GAM Investments je globálna spoločnosť spravujúca aktíva, ktorá poskytuje služby klientom v 14 krajinách. Spoločnosť bola založená v roku 1983 a ponúka odborné znalosti v oblasti správy investícií a správy majetku v rámci dlhopisových, akciových, multi-asset a alternatívnych stratégií. GAM Investments kladie dôraz aj na zodpovedné investovanie a výskum súčasných investičných tém, čím klientom pomáha posudzovať volatilitu trhu a usilovať sa o dlhodobé príležitosti. K 30. júnu 2024 spoločnosť spravovala aktíva v hodnote 19,0 miliardy CHF pre rôznorodú klientelu.
Senior manažér prevádzky klientskych služieb, GAM Investments, Londýn
Riadi prevádzkový model distribúcie fondov spoločnosti GAM Investments vrátane prijímania distribútorov, dohľadu nad poskytovateľmi služieb, riadenia, poplatkov a klientskych služieb.
Popis
- Implementovať, riadiť a neustále zlepšovať prevádzkový model distribúcie spoločnosti GAM
- Pôsobiť ako hlavný prevádzkový kontakt pre kľúčových distribučných partnerov a poskytovateľov služieb
- Viesť úvodné hovory s distribútormi spolu so spoločnosťou FundRock a internými tímami, sledovať program, úlohy a včasné plnenie
- Premieňať požiadavky obchodného oddelenia na prevádzkové a regulačné špecifikácie pre spoločnosť FundRock a ďalších poskytovateľov
- Koordinovať dohody s externými sprostredkovateľmi s právnym oddelením a externými poskytovateľmi služieb
- Dohliadať na prijímanie distribútorov a udržiavať priebežné vzťahy s partnermi
- Udržiavať sadzobníky poplatkov v súlade so schválenými obchodnými podmienkami a dohodami o províziách z poplatkov
- Riešiť záležitosti týkajúce sa dohôd s distribútormi s klientmi, spoločnosťami FundRock, GAM Legal a Compliance
- Pomáhať spoločnostiam FundRock a Apex s otázkami týkajúcimi sa distribútorov, agentov a prevádzky
- Riešiť otázky týkajúce sa platformy od obchodných tímov, distribútorov a spoločnosti FundRock
- Poskytovať párovanie klientov podľa AUM a tokov v systéme RoomZero, rozpisy údajov, školenia a podporu
- Prešetrovať a riešiť otázky týkajúce sa provízií z poplatkov, zosúlaďovania poplatkov a odmeňovania distribúcie
- Kontrolovať a overovať odhady, faktúry a výkazy externých sprostredkovateľov
- Podporovať zasadnutia riadiaceho výboru Apex a sledovať nápravné opatrenia
- Analyzovať zložité prevádzkové problémy, určovať ich hlavné príčiny a zavádzať zlepšenia procesov
- Koordinovať komunikáciu s distribútormi o zmenách fondov a produktov, iniciatívach, uvedeniach na trh a prevádzkových aktualizáciách
- Zúčastňovať sa zasadnutí skupiny pre vedenie distribúcie
- Odpovedať na otázky klientov a poskytovať informácie o fondoch, účtoch a prevádzke
- Riadiť sťažnosti klientov v spolupráci s oddeleniami Compliance, produktovými špecialistami a ďalšími zainteresovanými stranami
Požiadavky
- Rozsiahle skúsenosti so správou aktív, distribúciou fondov, transferovou agentúrou alebo klientskymi službami
- Dôkladná znalosť modelov distribúcie fondov, vzťahov so sprostredkovateľmi, platforiem a prevádzky transferovej agentúry
- Skúsenosti so spoluprácou so správcovskými spoločnosťami, transferovými agentmi a externými poskytovateľmi služieb
- Znalosť distribučných dohôd, štruktúr provízií z poplatkov a tried podielov fondov
- Vynikajúce schopnosti riadenia zainteresovaných strán a rozvoja vzťahov
- Skúsenosti s dohľadom nad prevádzkovými procesmi, rámcami riadenia a vzťahmi s poskytovateľmi
- Pokročilá znalosť programu Microsoft Excel
- Vynikajúce analytické, komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť UCITS, AIFMD a cezhraničnej distribúcie fondov
- Skúsenosti s fungovaním v externých modeloch a riadením dohľadu nad tretími stranami
- Skúsenosti s používaním Microsoft Dynamics alebo porovnateľného CRM systému
- Preukázateľné skúsenosti s vedením prevádzkových zmien a zlepšovaním procesov
- Znalosť procesov odmeňovania fondov a distribučných poplatkov
- Prístup orientovaný na klienta a silný záväzok ku kvalite služieb
- Vysoká miera vlastníctva, zodpovednosti a správneho úsudku
- Obchodné porozumenie spojené s praktickým prístupom zameraným na riešenia
- Veľmi dobrá organizovanosť, precíznosť a dôraz na detail
- Schopnosť spolupracovať a odolnosť v dynamickom prostredí
- Záväzok k neustálemu zlepšovaniu a prevádzkovej excelentnosti
Benefity
- Široký balík benefitov s odmeňovaním viazaným na výkon
- Benefity pre životný štýl a rodinu navrhnuté na podporu pohody v práci aj mimo nej
- Benefity sa určujú podľa podmienok miestneho trhu