GAM Investments yra pasaulinė turto valdymo įmonė, aptarnaujanti klientus 14 šalių. 1983 m. įkurta bendrovė teikia investicijų valdymo ir turto valdymo ekspertines paslaugas fiksuoto pajamingumo, akcijų, kelių turto klasių ir alternatyvių strategijų srityse. GAM Investments taip pat daug dėmesio skiria atsakingam investavimui ir šiuolaikinių investavimo temų tyrimams, padėdama klientams vertinti rinkos svyravimus ir siekti ilgalaikių galimybių. 2024 m. birželio 30 d. duomenimis, bendrovė įvairialypio klientų rato vardu valdė 19,0 mlrd. Šveicarijos frankų vertės turto.
Vyresnysis klientų aptarnavimo operacijų vadovas, GAM Investments, Londonas
Vadovauk GAM Investments fondų platinimo veiklos modeliui, apimančiam platintojų įtraukimą, paslaugų teikėjų priežiūrą, valdymą, mokesčius ir klientų aptarnavimą.
Aprašymas
- Įgyvendink, valdyk ir nuolat tobulink GAM platinimo veiklos modelį
- Būk pagrindinis operacinis kontaktinis asmuo svarbiausiems platinimo partneriams ir paslaugų teikėjams
- Vadovauk platintojų įtraukimo pokalbiams su „FundRock“ ir vidinėmis komandomis, stebėdamas darbotvarkes, veiksmus ir savalaikį įgyvendinimą
- Paversk Pardavimų komandos reikalavimus į operacines ir reguliacines specifikacijas, skirtas „FundRock“ ir kitiems teikėjams
- Koordinuok trečiųjų šalių tarpininkų susitarimus su Teisės departamentu ir išoriniais paslaugų teikėjais
- Prižiūrėk platintojų įtraukimą ir palaikyk nuolatinius partnerių santykius
- Užtikrink, kad mokesčių grafikai atitiktų patvirtintas komercines sąlygas ir platinimo mokesčių susitarimus
- Spręsk platinimo sutarčių klausimus su klientais, „FundRock“, GAM Teisės departamentu ir Atitikties komanda
- Padėk „FundRock“ ir „Apex“ spręsti platintojų, agentų ir operacinius klausimus
- Nagrinėk Pardavimų komandų, platintojų ir „FundRock“ platformos klausimus
- Teik „RoomZero“ AUM ir „Flow“ klientų susiejimą, duomenų išskaidymą, mokymus ir pagalbą
- Tirk ir spręsk platinimo mokesčių, mokesčių suderinimo ir atlygio už platinimą klausimus
- Peržiūrėk ir patikrink tarpininkų sąmatas, sąskaitas faktūras ir ataskaitų išrašus
- Padėk organizuoti „Apex“ valdymo komiteto posėdžius ir stebėk taisomuosius veiksmus
- Analizuok sudėtingas operacines problemas, nustatyk pagrindines priežastis ir įgyvendink procesų patobulinimus
- Koordinuok platintojų komunikaciją apie fondų ir produktų pokyčius, iniciatyvas, pristatymus ir operacinius atnaujinimus
- Dalyvauk „Distribution Leadership Group“ susitikimuose
- Atsakyk į klientų klausimus ir teik informaciją apie fondus, sąskaitas bei operacinius klausimus
- Valdyk klientų skundus bendradarbiaudamas su Atitikties komanda, produktų specialistais ir kitomis suinteresuotosiomis šalimis
Reikalavimai
- Didelė patirtis turto valdymo, fondų platinimo, pervedimų agentūros arba klientų aptarnavimo srityje
- Išsamios žinios apie fondų platinimo modelius, tarpininkų santykius, platformas ir pervedimų agentūros operacijas
- Darbo su valdymo įmonėmis, pervedimų agentais ir išorės paslaugų teikėjais patirtis
- Platinimo sutarčių, platinimo mokesčių struktūrų ir fondų akcijų klasių supratimas
- Puikūs suinteresuotųjų šalių valdymo ir santykių plėtojimo gebėjimai
- Operacinių procesų, valdymo sistemų ir santykių su paslaugų teikėjais priežiūros patirtis
- Pažangus „Microsoft Excel“ išmanymas
- Puikūs analitiniai, komunikaciniai ir problemų sprendimo gebėjimai
- UCITS, AIFMD ir tarpvalstybinio fondų platinimo išmanymas
- Patirtis dirbant pagal išorės paslaugų modelius ir valdant trečiųjų šalių priežiūrą
- Patirtis naudojant „Microsoft Dynamics“ arba panašią CRM sistemą
- Sėkminga operacinių pokyčių ir procesų tobulinimo darbų vadovavimo patirtis
- Fondų atlygio ir platinimo mokesčių procesų išmanymas
- Orientacija į klientą ir tvirtas įsipareigojimas paslaugų kokybei
- Aukštas atsakomybės, atskaitomybės ir tinkamo sprendimo lygis
- Komercinis supratimas, derinamas su praktišku ir į sprendimus orientuotu požiūriu
- Labai organizuotas, tikslus ir dėmesingas detalėms
- Bendradarbiaujantis ir atsparus greitai kintančioje aplinkoje
- Įsipareigojimas nuolatiniam tobulėjimui ir operaciniam meistriškumui
Privalumai
- Platus naudų paketas su nuo rezultatų priklausančiu atlygiu
- Gyvenimo būdo ir šeimos naudos, skirtos gerovei darbe ir už jo ribų palaikyti
- Naudos nustatomos pagal vietos rinkos sąlygas