Cardinal Health je globalno podjetje za zdravstvene storitve in izdelke, ki podpira bolnišnice, zdravstvene centre v skupnosti, ambulantne kirurške centre, lekarne in druge izvajalce zdravstvene oskrbe. Njegovo poslovanje obsega distribucijo medicinskega materiala in zdravil, logistiko v zdravstvu, medicinske izdelke, podporo pacientom, upravljanje lekarn ter napredne terapevtske rešitve. S povezovanjem izdelkov, storitev in operativnega strokovnega znanja po celotni dobavni verigi v zdravstvu Cardinal Health izvajalcem pomaga izboljšati zagotavljanje oskrbe, hkrati pa obvladovati vsakodnevno učinkovitost in zapletenost.
Višji analitik IT-storitev za stranke pri Cardinal Health
Zagotavljajte lokalno IT-podporo strankam v medicinskih distribucijskih objektih podjetja Cardinal Health ter rešujte težave s strojno in programsko opremo, omrežji, skladiščno tehnologijo in sistemi končnih uporabnikov.
Opis
- Zagotavljajte virtualno in lokalno IT-podporo ravni 1–3 za programsko in strojno opremo, konferenčne sobe, skladiščne, strežniške, omrežne in poslovne sisteme.
- Rešujte eskalirane incidente in uporabniške zahteve z usklajevanjem z uporabniki, tehnološkimi ekipami, dobavitelji ter notranjimi ali zunanjimi viri.
- Izobražujte in usposabljajte uporabnike za prenos znanja in zmanjšanje ponavljajočih se težav.
- Prevzemite odgovornost za platforme in zmogljivosti za produktivnost končnih uporabnikov, vključno z virtualnimi okolji, orodji za sodelovanje, upravljanjem skladiščnih naprav in podporo ob izpadih storitev.
- Nabavljajte, nameščajte, nadgrajujte, konfigurirajte, uvajajte, vzdržujte, odpravljajte težave in popisujte delovne postaje, prenosnike, tiskalnike, mobilne naprave, telefone ter drugo računalniško in telekomunikacijsko opremo.
- Diagnosticirajte in odpravljajte težave s strojno in programsko opremo, operacijskimi sistemi, nastavitvijo računov in konfiguracijo omrežja.
- Rešujte uporabniške zahtevke v skladu z dokumentiranimi zahtevami ravni storitve.
- Zagotavljajte pravočasne in natančne posodobitve za stranke ter preverjajte, ali sistemi delujejo.
- Sodelujte s končnimi uporabniki pri usklajevanju poslovnih zahtev z ustreznimi tehnološkimi rešitvami.
- Določajte prednostne naloge in upravljajte več aktivnih težav.
- Nerazrešene težave posredujte ustreznim notranjim ekipam.
- Delujte kot primarni vir podpore, po potrebi tudi zunaj delovnega časa in ob koncih tedna.
- Občasno potujte za podporo poslovnim pobudam.
Zahteve
- Prednost ima dvoletna izobrazba s sorodnega področja ali enakovredne delovne izkušnje.
- Prednost imajo več kot štiri leta izkušenj na sorodnem področju.
- Prednost imajo izkušnje s podporo za Windows 10 in 11, Citrix, Microsoft 365, AWS desktops, Android in SOTI v večplatformskih okoljih.
- Prednost je dobro poznavanje računalniške strojne opreme, operacijskih sistemov, omrežnih konfiguracij, dela s strežniki, diagnostike in odpravljanja težav.
- Potrebno je praktično znanje izdelave, konfiguracije, združljivosti, nadgradenj, diagnostike, odpravljanja težav in metod varovanja namiznih sistemov.
- Prednost je praktično znanje skladiščnih tehnologij, vključno z laserskimi tiskalniki in tiskalniki Zebra, nosljivimi ali ročnimi terminali ter skenerji IWD/RF.
- Razumevanje osnovne omrežne topologije, Etherneta, brezžičnega omrežja in protokolov TCP/IP.
- Proaktiven, inovativen in ustvarjalen pristop k potrebam strank in podjetja.
- Močne analitične, organizacijske in načrtovalske sposobnosti ter sposobnost reševanja problemov.
- Razumevanje načel projektnega vodenja in dinamike ekipe.
- Sposobnost samostojnega dela in učinkovitega prispevanja kot del uspešne ekipe.
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti.
- Prednost so izkušnje z delom v skladiščnem okolju.
- Sposobnost zagotavljanja podpore osebno, po telefonu ali na daljavo.
- Sposobnost zagotavljanja podpore zunaj delovnega časa in ob koncih tedna, kadar je potrebna.
- Občasna potovanja za podporo poslovnim pobudam so obvezna.
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje.
- Plačan dopust.
- Zdravstveni varčevalni račun.
- Varčevalni načrt 401(k).
- Dostop do plače pred izplačilnim dnem prek storitve myFlexPay.
- Prilagodljivi računi za stroške.
- Kritje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost.
- Viri za ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem.
- Plačan starševski dopust.
- Programi zdravega življenjskega sloga.