GAM Investments เป็นบริษัทจัดการสินทรัพย์ระดับโลกที่ให้บริการลูกค้าใน 14 ประเทศ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1983 และให้ความเชี่ยวชาญด้านการจัดการการลงทุนและการบริหารความมั่งคั่ง ครอบคลุมตราสารหนี้ หุ้น การลงทุนแบบหลายสินทรัพย์ และกลยุทธ์การลงทุนทางเลือก นอกจากนี้ GAM Investments ยังให้ความสำคัญกับการลงทุนอย่างรับผิดชอบและการวิจัยประเด็นการลงทุนร่วมสมัย เพื่อช่วยให้ลูกค้าประเมินความผันผวนของตลาดและแสวงหาโอกาสในระยะยาว ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2024 บริษัทบริหารสินทรัพย์มูลค่า 19.0 พันล้านฟรังก์สวิสให้แก่ฐานลูกค้าที่หลากหลาย
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการบริการลูกค้า GAM Investments ลอนดอน
เป็นผู้นำรูปแบบการดำเนินงานด้านการจัดจำหน่ายกองทุนของ GAM Investments ครอบคลุมการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่าย การกำกับดูแลผู้ให้บริการ ธรรมาภิบาล ค่าธรรมเนียม และบริการลูกค้า
รายละเอียด
- นำไปใช้ บริหารจัดการ และปรับปรุงรูปแบบการดำเนินงานด้านการจัดจำหน่ายของ GAM อย่างต่อเนื่อง
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านปฏิบัติการสำหรับพันธมิตรผู้จัดจำหน่ายและผู้ให้บริการรายสำคัญ
- เป็นผู้นำการประชุมเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่ายร่วมกับ FundRock และทีมงานภายใน พร้อมติดตามวาระ การดำเนินการ และการส่งมอบให้ตรงเวลา
- แปลงข้อกำหนดจากฝ่ายขายเป็นข้อกำหนดด้านปฏิบัติการและกฎระเบียบสำหรับ FundRock และผู้ให้บริการรายอื่น
- ประสานงานข้อตกลงกับผู้แนะนำบุคคลที่สามร่วมกับฝ่ายกฎหมายและผู้ให้บริการภายนอก
- กำกับดูแลการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่ายและรักษาความสัมพันธ์กับพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง
- ดูแลให้ตารางค่าธรรมเนียมสอดคล้องกับเงื่อนไขทางการค้าที่ได้รับอนุมัติและข้อตกลงค่าธรรมเนียมตัวแทนจำหน่าย
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อตกลงผู้จัดจำหน่ายร่วมกับลูกค้า FundRock ฝ่ายกฎหมายของ GAM และฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- สนับสนุน FundRock และ Apex ในการตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผู้จัดจำหน่าย ตัวแทน และการปฏิบัติงาน
- จัดการคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มจากทีมขาย ผู้จัดจำหน่าย และ FundRock
- ให้บริการจับคู่ข้อมูลลูกค้า RoomZero AUM และ Flow การแจกแจงข้อมูล การฝึกอบรม และการสนับสนุน
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมตัวแทนจำหน่าย การกระทบยอดค่าธรรมเนียม และค่าตอบแทนด้านการจัดจำหน่าย
- ตรวจทานและตรวจสอบประมาณการ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลที่ดึงจากรายงานของผู้แนะนำ
- สนับสนุนการประชุมคณะกรรมการกำกับดูแล Apex และติดตามการดำเนินการแก้ไข
- ตรวจสอบปัญหาด้านปฏิบัติการที่ซับซ้อน ระบุสาเหตุรากฐาน และดำเนินการปรับปรุงกระบวนการ
- ประสานงานการสื่อสารกับผู้จัดจำหน่ายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกองทุนและผลิตภัณฑ์ โครงการริเริ่ม การเปิดตัว และการอัปเดตด้านปฏิบัติการ
- เข้าร่วมการประชุมกลุ่มผู้นำฝ่ายจัดจำหน่าย
- ตอบคำถามลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับกองทุน บัญชี และการปฏิบัติงาน
- บริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าร่วมกับฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างมากในด้านการจัดการสินทรัพย์ การจัดจำหน่ายกองทุน ตัวแทนโอนหน่วยลงทุน หรือการให้บริการลูกค้า
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการจัดจำหน่ายกองทุน ความสัมพันธ์กับตัวกลาง แพลตฟอร์ม และการดำเนินงานของตัวแทนโอนหน่วยลงทุน
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับบริษัทจัดการกองทุน ตัวแทนโอนหน่วยลงทุน และผู้ให้บริการภายนอก
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อตกลงการจัดจำหน่าย โครงสร้างค่าธรรมเนียมตัวแทนจำหน่าย และประเภทหน่วยลงทุนของกองทุน
- มีความสามารถสูงในการบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและพัฒนาความสัมพันธ์
- มีประสบการณ์กำกับดูแลกระบวนการปฏิบัติงาน กรอบธรรมาภิบาล และความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ
- มีความชำนาญ Microsoft Excel ขั้นสูง
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการวิเคราะห์ การสื่อสาร และการแก้ปัญหา
- มีความรู้เกี่ยวกับ UCITS, AIFMD และการจัดจำหน่ายกองทุนข้ามพรมแดน
- มีประสบการณ์ทำงานในรูปแบบการว่าจ้างภายนอกและบริหารการกำกับดูแลบุคคลที่สาม
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Dynamics หรือระบบ CRM ที่เทียบเท่า
- มีผลงานด้านการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและการปรับปรุงกระบวนการ
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการจ่ายค่าตอบแทนกองทุนและค่าธรรมเนียมการจัดจำหน่าย
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้าและมุ่งมั่นอย่างมากต่อคุณภาพการบริการ
- มีความรับผิดชอบสูง มีความเป็นเจ้าของงาน และใช้วิจารณญาณได้ดี
- มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์ควบคู่กับแนวทางที่ใช้งานได้จริงและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- จัดการงานได้อย่างเป็นระบบ มีความแม่นยำ และใส่ใจในรายละเอียดสูง
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและมีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มุ่งมั่นต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการที่หลากหลายพร้อมค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลการปฏิบัติงาน
- สวัสดิการด้านไลฟ์สไตล์และครอบครัวที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีทั้งในที่ทำงานและนอกที่ทำงาน
- สวัสดิการกำหนดตามสภาวะของตลาดในแต่ละท้องถิ่น