Cardinal Health
Cardinal Health
Cardinal Health is een wereldwijd bedrijf in zorgdiensten en zorgproducten dat ziekenhuizen, lokale gezondheidscentra, centra voor poliklinische chirurgie, apotheken en andere zorgaanbieders ondersteunt. De activiteiten omvatten distributie van medische benodigdheden, distributie van geneesmiddelen, logistiek in de gezondheidszorg, medische producten, patiëntondersteuning, apotheekbeheer en geavanceerde therapieoplossingen. Door producten, diensten en operationele expertise binnen de zorgketen met elkaar te verbinden, helpt Cardinal Health zorgaanbieders de zorgverlening te verbeteren en tegelijkertijd de dagelijkse efficiëntie en complexiteit te beheersen.

Senior IT-klantenserviceanalist bij Cardinal Health

Je biedt IT-klantenondersteuning op locatie voor de medische distributiefaciliteiten van Cardinal Health en lost problemen op met hardware, software, netwerken, magazijntechnologie en eindgebruikerssystemen.

Beschrijving

  • Je biedt virtuele en onsite IT-ondersteuning van niveau 1 tot en met 3 voor software, hardware, vergaderruimten, magazijn-, server-, netwerk- en bedrijfssystemen.
  • Je lost geëscaleerde incidenten en gebruikersverzoeken op door samen te werken met gebruikers, technologieteams, leveranciers en interne of externe middelen.
  • Je leidt gebruikers op en traint hen om kennisoverdracht te ondersteunen en terugkerende problemen te verminderen.
  • Je beheert productiviteitsplatforms en -mogelijkheden voor eindgebruikers, waaronder virtuele omgevingen, samenwerkingstools, magazijnapparaatbeheer en ondersteuning bij service-uitval.
  • Je schaft werkstations, laptops, printers, mobiele apparaten, telefoons en andere computer- en telecommunicatieapparatuur aan, installeert, upgradet, configureert, implementeert en onderhoudt deze, lost problemen op en houdt de inventaris bij.
  • Je diagnosticeert en verhelpt problemen met hardware, software, besturingssystemen, accountconfiguratie en netwerkinstellingen.
  • Je handelt gebruikerstickets af binnen de gedocumenteerde serviceniveauvereisten.
  • Je voorziet klanten tijdig van nauwkeurige updates en volgt op om te bevestigen dat systemen goed functioneren.
  • Je werkt met eindgebruikers samen om bedrijfsvereisten af te stemmen op geschikte technologische oplossingen.
  • Je stelt prioriteiten en beheert meerdere actieve problemen.
  • Je escaleert onopgeloste problemen naar de juiste interne teams.
  • Je fungeert als primaire ondersteuningsbron, inclusief ondersteuning buiten kantooruren en in het weekend wanneer dat nodig is.
  • Je reist periodiek om bedrijfsinitiatieven te ondersteunen.

Vereisten

  • Een tweejarige opleiding in een verwant vakgebied of gelijkwaardige werkervaring is gewenst.
  • Meer dan vier jaar ervaring in een verwant vakgebied is gewenst.
  • Ervaring met Windows 10 en 11, Citrix, Microsoft 365, AWS-desktops, Android en SOTI in omgevingen met meerdere platforms is gewenst.
  • Grondige kennis van pc-hardware, besturingssystemen, netwerkconfiguratie, serverinteractie, diagnostiek en probleemoplossing is gewenst.
  • Praktische kennis van hardwareopbouw, configuratie, compatibiliteit, upgrades, diagnostiek, probleemoplossing en desktopbeveiliging is gewenst.
  • Praktische kennis van magazijntechnologieën, waaronder laser- en Zebra-printers, draagbare of handterminals en IWD/RF-scanners, is gewenst.
  • Begrip van basale netwerktopologie, Ethernet, draadloze netwerken en TCP/IP-protocollen.
  • Een proactieve, innovatieve en creatieve aanpak van klant- en bedrijfsbehoeften.
  • Sterke analytische, probleemoplossende, organisatorische en planningsvaardigheden.
  • Begrip van projectmanagementprincipes en teamdynamiek.
  • Vermogen om zelfstandig te werken en effectief bij te dragen aan een goed presterend team.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Ervaring in een magazijnomgeving is gewenst.
  • Vermogen om persoonlijk, telefonisch of op afstand ondersteuning te bieden.
  • Vermogen om ondersteuning buiten kantooruren en in het weekend te bieden wanneer dat nodig is.
  • Periodiek reizen om bedrijfsinitiatieven te ondersteunen is vereist.

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking.
  • Betaald verlof.
  • Gezondheidsspaarrekening.
  • 401(k)-spaarplan.
  • Toegang tot loon vóór de betaaldag via myFlexPay.
  • Flexibele uitgavenrekeningen.
  • Dekking voor kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheid.
  • Hulpmiddelen voor werk-privébalans.
  • Betaald ouderschapsverlof.
  • Programma's voor een gezonde leefstijl.

Gerelateerde vacatures

NinjaOne

Account Executive voor het middensegment, Zuidoosten

NinjaOne

Verzorg de SaaS-verkoop aan middelgrote en grote ondernemingen voor NinjaOnes geïntegreerde IT-beheerplatform, van intake en demo’s tot onderhandelingen en afsluiting. Beheer de verkooppijplijn, Salesforce-prognoses en het behalen van targets in het Zuidoostelijke verkoopgebied.

Openen
Generation

Senior Lead Business Development voor FE en de publieke sector

Generation

Bouw partnerschappen op met FE-colleges en werf publieke financiering voor Generation, een goed doel dat mensen met belemmeringen op de arbeidsmarkt helpt toegang te krijgen tot loopbanen. De functie combineert partnerontwikkeling, het schrijven van offertes en het beheren van de financieringspijplijn.

Openen
SV Academy

Business Development Representative voor de SNHU-partnerschap

SV Academy
51 – 200 Medewerkers
OnderwijsWerving

Volg de verkooptraining van SV Academy en werf daarna 90 dagen lang als betaalde trainee klanten voor een partnerbedrijf. Krijg coaching en bouw aan een langetermijnfunctie in de technologieverkoop.

Openen