Cardinal Health یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات و محصولات حوزه سلامت است که از بیمارستان‌ها، مراکز بهداشت جامعه، مراکز جراحی سرپایی، داروخانه‌ها و سایر ارائه‌دهندگان مراقبت‌های درمانی پشتیبانی می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل توزیع تجهیزات پزشکی، توزیع دارو، لجستیک خدمات سلامت، محصولات پزشکی، پشتیبانی از بیماران، مدیریت داروخانه و راهکارهای پیشرفته درمانی است. Cardinal Health با پیوند دادن محصولات، خدمات و تخصص عملیاتی در سراسر زنجیره تأمین سلامت، به ارائه‌دهندگان کمک می‌کند کیفیت ارائه مراقبت را بهبود دهند و هم‌زمان کارایی و پیچیدگی‌های روزمره را مدیریت کنند.
تحلیلگر ارشد خدمات مشتری فناوری اطلاعات در کاردینال هلث
در مراکز توزیع تجهیزات پزشکی کاردینال هلث، پشتیبانی حضوری خدمات مشتری فناوری اطلاعات ارائه دهید. مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه، فناوری انبار و سیستم‌های کاربران نهایی را برطرف کنید.
توضیحات
- برای نرم‌افزار، سخت‌افزار، اتاق‌های کنفرانس، انبار، سرور، شبکه و سیستم‌های سازمانی، پشتیبانی مجازی و حضوری فناوری اطلاعات در سطوح ۱ تا ۳ ارائه دهید.
- با هماهنگی کاربران، تیم‌های فناوری، فروشندگان و منابع داخلی یا خارجی، رخدادهای ارجاع‌شده و درخواست‌های کاربران را حل کنید.
- برای انتقال دانش و کاهش مشکلات تکرارشونده، کاربران را آموزش دهید.
- مسئول پلتفرم‌ها و قابلیت‌های بهره‌وری کاربران نهایی، از جمله محیط‌های مجازی، ابزارهای همکاری، مدیریت دستگاه‌های انبار و پشتیبانی هنگام قطعی خدمات باشید.
- ایستگاه‌های کاری، لپ‌تاپ‌ها، چاپگرها، دستگاه‌های همراه، تلفن‌ها و سایر تجهیزات رایانشی و مخابراتی را تهیه، نصب، ارتقا، پیکربندی، مستقر، نگهداری، عیب‌یابی و موجودی‌برداری کنید.
- مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، سیستم‌عامل، راه‌اندازی حساب و پیکربندی شبکه را تشخیص دهید و حل کنید.
- تیکت‌های کاربران را در چارچوب الزامات مستند سطح خدمات حل کنید.
- به‌روزرسانی‌های به‌موقع و دقیق برای مشتریان ارائه دهید و برای تأیید عملکرد صحیح سیستم‌ها پیگیری کنید.
- برای همسو کردن نیازهای کسب‌وکار با راهکارهای مناسب فناوری، با کاربران نهایی همکاری کنید.
- چندین مسئله فعال را اولویت‌بندی و مدیریت کنید.
- مشکلات حل‌نشده را به تیم‌های داخلی مناسب ارجاع دهید.
- در صورت نیاز، از جمله پوشش خارج از ساعات کاری و آخر هفته، به‌عنوان منبع اصلی پشتیبانی فعالیت کنید.
- برای پشتیبانی از طرح‌های کسب‌وکار، به‌صورت دوره‌ای سفر کنید.
شرایط لازم
- مدرک دوساله در رشته‌ای مرتبط یا تجربه کاری معادل، ترجیح داده می‌شود.
- بیش از چهار سال تجربه در حوزه‌ای مرتبط، ترجیح داده می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از Windows 10 و 11، Citrix، Microsoft 365، دسکتاپ‌های AWS، Android و SOTI در محیط‌های چندسکویی، ترجیح داده می‌شود.
- دانش قوی از سخت‌افزار رایانه شخصی، سیستم‌عامل‌ها، پیکربندی شبکه، تعامل با سرور، تشخیص و عیب‌یابی، ترجیح داده می‌شود.
- دانش عملی از ساخت، پیکربندی، سازگاری، ارتقا، تشخیص، عیب‌یابی سخت‌افزار و روش‌های امنیت دسکتاپ، ترجیح داده می‌شود.
- دانش عملی از فناوری‌های انبار، از جمله چاپگرهای لیزری و Zebra، پایانه‌های پوشیدنی یا دستی و اسکنرهای IWD/RF، ترجیح داده می‌شود.
- درک توپولوژی پایه شبکه، Ethernet، شبکه‌سازی بی‌سیم و پروتکل‌های TCP/IP.
- رویکردی فعال، نوآورانه و خلاقانه نسبت به نیازهای مشتری و سازمان.
- توانمندی‌های قوی تحلیلی، حل مسئله، سازمان‌دهی و برنامه‌ریزی.
- درک اصول مدیریت پروژه و پویایی تیم.
- توانایی کار مستقل و مشارکت مؤثر به‌عنوان عضوی از یک تیم پربازده.
- مهارت‌های عالی ارتباطی شفاهی و کتبی.
- تجربه کار در محیط انبار، ترجیح داده می‌شود.
- توانایی ارائه پشتیبانی حضوری، تلفنی یا از راه دور.
- توانایی ارائه پشتیبانی خارج از ساعات کاری و آخر هفته در صورت نیاز.
- سفر دوره‌ای برای پشتیبانی از طرح‌های کسب‌وکار الزامی است.
مزایا
- پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- مرخصی با حقوق.
- حساب پس‌انداز سلامت.
- طرح پس‌انداز 401(k).
- دسترسی به دستمزد پیش از روز پرداخت از طریق myFlexPay.
- حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
- منابع حمایت از تعادل کار و زندگی.
- مرخصی والدین با حقوق.
- برنامه‌های سبک زندگی سالم.