GAM Investments globalna je tvrtka za upravljanje imovinom koja pruža usluge klijentima u 14 zemalja. Osnovana 1983. godine, tvrtka nudi stručnost u upravljanju ulaganjima i imovinom kroz strategije ulaganja u obveznice, dionice, više vrsta imovine i alternativne strategije. GAM Investments također naglašava odgovorno ulaganje i istraživanje suvremenih investicijskih tema, pomažući klijentima u procjeni tržišne volatilnosti i traženju dugoročnih prilika. Na dan 30. lipnja 2024. tvrtka je upravljala imovinom vrijednom 19,0 milijardi CHF za raznoliku bazu klijenata.
Viši menadžer operacija korisničkih usluga, GAM Investments, London
Vodi operativni model distribucije fondova društva GAM Investments, uključujući uključivanje distributera, nadzor pružatelja usluga, upravljanje, naknade i korisničke usluge.
Opis
- Implementirati, upravljati i kontinuirano unapređivati operativni model distribucije društva GAM
- Djelovati kao primarni operativni kontakt za ključne distribucijske partnere i pružatelje usluga
- Voditi pozive za uključivanje distributera s društvom FundRock i internim timovima, pratiti dnevni red, zadatke i pravodobnu isporuku
- Pretvarati zahtjeve prodaje u operativne i regulatorne specifikacije za društvo FundRock i druge pružatelje
- Koordinirati aranžmane s vanjskim uvoditeljima s pravnim odjelom i vanjskim pružateljima usluga
- Nadzirati uključivanje distributera i održavati kontinuirane odnose s partnerima
- Usklađivati rasporede naknada s odobrenim komercijalnim uvjetima i aranžmanima provizija
- Rješavati pitanja distributivnih ugovora s klijentima, društvima FundRock, GAM Legal i Compliance
- Pružati pomoć društvima FundRock i Apex u upitima distributera, agenata i operacija
- Rješavati pitanja o platformi koja postavljaju prodajni timovi, distributeri i društvo FundRock
- Isporučivati uparivanje klijenata prema AUM-u i tokovima u sustavu RoomZero, raščlambe podataka, obuku i podršku
- Istraživati i rješavati pitanja provizija, usklađivanja naknada i naknada za distribuciju
- Pregledavati i provjeravati procjene, račune i izvode za vanjske uvoditelje
- Podržavati sastanke upravljačkog odbora Apex i pratiti korektivne mjere
- Ispitivati složene operativne probleme, utvrđivati temeljne uzroke i provoditi poboljšanja procesa
- Koordinirati komunikaciju s distributerima o promjenama fondova i proizvoda, inicijativama, lansiranjima i operativnim novostima
- Sudjelovati na sastancima Grupe za vodstvo distribucije
- Odgovarati na pitanja klijenata i pružati informacije o fondovima, računima i operacijama
- Upravljati pritužbama klijenata u suradnji s odjelom Compliance, stručnjacima za proizvode i drugim dionicima
Zahtjevi
- Opsežno iskustvo u upravljanju imovinom, distribuciji fondova, poslovima transfernog agenta ili korisničkim uslugama
- Temeljito poznavanje modela distribucije fondova, odnosa s posrednicima, platformi i operacija transfernog agenta
- Iskustvo u radu s društvima za upravljanje, transfernim agentima i vanjskim pružateljima usluga
- Razumijevanje distribucijskih ugovora, struktura provizija i klasa udjela fondova
- Izražene sposobnosti upravljanja dionicima i razvoja odnosa
- Iskustvo nadzora operativnih procesa, okvira upravljanja i odnosa s pružateljima usluga
- Napredno znanje programa Microsoft Excel
- Izvrsne analitičke, komunikacijske sposobnosti i sposobnosti rješavanja problema
- Poznavanje UCITS-a, AIFMD-a i prekogranične distribucije fondova
- Iskustvo rada u eksternaliziranim modelima i upravljanja nadzorom trećih strana
- Iskustvo u korištenju sustava Microsoft Dynamics ili usporedivog CRM sustava
- Dokazano iskustvo vođenja operativnih promjena i poboljšanja procesa
- Poznavanje procesa naknada za fondove i distribucijskih naknada
- Pristup usmjeren na klijenta i snažna predanost kvaliteti usluge
- Visoka razina preuzimanja odgovornosti, odgovornosti za rezultate i dobrog prosuđivanja
- Komercijalno razumijevanje u kombinaciji s praktičnim pristupom usmjerenim na rješenja
- Izvrsna organiziranost, preciznost i posvećenost detaljima
- Suradljivost i otpornost u brzom i promjenjivom okruženju
- Predanost kontinuiranom poboljšanju i operativnoj izvrsnosti
Pogodnosti
- Širok paket pogodnosti s naknadom povezanom s učinkom
- Pogodnosti za životni stil i obitelj osmišljene za podršku dobrobiti na poslu i izvan njega
- Pogodnosti se određuju prema uvjetima lokalnog tržišta