Cardinal Health globalna je tvrtka za zdravstvene usluge i proizvode koja pruža podršku bolnicama, zdravstvenim centrima u zajednici, ambulantnim kirurškim centrima, ljekarnama i drugim pružateljima zdravstvene skrbi. Njezino poslovanje obuhvaća distribuciju medicinskog materijala i lijekova, zdravstvenu logistiku, medicinske proizvode, podršku pacijentima, upravljanje ljekarnama i napredna rješenja za terapije. Povezivanjem proizvoda, usluga i stručnog znanja o poslovanju kroz cijeli lanac opskrbe u zdravstvu, Cardinal Health pomaže pružateljima unaprijediti pružanje skrbi, uz istodobno upravljanje svakodnevnom učinkovitošću i složenošću.
Viši analitičar IT korisničkih usluga u Cardinal Healthu
Pružajte IT podršku korisnicima na lokaciji u medicinskim distribucijskim centrima tvrtke Cardinal Health te rješavajte probleme s hardverom, softverom, mrežom, skladišnom tehnologijom i sustavima krajnjih korisnika.
Opis
- Pružajte virtualnu i terensku IT podršku razina 1–3 za softver, hardver, konferencijske prostorije, skladišne, poslužiteljske, mrežne i poslovne sustave.
- Rješavajte eskalirane incidente i zahtjeve korisnika koordinacijom s korisnicima, tehnološkim timovima, dobavljačima te internim ili vanjskim resursima.
- Educirajte i obučavajte korisnike radi prijenosa znanja i smanjenja ponavljajućih problema.
- Preuzmite odgovornost za platforme i mogućnosti produktivnosti krajnjih korisnika, uključujući virtualna okruženja, alate za suradnju, upravljanje skladišnim uređajima i podršku pri prekidima usluge.
- Nabavljajte, instalirajte, nadograđujte, konfigurirajte, implementirajte, održavajte, otklanjajte poteškoće i inventarizirajte radne stanice, prijenosna računala, pisače, mobilne uređaje, telefone i drugu računalnu i telekomunikacijsku opremu.
- Dijagnosticirajte i rješavajte probleme s hardverom, softverom, operacijskim sustavima, postavljanjem računa i konfiguracijom mreže.
- Rješavajte korisničke prijave u skladu s dokumentiranim zahtjevima za razinu usluge.
- Pružajte pravodobne i točne informacije klijentima te pratite situaciju kako biste potvrdili da sustavi rade.
- Surađujte s krajnjim korisnicima kako biste poslovne zahtjeve uskladili s odgovarajućim tehnološkim rješenjima.
- Određujte prioritete i upravljajte višestrukim aktivnim problemima.
- Eskalirajte neriješene probleme odgovarajućim internim timovima.
- Budite primarni resurs za podršku, uključujući podršku izvan radnog vremena i vikendom kada je potrebna.
- Povremeno putujte radi podrške poslovnim inicijativama.
Zahtjevi
- Poželjna je dvogodišnja diploma iz srodnog područja ili jednakovrijedno radno iskustvo.
- Poželjno je više od četiri godine iskustva u srodnom području.
- Poželjno je iskustvo s podrškom za Windows 10 i 11, Citrix, Microsoft 365, AWS desktops, Android i SOTI u višeplatformskim okruženjima.
- Poželjno je dobro poznavanje računalnog hardvera, operacijskih sustava, mrežne konfiguracije, rada s poslužiteljima, dijagnostike i otklanjanja poteškoća.
- Potrebno je radno znanje izrade, konfiguracije, kompatibilnosti, nadogradnji, dijagnostike, otklanjanja poteškoća i metoda sigurnosti stolnih računala.
- Poželjno je radno znanje skladišnih tehnologija, uključujući laserske pisače i pisače Zebra, nosive ili ručne terminale te IWD/RF skenere.
- Razumijevanje osnovne mrežne topologije, Etherneta, bežičnog umrežavanja i protokola TCP/IP.
- Proaktivan, inovativan i kreativan pristup potrebama korisnika i poslovanja.
- Izražene analitičke, organizacijske i planske sposobnosti te sposobnost rješavanja problema.
- Razumijevanje načela upravljanja projektima i timske dinamike.
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog doprinosa kao dio uspješnog tima.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Poželjno je iskustvo rada u skladišnom okruženju.
- Sposobnost pružanja podrške osobno, telefonom ili na daljinu.
- Sposobnost pružanja podrške izvan radnog vremena i vikendom kada je potrebna.
- Povremena putovanja radi podrške poslovnim inicijativama su obavezna.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
- Plaćeni godišnji odmor.
- Zdravstveni štedni račun.
- Štedni plan 401(k).
- Pristup plaći prije dana isplate putem usluge myFlexPay.
- Fleksibilni računi za troškove.
- Pokriće za kratkotrajnu i dugotrajnu invalidnost.
- Resursi za ravnotežu poslovnog i privatnog života.
- Plaćeni roditeljski dopust.
- Programi zdravog životnog stila.