Cardinal Health ialah syarikat global yang menyediakan perkhidmatan dan produk penjagaan kesihatan untuk menyokong hospital, pusat kesihatan komuniti, pusat pembedahan ambulatori, farmasi dan penyedia penjagaan lain. Operasinya merangkumi pengedaran bekalan perubatan, pengedaran farmaseutikal, logistik penjagaan kesihatan, produk perubatan, sokongan pesakit, pengurusan farmasi dan penyelesaian terapi lanjutan. Dengan menghubungkan produk, perkhidmatan dan kepakaran operasi di seluruh rantaian bekalan penjagaan kesihatan, Cardinal Health membantu penyedia meningkatkan penyampaian penjagaan sambil mengurus kecekapan dan kerumitan harian.
Penganalisis Kanan Perkhidmatan Pelanggan IT di Cardinal Health
Menyediakan sokongan perkhidmatan pelanggan IT di lokasi untuk kemudahan pengedaran perubatan Cardinal Health, termasuk menyelesaikan isu perkakasan, perisian, rangkaian, teknologi gudang, dan sistem pengguna akhir.
Penerangan
- Menyediakan sokongan IT maya dan di lokasi Tahap 1–3 untuk sistem perisian, perkakasan, bilik persidangan, gudang, pelayan, rangkaian, dan perusahaan.
- Menyelesaikan insiden dan permintaan pengguna yang dieskalasikan dengan menyelaras bersama pengguna, pasukan teknologi, vendor, serta sumber dalaman atau luaran.
- Mendidik dan melatih pengguna untuk menyokong pemindahan pengetahuan serta mengurangkan isu berulang.
- Mengurus platform dan keupayaan produktiviti pengguna akhir, termasuk persekitaran maya, alat kerjasama, pengurusan peranti gudang, dan sokongan gangguan perkhidmatan.
- Mendapatkan, memasang, menaik taraf, mengkonfigurasi, menggunakan, menyelenggara, menyelesaikan masalah, dan menginventori stesen kerja, komputer riba, pencetak, peranti mudah alih, telefon, serta peralatan pengkomputeran dan telekomunikasi lain.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, sistem pengendalian, penyediaan akaun, dan konfigurasi rangkaian.
- Menyelesaikan tiket pengguna dalam tempoh keperluan tahap perkhidmatan yang didokumenkan.
- Menyediakan kemas kini pelanggan yang tepat pada masanya dan tepat serta membuat susulan untuk mengesahkan sistem berfungsi.
- Bekerjasama dengan pengguna akhir untuk menyelaraskan keperluan perniagaan dengan penyelesaian teknologi yang sesuai.
- Mengutamakan dan mengurus beberapa isu aktif.
- Mengeeskalasikan masalah yang belum selesai kepada pasukan dalaman yang sesuai.
- Bertindak sebagai sumber sokongan utama, termasuk liputan selepas waktu kerja dan hujung minggu apabila diperlukan.
- Melakukan perjalanan berkala untuk menyokong inisiatif perniagaan.
Keperluan
- Ijazah dua tahun dalam bidang berkaitan atau pengalaman kerja yang setara adalah diutamakan.
- Pengalaman lebih empat tahun dalam bidang berkaitan adalah diutamakan.
- Pengalaman menyokong Windows 10 dan 11, Citrix, Microsoft 365, desktop AWS, Android, dan SOTI dalam persekitaran pelbagai platform adalah diutamakan.
- Pengetahuan kukuh tentang perkakasan PC, sistem pengendalian, konfigurasi rangkaian, interaksi pelayan, diagnostik, dan penyelesaian masalah adalah diutamakan.
- Pengetahuan kerja tentang pembinaan, konfigurasi, keserasian, naik taraf, diagnostik, penyelesaian masalah, dan kaedah keselamatan desktop adalah diutamakan.
- Pengetahuan kerja tentang teknologi gudang, termasuk pencetak laser dan Zebra, terminal boleh pakai atau pegang tangan, serta pengimbas IWD/RF adalah diutamakan.
- Memahami asas topologi rangkaian, Ethernet, rangkaian tanpa wayar, dan protokol TCP/IP.
- Pendekatan proaktif, inovatif, dan kreatif terhadap keperluan pelanggan dan perusahaan.
- Keupayaan analisis, penyelesaian masalah, organisasi, dan perancangan yang kukuh.
- Memahami prinsip pengurusan projek dan dinamik pasukan.
- Mampu bekerja secara bebas dan menyumbang dengan berkesan sebagai sebahagian daripada pasukan berprestasi tinggi.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
- Pengalaman bekerja dalam persekitaran gudang adalah diutamakan.
- Mampu memberikan sokongan secara bersemuka, melalui telefon, atau dari jauh.
- Mampu memberikan sokongan selepas waktu kerja dan pada hujung minggu apabila diperlukan.
- Perjalanan berkala untuk menyokong inisiatif perniagaan diperlukan.
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan.
- Cuti berbayar.
- Akaun simpanan kesihatan.
- Pelan simpanan 401(k).
- Akses kepada upah sebelum hari gaji melalui myFlexPay.
- Akaun perbelanjaan fleksibel.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Sumber keseimbangan kerja dan kehidupan.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Program gaya hidup sihat.