تطوّر ResMed تقنيات النوم ومنتجات العناية التنفسية ومنصات البرمجيات التي تدعم تقديم الرعاية خارج البيئات السريرية التقليدية. وتساعد حلولها الصحية المتصلة المتخصصين الطبيين ومقدّمي الرعاية والأشخاص الذين يعيشون مع حالات مزمنة على إدارة صحتهم من المنزل أو من بيئات الرعاية الأخرى التي يفضّلونها. وبفضل جذورها الممتدة لأكثر من ثلاثة عقود من الابتكار، تجمع ResMed بين فرق متخصصة في الرعاية الصحية والتصنيع وتقنيات الصحة لتعزيز الرعاية المتصلة وتحسين جودة الحياة.
أخصائي أول لنجاح العملاء – فوترة الرعاية الصحية (عن بُعد، الولايات المتحدة)
إرشاد عملاء Brightree في قطاع الرعاية الصحية خلال برامج الفوترة والتحصيل، مع العمل كشريك استراتيجي للحسابات. استخدام التحليل والتدريب والتوصيات المستهدفة لتحسين أداء دورة الإيرادات ونتائج التحصيل.
الولايات المتحدة57,000 US$ – 77,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء المعيّنين
- تطوير شراكات موثوقة تعزز الرضا والاحتفاظ بالعملاء ونجاحهم
- تخطيط جلسات تدريب العملاء وتنفيذها
- الحفاظ على تفاعل مستمر مع العملاء من خلال التواصل الاستباقي
- تقييم بيانات العملاء والاتجاهات والعوائق التشغيلية
- تشخيص مشكلات إدارة الإيرادات واقتراح حلول قائمة على الأدلة
- تطبيق إجراءات تصحيحية لمعالجة المشكلات المالية وتحسين التحصيل
- التعاون مع الفرق الداخلية ومديري الحسابات
- متابعة صحة الحسابات ومؤشرات الأداء
- دعم العملاء في تحقيق أهدافهم وتحسين نتائج أعمالهم
المتطلبات
- يشترط الحصول على درجة زمالة؛ وتُفضّل درجة البكالوريوس
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في إدارة الحسابات أو مبيعات الشركات أو نجاح العملاء أو مجال ذي صلة
- خبرة في قطاع معدات الرعاية الصحية المنزلية أو المعدات الطبية وخدمات الفوترة الطبية
- خبرة في استخدام برامج فوترة الرعاية الصحية المنزلية
- قدرة تحليلية متقدمة لتقييم المعلومات والتعرف على الاتجاهات وإنشاء توصيات قابلة للتنفيذ
- قدرات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات
- حسن التقدير في شؤون الأعمال والمال
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والعروض التقديمية
- القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة والتأثير فيهم على جميع المستويات، بما في ذلك التنفيذيون
- تنظيم عالٍ مع اهتمام قوي بالتفاصيل
- إتقان تطبيقات Microsoft Office
المزايا
- تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والتأمين على الحياة
- تأمين الوفاة العرضية وبتر الأعضاء
- تأمين العجز قصير وطويل الأجل
- إدارة رعاية النوم
- حساب التوفير الصحي (HSA)
- حساب الإنفاق المرن (FSA)
- مزايا التنقل
- خطة تقاعد 401(k)
- خطة شراء أسهم الموظفين (ESPP)
- برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
- مساعدة في الرسوم الدراسية
- خمسة عشر يومًا من الإجازة المدفوعة خلال السنة الأولى
- 11 عطلة مدفوعة الأجر و3 عطلات عائمة
- 14 أسبوعًا من إجازة مقدم الرعاية الأساسي أو أسبوعان من إجازة مقدم الرعاية الثانوي
- ترتيبات عمل مرنة
- فرص للتطوير المهني
- ثقافة عمل تركز على النمو والرفاهية