Cardinal Health je globálna spoločnosť poskytujúca zdravotnícke služby a produkty, ktorá podporuje nemocnice, komunitné zdravotné strediská, ambulantné chirurgické centrá, lekárne a ďalších poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Jej činnosť zahŕňa distribúciu zdravotníckych potrieb a liekov, logistiku v zdravotníctve, zdravotnícke produkty, podporu pacientov, riadenie lekární a pokročilé riešenia v oblasti terapií. Prepojením produktov, služieb a prevádzkových odborných znalostí v celom dodávateľskom reťazci zdravotnej starostlivosti pomáha Cardinal Health poskytovateľom zlepšovať poskytovanie starostlivosti a zároveň riadiť každodennú efektivitu a zložitosť.
Senior analytik IT klientskych služieb v spoločnosti Cardinal Health
Poskytujte onsite IT podporu klientom v zdravotníckych distribučných zariadeniach spoločnosti Cardinal Health a riešte problémy s hardvérom, softvérom, sieťami, skladovými technológiami a systémami koncových používateľov.
Popis
- Poskytujte virtuálnu a onsite IT podporu úrovní 1 až 3 pre softvér, hardvér, konferenčné miestnosti, skladové, serverové, sieťové a podnikové systémy.
- Riešte eskalované incidenty a požiadavky používateľov koordináciou s používateľmi, technologickými tímami, dodávateľmi a internými alebo externými zdrojmi.
- Vzdelávajte a školte používateľov s cieľom podporiť odovzdávanie znalostí a znížiť počet opakujúcich sa problémov.
- Zodpovedajte za platformy a funkcie produktivity koncových používateľov vrátane virtuálnych prostredí, nástrojov na spoluprácu, správy skladových zariadení a podpory pri výpadkoch služieb.
- Obstarávajte, inštalujte, aktualizujte, konfigurujte, nasadzujte, udržiavajte, diagnostikujte, opravujte a evidujte pracovné stanice, notebooky, tlačiarne, mobilné zariadenia, telefóny a ďalšie výpočtové a telekomunikačné vybavenie.
- Diagnostikujte a riešte problémy s hardvérom, softvérom, operačnými systémami, nastavovaním účtov a konfiguráciou siete.
- Riešte používateľské tikety v rámci zdokumentovaných požiadaviek na úroveň služieb.
- Poskytujte včasné a presné informácie klientom a následne overujte, či systémy fungujú.
- Spolupracujte s koncovými používateľmi na zosúladení obchodných požiadaviek s vhodnými technologickými riešeniami.
- Stanovujte priority a spravujte viacero aktívnych problémov.
- Eskalujte nevyriešené problémy príslušným interným tímom.
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre podporu vrátane pohotovosti mimo pracovného času a cez víkendy podľa potreby.
- Pravidelne cestujte na podporu obchodných iniciatív.
Požiadavky
- Uprednostňuje sa dvojročné vzdelanie v príbuznom odbore alebo rovnocenná pracovná prax.
- Uprednostňuje sa viac ako štyri roky praxe v príbuznej oblasti.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s podporou systémov Windows 10 a 11, Citrix, Microsoft 365, AWS desktops, Android a SOTI v multiplatformových prostrediach.
- Uprednostňujú sa rozsiahle znalosti hardvéru počítačov, operačných systémov, konfigurácie sietí, interakcie so servermi, diagnostiky a riešenia problémov.
- Vyžadujú sa pracovné znalosti zostavovania, konfigurácie, kompatibility, aktualizácií, diagnostiky, riešenia problémov a metód zabezpečenia desktopov.
- Uprednostňujú sa pracovné znalosti skladových technológií vrátane laserových a tlačiarní Zebra, nositeľných alebo ručných terminálov a skenerov IWD/RF.
- Znalosť základnej topológie sietí, Ethernetu, bezdrôtových sietí a protokolov TCP/IP.
- Proaktívny, inovatívny a kreatívny prístup k potrebám zákazníkov a podniku.
- Silné analytické, organizačné a plánovacie schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
- Znalosť princípov riadenia projektov a tímovej dynamiky.
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne prispievať ako súčasť výkonného tímu.
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s prácou v skladovom prostredí.
- Schopnosť poskytovať podporu osobne, telefonicky alebo na diaľku.
- Schopnosť poskytovať podporu mimo pracovného času a cez víkendy podľa potreby.
- Pravidelné cestovanie na podporu obchodných iniciatív je nevyhnutné.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Platené voľno.
- Zdravotné sporiace konto.
- Sporiaci plán 401(k).
- Prístup k mzde pred výplatným termínom prostredníctvom myFlexPay.
- Flexibilné účty výdavkov.
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti.
- Zdroje na podporu rovnováhy medzi pracovným a osobným životom.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Programy zdravého životného štýlu.