GAM Investments on maailmanlaajuinen varainhoitoyritys, joka palvelee asiakkaita 14 maassa. Vuonna 1983 perustettu yhtiö tarjoaa sijoitus- ja varainhoidon asiantuntemusta korkosijoitusten, osakkeiden, monivarallisuusratkaisujen ja vaihtoehtoisten strategioiden alalla. GAM Investments painottaa myös vastuullista sijoittamista ja ajankohtaisten sijoitusteemojen tutkimusta, mikä auttaa asiakkaita arvioimaan markkinoiden volatiliteettia ja tavoittelemaan pitkän aikavälin mahdollisuuksia. Kesäkuun 30. päivänä 2024 yhtiö hallinnoi 19,0 miljardin Sveitsin frangin arvosta varoja monipuolisen asiakaskunnan puolesta.
Vanhempi asiakaspalveluoperaatioiden johtaja, GAM Investments, Lontoo
Johda GAM Investmentsin rahastojen jakelun toimintamallia, johon kuuluvat jakelijoiden käyttöönotto, palveluntarjoajien valvonta, hallinto, palkkiot ja asiakaspalvelu.
Kuvaus
- Toteuta, hallinnoi ja kehitä jatkuvasti GAMin jakelun toimintamallia
- Toimi keskeisten jakelukumppaneiden ja palveluntarjoajien ensisijaisena operatiivisena yhteyshenkilönä
- Johda jakelijoiden käyttöönottoon liittyviä puheluita FundRockin ja sisäisten tiimien kanssa sekä seuraa esityslistoja, toimenpiteitä ja oikea-aikaista toimitusta
- Muunna myynnin vaatimukset FundRockin ja muiden palveluntarjoajien operatiivisiksi ja sääntelyyn liittyviksi määrittelyiksi
- Koordinoi kolmansien osapuolten suosittelijajärjestelyjä lakiosaston ja ulkoisten palveluntarjoajien kanssa
- Valvo jakelijoiden käyttöönottoa ja ylläpidä jatkuvia kumppanisuhteita
- Pidä palkkioaikataulut hyväksyttyjen kaupallisten ehtojen ja traileripalkkiojärjestelyjen mukaisina
- Ratkaise jakelijasopimuksiin liittyviä asioita asiakkaiden, FundRockin, GAMin lakiosaston ja Compliance-tiimin kanssa
- Avusta FundRockia ja Apexia jakelijoihin, edustajiin ja operatiivisiin asioihin liittyvissä kysymyksissä
- Käsittele myyntitiimien, jakelijoiden ja FundRockin alustaa koskevia kysymyksiä
- Tuota RoomZero AUM- ja Flow-asiakaskohdistuksia, tietojen erittelyjä, koulutusta ja tukea
- Tutki ja ratkaise traileripalkkioihin, palkkioiden täsmäytykseen ja jakelupalkkioihin liittyviä asioita
- Tarkista ja varmista suosittelijoiden arviot, laskut ja raportointitiedot
- Tue Apexin ohjauskomitean kokouksia ja seuraa korjaavia toimenpiteitä
- Tutki monimutkaisia operatiivisia ongelmia, määritä niiden perimmäiset syyt ja toteuta prosessiparannuksia
- Koordinoi jakelijaviestintää rahasto- ja tuotemuutoksista, aloitteista, lanseerauksista ja operatiivisista päivityksistä
- Osallistu Distribution Leadership Groupin kokouksiin
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja toimita rahastoihin, tileihin ja operatiivisiin asioihin liittyviä tietoja
- Hallinnoi asiakasvalituksia yhteistyössä Compliancen, tuoteasiantuntijoiden ja muiden sidosryhmien kanssa
Vaatimukset
- Vankka kokemus varainhoidosta, rahastojen jakelusta, siirtoasiamiehen tehtävistä tai asiakaspalvelusta
- Perusteellinen tuntemus rahastojen jakelumalleista, välittäjäsuhteista, alustoista ja siirtoasiamiehen toiminnoista
- Kokemus työskentelystä rahastoyhtiöiden, siirtoasiamiesten ja ulkoistettujen palveluntarjoajien kanssa
- Jakelusopimusten, traileripalkkiorakenteiden ja rahasto-osuuslajien ymmärtäminen
- Vahvat sidosryhmien hallinta- ja suhteiden kehittämistaidot
- Kokemus operatiivisten prosessien, hallintokehysten ja palveluntarjoajasuhteiden valvonnasta
- Edistynyt Microsoft Excel -osaaminen
- Erinomaiset analyyttiset, viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot
- UCITS-, AIFMD- ja rajat ylittävän rahastojakelun tuntemus
- Kokemus toimimisesta ulkoistetuissa malleissa ja kolmansien osapuolten valvonnasta
- Kokemus Microsoft Dynamicsin tai vastaavan CRM-järjestelmän käytöstä
- Näyttöjä operatiivisen muutoksen ja prosessien kehittämisen johtamisesta
- Rahastojen palkkio- ja jakelupalkkioprosessien tuntemus
- Asiakaslähtöinen toimintatapa ja vahva sitoutuminen palvelun laatuun
- Korkea omistajuuden ja vastuullisuuden taso sekä hyvä harkintakyky
- Kaupallinen ymmärrys yhdistettynä käytännölliseen ja ratkaisukeskeiseen toimintatapaan
- Erittäin järjestelmällinen, täsmällinen ja yksityiskohtiin huolellisesti suhtautuva
- Yhteistyökykyinen ja paineensietokykyinen nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Sitoutuminen jatkuvaan kehittämiseen ja operatiiviseen erinomaisuuteen
Edut
- Laaja etupaketti, johon kuuluu suoritukseen sidottu palkitseminen
- Työhyvinvointia ja sen ulkopuolista hyvinvointia tukevat elämäntapa- ja perhe-edut
- Edut määräytyvät paikallisten markkinaolosuhteiden mukaan