GAM Investments е глобална компания за управление на активи, която обслужва клиенти в 14 държави. Основана през 1983 г., компанията предоставя експертен опит в управлението на инвестиции и управление на богатство чрез стратегии за инвестиции във фиксирана доходност, акции, множество класове активи и алтернативни инвестиции. GAM Investments поставя акцент и върху отговорното инвестиране и проучването на съвременни инвестиционни теми, като помага на клиентите да оценяват пазарната волатилност и да търсят дългосрочни възможности. Към 30 юни 2024 г. компанията управлява активи на стойност 19,0 милиарда швейцарски франка за разнообразна клиентска база.
Старши мениджър „Операции с клиентски услуги“, GAM Investments, Лондон
Ръководи оперативния модел за дистрибуция на фондове на GAM Investments, включително включване на дистрибутори, надзор на доставчици на услуги, управление, такси и обслужване на клиенти.
Описание
- Прилага, управлява и непрекъснато подобрява оперативния модел за дистрибуция на GAM
- Действа като основно оперативно лице за контакт с ключови дистрибуторски партньори и доставчици на услуги
- Ръководи разговорите за включване на дистрибутори с FundRock и вътрешните екипи, като следи дневния ред, задачите и навременното изпълнение
- Превръща изискванията на отдел „Продажби“ в оперативни и регулаторни спецификации за FundRock и други доставчици
- Координира договореностите с външни посредници с правния отдел и външни доставчици на услуги
- Надзирава включването на дистрибутори и поддържа текущи отношения с партньорите
- Поддържа тарифите за такси в съответствие с одобрените търговски условия и договореностите за комисиони
- Разрешава въпроси по договорите с дистрибутори с клиенти, FundRock, GAM Legal и Compliance
- Подпомага FundRock и Apex при запитвания, свързани с дистрибутори, агенти и операции
- Обработва въпроси за платформата от търговските екипи, дистрибуторите и FundRock
- Предоставя съпоставяне на клиенти по AUM и потоци в RoomZero, разбивки на данни, обучение и поддръжка
- Разследва и разрешава въпроси, свързани с комисиони, съгласуване на такси и възнаграждения за дистрибуция
- Преглежда и проверява оценки, фактури и отчетни извлечения от посредници
- Подпомага заседанията на Управителния комитет на Apex и следи коригиращите действия
- Анализира сложни оперативни проблеми, определя първопричините и въвежда подобрения на процесите
- Координира комуникацията с дистрибутори относно промени във фондове и продукти, инициативи, стартирания и оперативни актуализации
- Участва в заседанията на Групата за ръководство на дистрибуцията
- Отговаря на въпроси на клиенти и предоставя информация за фондове, сметки и операции
- Управлява клиентски оплаквания в партньорство с Compliance, продуктовите специалисти и други заинтересовани страни
Изисквания
- Значителен опит в управлението на активи, дистрибуцията на фондове, трансферно агентство или обслужването на клиенти
- Задълбочени познания за моделите за дистрибуция на фондове, отношенията с посредници, платформите и операциите на трансферни агенти
- Опит в работата с управляващи дружества, трансферни агенти и външни доставчици на услуги
- Познаване на дистрибуторски договори, структури на комисиони и класове дялове на фондове
- Силни умения за управление на заинтересовани страни и развитие на отношения
- Опит в надзора на оперативни процеси, рамки за управление и отношения с доставчици
- Напреднали умения с Microsoft Excel
- Отлични аналитични, комуникационни умения и способности за решаване на проблеми
- Познаване на UCITS, AIFMD и трансграничната дистрибуция на фондове
- Опит в работата по модели с външни доставчици и управлението на надзор над трети страни
- Опит с Microsoft Dynamics или сравнима CRM система
- Доказан опит в ръководенето на оперативни промени и подобрения на процеси
- Познаване на процесите за възнаграждения на фондове и дистрибуторски такси
- Ориентиран към клиента подход и силен ангажимент към качеството на услугите
- Високо чувство за собственост, отговорност и добра преценка
- Търговско разбиране, съчетано с практичен подход, насочен към решения
- Отлична организираност, прецизност и внимание към детайлите
- Умение за сътрудничество и устойчивост в динамична среда
- Ангажимент към непрекъснато подобрение и оперативни постижения
Придобивки
- Широк пакет от придобивки с възнаграждение, обвързано с резултатите
- Придобивки за начина на живот и семейството, предназначени да подкрепят благосъстоянието на работа и извън нея
- Придобивките се определят според условията на местния пазар