Cardinal Health on maailmanlaajuinen terveydenhuollon palvelu- ja tuoteyritys, joka tukee sairaaloita, yhteisöterveyskeskuksia, avohoidon kirurgiakeskuksia, apteekkeja ja muita hoitopalvelujen tarjoajia. Sen toimintaan kuuluvat lääkintätarvikkeiden jakelu, lääkkeiden jakelu, terveydenhuollon logistiikka, lääkinnälliset tuotteet, potilastuki, apteekkien hallinta ja edistyneet hoitoratkaisut. Yhdistämällä tuotteet, palvelut ja operatiivisen asiantuntemuksen terveydenhuollon toimitusketjussa Cardinal Health auttaa palveluntarjoajia parantamaan hoidon toteutusta ja hallitsemaan samalla päivittäistä tehokkuutta ja monimutkaisuutta.
Senior IT-asiakaspalveluanalyytikko Cardinal Healthissa
Tarjoat Cardinal Healthin lääkkeiden jakelukeskuksissa paikan päällä IT-asiakaspalvelutukea ja ratkaiset laitteisto-, ohjelmisto-, verkko-, varastoteknologia- ja loppukäyttäjäjärjestelmien ongelmia.
Kuvaus
- Tarjoat tason 1–3 virtuaalista ja paikan päällä annettavaa IT-tukea ohjelmistoille, laitteistoille, neuvotteluhuoneille, varasto-, palvelin-, verkko- ja yritysjärjestelmille.
- Ratkaiset eskaloidut häiriöt ja käyttäjäpyynnöt koordinoimalla käyttäjien, teknologiatiimien, toimittajien sekä sisäisten tai ulkoisten resurssien kanssa.
- Perehdytät ja koulutat käyttäjiä tiedon siirtämiseksi ja toistuvien ongelmien vähentämiseksi.
- Vastaat loppukäyttäjien tuottavuusalustoista ja -ominaisuuksista, kuten virtuaaliympäristöistä, yhteistyötyökaluista, varastolaitteiden hallinnasta ja palvelukatkosten tuesta.
- Hankit, asennat, päivität, määrität, otat käyttöön, ylläpidät, vianmäärityt ja inventoit työasemia, kannettavia tietokoneita, tulostimia, mobiililaitteita, puhelimia sekä muita tietojenkäsittely- ja tietoliikennelaitteita.
- Tunnistat ja ratkaiset laitteisto-, ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä-, tilin määritys- ja verkkokokoonpano-ongelmia.
- Ratkaiset käyttäjäliput dokumentoitujen palvelutasovaatimusten mukaisesti.
- Annat asiakkaille oikea-aikaisia ja täsmällisiä päivityksiä sekä varmistat seurannalla, että järjestelmät toimivat.
- Työskentelet loppukäyttäjien kanssa liiketoimintavaatimusten sovittamiseksi sopiviin teknologiaratkaisuihin.
- Asetat useita samanaikaisia ongelmia tärkeysjärjestykseen ja hallitset niitä.
- Eskaloi ratkaisemattomat ongelmat asianmukaisille sisäisille tiimeille.
- Toimit ensisijaisena tukiresurssina, mukaan lukien tarvittaessa työajan ulkopuolinen ja viikonlopputuki.
- Matkustat ajoittain liiketoiminta-aloitteiden tukemiseksi.
Vaatimukset
- Alan kaksivuotinen tutkinto tai vastaava työkokemus on eduksi.
- Yli neljän vuoden kokemus vastaavalta alalta on eduksi.
- Kokemus Windows 10:n ja 11:n, Citrixin, Microsoft 365:n, AWS-työpöytien, Androidin ja SOTI:n tukemisesta monialustaympäristöissä on eduksi.
- Vahva PC-laitteistojen, käyttöjärjestelmien, verkkokokoonpanojen, palvelinyhteyksien, diagnostiikan ja vianmäärityksen tuntemus on eduksi.
- Työskentelytason tuntemus laitteistojen koontiversioista, kokoonpanoista, yhteensopivuudesta, päivityksistä, diagnostiikasta, vianmäärityksestä ja työpöytien tietoturvamenetelmistä on eduksi.
- Varastoteknologioiden, kuten laser- ja Zebra-tulostimien, puettavien tai käsipäätteiden sekä IWD/RF-skannerien, työskentelytason tuntemus on eduksi.
- Perusymmärrys verkkotopologiasta, Ethernetistä, langattomista verkoista ja TCP/IP-protokollista.
- Proaktiivinen, innovatiivinen ja luova lähestymistapa asiakkaiden ja yrityksen tarpeisiin.
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu-, organisointi- ja suunnittelutaidot.
- Projektinhallinnan periaatteiden ja tiimidynamiikan ymmärtäminen.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti suorituskykyisen tiimin toimintaan.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Kokemus työskentelystä varastoympäristössä on eduksi.
- Kyky tarjota tukea henkilökohtaisesti, puhelimitse tai etänä.
- Kyky tarjota tukea työajan ulkopuolella ja viikonloppuisin tarvittaessa.
- Ajoittainen matkustaminen liiketoiminta-aloitteiden tukemiseksi on välttämätöntä.
Edut
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näönhuollon kattavuus.
- Palkallinen vapaa.
- Terveyssäästötili.
- 401(k)-säästösuunnitelma.
- Mahdollisuus saada palkkaa ennen palkkapäivää myFlexPayn kautta.
- Joustavat kulutustilit.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- Työ- ja yksityiselämän tasapainoa tukevat resurssit.
- Palkallinen vanhempainvapaa.
- Terveellisiä elämäntapoja tukevat ohjelmat.