GAM Investments
GAM Investments
GAM Investments is een wereldwijd opererende vermogensbeheerder die klanten in 14 landen bedient. Het bedrijf werd opgericht in 1983 en biedt expertise op het gebied van beleggingsbeheer en vermogensbeheer, met strategieën voor vastrentende beleggingen, aandelen, multi-asset en alternatieve beleggingen. GAM Investments richt zich daarnaast op verantwoord beleggen en onderzoek naar actuele beleggingsthema’s. Zo helpt het klanten om marktvolatiliteit te beoordelen en langetermijnkansen na te streven. Op 30 juni 2024 beheerde het bedrijf CHF 19,0 miljard aan vermogen voor een uiteenlopend klantenbestand.

Senior Manager Clientservice Operations, GAM Investments, Londen

Geef leiding aan het operationele model voor fondsdistributie van GAM Investments, met verantwoordelijkheid voor onboarding van distributeurs, toezicht op dienstverleners, governance, vergoedingen en klantservice.

Beschrijving

  • Het operationele model voor de fondsdistributie van GAM implementeren, beheren en voortdurend verbeteren
  • Optreden als primair operationeel aanspreekpunt voor belangrijke distributiepartners en dienstverleners
  • Onboardinggesprekken met distributeurs en FundRock en interne teams leiden, inclusief het bewaken van agenda’s, acties en tijdige uitvoering
  • Vereisten van Sales vertalen naar operationele en reglementaire specificaties voor FundRock en andere dienstverleners
  • Regelingen met externe introducers coördineren met Legal en externe dienstverleners
  • Toezicht houden op de onboarding van distributeurs en doorlopende partnerrelaties onderhouden
  • Vergoedingsschema’s afstemmen op goedgekeurde commerciële voorwaarden en trailerfee-regelingen
  • Kwesties rond distributieovereenkomsten oplossen met klanten, FundRock, GAM Legal en Compliance
  • FundRock en Apex ondersteunen bij vragen over distributeurs, agenten en operationele processen
  • Platformvragen van Sales-teams, distributeurs en FundRock behandelen
  • RoomZero AUM- en Flow-klantmatching, gegevensuitsplitsingen, trainingen en ondersteuning leveren
  • Kwesties rond trailerfees, afstemming van vergoedingen en distributievergoedingen onderzoeken en oplossen
  • Schattingen, facturen en rapportage-uitdraaien van introducers beoordelen en verifiëren
  • Vergaderingen van het Apex Steering Committee ondersteunen en herstelacties opvolgen
  • Complexe operationele problemen onderzoeken, grondoorzaken vaststellen en procesverbeteringen implementeren
  • Communicatie met distributeurs over fonds- en productwijzigingen, initiatieven, lanceringen en operationele updates coördineren
  • Deelnemen aan vergaderingen van de Distribution Leadership Group
  • Vragen van klanten beantwoorden en informatie verstrekken over fondsen, rekeningen en operationele processen
  • Klachten van klanten behandelen in samenwerking met Compliance, Productspecialisten en andere belanghebbenden

Vereisten

  • Aanzienlijke ervaring in vermogensbeheer, fondsdistributie, transfer agency of klantbediening
  • Grondige kennis van fondsdistributiemodellen, intermediaire relaties, platformen en transfer-agencyactiviteiten
  • Ervaring met ManCos, transfer agents en uitbestede dienstverleners
  • Inzicht in distributieovereenkomsten, trailerfeestructuren en aandelenklassen van fondsen
  • Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en relatieontwikkeling
  • Ervaring met het toezicht op operationele processen, governancekaders en dienstverlenersrelaties
  • Gevorderde beheersing van Microsoft Excel
  • Uitstekende analytische, communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
  • Kennis van UCITS, AIFMD en grensoverschrijdende fondsdistributie
  • Ervaring met uitbestede modellen en het beheren van toezicht op derden
  • Ervaring met Microsoft Dynamics of een vergelijkbaar CRM-systeem
  • Bewezen staat van dienst in het leiden van operationele veranderingen en procesverbeteringen
  • Kennis van fondsvergoedingen en processen rond distributievergoedingen
  • Klantgerichte instelling met sterke betrokkenheid bij servicekwaliteit
  • Hoog verantwoordelijkheidsgevoel, eigenaarschap en goed beoordelingsvermogen
  • Commercieel inzicht gecombineerd met een praktische, oplossingsgerichte aanpak
  • Zeer georganiseerd, nauwkeurig en alert op details
  • Samenwerkingsgericht en veerkrachtig in een snel veranderende omgeving
  • Toewijding aan voortdurende verbetering en operationele excellentie

Voordelen

  • Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met prestatiegerelateerde beloning
  • Lifestyle- en gezinsvoorzieningen ter ondersteuning van welzijn op het werk en daarbuiten
  • Arbeidsvoorwaarden worden bepaald door lokale marktomstandigheden

Gerelateerde vacatures