A GAM Investments globális vagyonkezelő vállalat, amely 14 országban szolgálja ki ügyfeleit. Az 1983-ban alapított cég fix kamatozású befektetések, részvények, több eszközosztályt érintő és alternatív stratégiák terén nyújt befektetéskezelési és vagyonkezelési szakértelmet. A GAM Investments emellett nagy hangsúlyt fektet a felelős befektetésre és a korszerű befektetési témák kutatására, ezáltal segítve ügyfeleit a piaci volatilitás értékelésében és a hosszú távú lehetőségek kiaknázásában. 2024. június 30-án a vállalat 19,0 milliárd svájci frank értékű vagyont kezelt sokszínű ügyfélköre számára.
Senior ügyfélkapcsolati operációs vezető, GAM Investments, London
A GAM Investments alapforgalmazási működési modelljét vezeti, beleértve a forgalmazók bevezetését, a szolgáltatók felügyeletét, az irányítást, a díjakat és az ügyfélkiszolgálást.
Leírás
- A GAM forgalmazási működési modelljének megvalósítása, irányítása és folyamatos fejlesztése
- Az elsődleges operációs kapcsolattartó szerepének betöltése a kiemelt forgalmazási partnerek és szolgáltatók felé
- A forgalmazók bevezetését célzó, FundRockkal és a belső csapatokkal folytatott egyeztetések vezetése, valamint a napirendek, feladatok és határidők nyomon követése
- Az értékesítési követelmények operációs és szabályozási specifikációkká alakítása a FundRock és más szolgáltatók számára
- A harmadik félként működő közvetítőkkel kapcsolatos megállapodások koordinálása a jogi osztállyal és külső szolgáltatókkal
- A forgalmazók bevezetésének felügyelete és a partnerkapcsolatok folyamatos fenntartása
- A díjtáblázatok összhangjának biztosítása a jóváhagyott kereskedelmi feltételekkel és trailerdíj-megállapodásokkal
- A forgalmazói megállapodásokkal kapcsolatos ügyek rendezése az ügyfelekkel, a FundRockkal, a GAM jogi osztályával és a Compliance-szel
- A FundRock és az Apex támogatása forgalmazói, ügynöki és operációs kérdésekben
- Az értékesítési csapatok, a forgalmazók és a FundRock platformmal kapcsolatos kérdéseinek kezelése
- A RoomZero AUM- és Flow-ügyfélpárosítás, az adatok bontása, a képzés és a támogatás biztosítása
- A trailerdíjakkal, díjegyeztetéssel és forgalmazási díjazással kapcsolatos ügyek kivizsgálása és rendezése
- A közvetítői becslések, számlák és jelentési kivonatok áttekintése és ellenőrzése
- Az Apex Irányító Bizottság üléseinek támogatása és a helyreállítási intézkedések nyomon követése
- Összetett operációs problémák vizsgálata, a kiváltó okok meghatározása és folyamatfejlesztések bevezetése
- A forgalmazói kommunikáció koordinálása az alap- és termékváltozásokról, kezdeményezésekről, bevezetésekről és operációs frissítésekről
- Részvétel a Forgalmazási Vezetői Csoport ülésein
- Az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, valamint alapokkal, számlákkal és operációs ügyekkel kapcsolatos információk nyújtása
- Az ügyfélpanaszok kezelése a Compliance-szel, a termékspecialistákkal és más érdekelt felekkel együttműködve
Követelmények
- Jelentős tapasztalat vagyonkezelésben, alapforgalmazásban, transzferügynöki tevékenységben vagy ügyfélkiszolgálásban
- Az alapforgalmazási modellek, a közvetítői kapcsolatok, a platformok és a transzferügynöki műveletek alapos ismerete
- ManCo-kkal, transzferügynökökkel és kiszervezett szolgáltatókkal szerzett munkatapasztalat
- A forgalmazási megállapodások, a trailerdíj-struktúrák és az alapok befektetési jegyosztályainak ismerete
- Erős érdekeltfél-kezelési és kapcsolatépítési képesség
- Tapasztalat operációs folyamatok, irányítási keretrendszerek és szolgáltatói kapcsolatok felügyeletében
- A Microsoft Excel haladó szintű ismerete
- Kiváló elemző-, kommunikációs és problémamegoldó készség
- Az UCITS, az AIFMD és a határokon átnyúló alapforgalmazás ismerete
- Kiszervezett modellekben és harmadik felek felügyeletének kezelésében szerzett tapasztalat
- A Microsoft Dynamics vagy hasonló CRM-rendszer használatában szerzett tapasztalat
- Operációs változtatási és folyamatfejlesztési munkák vezetésének bizonyított eredménye
- Az alapok díjazási és forgalmazási díjfolyamatainak ismerete
- Ügyfélközpontú hozzáállás és erős elkötelezettség a szolgáltatás minősége iránt
- Magas szintű felelősségvállalás, elszámoltathatóság és jó ítélőképesség
- Kereskedelmi szemlélet gyakorlati és megoldásközpontú megközelítéssel ötvözve
- Rendkívül szervezett, precíz és részletekre figyelő munkavégzés
- Együttműködő és ellenálló hozzáállás gyorsan változó környezetben
- Elkötelezettség a folyamatos fejlesztés és az operációs kiválóság iránt
Juttatások
- Átfogó juttatási csomag teljesítményhez kötött javadalmazással
- A munkahelyi és azon kívüli jóllétet támogató életmód- és családi juttatások
- A juttatásokat a helyi piaci feltételek határozzák meg