Cardinal Health; hastaneleri, toplum sağlığı merkezlerini, ayaktan cerrahi merkezlerini, eczaneleri ve diğer sağlık hizmeti sunucularını destekleyen küresel bir sağlık hizmetleri ve ürünleri şirketidir. Faaliyetleri tıbbi malzeme dağıtımı, ilaç dağıtımı, sağlık hizmetleri lojistiği, tıbbi ürünler, hasta desteği, eczane yönetimi ve ileri tedavi çözümlerini kapsar. Sağlık hizmetleri tedarik zinciri genelinde ürünleri, hizmetleri ve operasyonel uzmanlığı birbirine bağlayan Cardinal Health, günlük verimliliği ve karmaşıklığı yönetirken sağlık hizmeti sunucularının bakım hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
Cardinal Health'te Kıdemli BT Müşteri Hizmetleri Analisti
Cardinal Health'in tıbbi ürün dağıtım tesislerinde yerinde BT müşteri hizmetleri desteği sağlayın; donanım, yazılım, ağ, depo teknolojileri ve son kullanıcı sistemlerindeki sorunları çözün.
Açıklama
- Yazılım, donanım, konferans odası, depo, sunucu, ağ ve kurumsal sistemler için 1.-3. seviye sanal ve yerinde BT desteği sağlayın.
- Kullanıcılar, teknoloji ekipleri, tedarikçiler ve şirket içi veya dışı kaynaklarla koordinasyon kurarak eskale edilen olayları ve kullanıcı taleplerini çözün.
- Bilgi aktarımını desteklemek ve tekrarlayan sorunları azaltmak için kullanıcıları eğitin ve bilgilendirin.
- Sanal ortamlar, iş birliği araçları, depo cihazı yönetimi ve hizmet kesintisi desteği dahil olmak üzere son kullanıcı üretkenlik platformlarının ve yetkinliklerinin sorumluluğunu üstlenin.
- İş istasyonları, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, mobil cihazlar, telefonlar ve diğer bilişim ve telekomünikasyon ekipmanlarını temin edin, kurun, yükseltin, yapılandırın, dağıtın, bakımını yapın, sorunlarını giderin ve envanterini tutun.
- Donanım, yazılım, işletim sistemi, hesap kurulumu ve ağ yapılandırması sorunlarını teşhis edin ve çözün.
- Kullanıcı taleplerini belgelenmiş hizmet seviyesi gereklilikleri dahilinde çözün.
- Zamanında ve doğru müşteri güncellemeleri sağlayın; sistemlerin çalıştığını doğrulamak için takip yapın.
- İş gereksinimlerini uygun teknoloji çözümleriyle uyumlu hale getirmek için son kullanıcılarla birlikte çalışın.
- Birden fazla aktif sorunu önceliklendirin ve yönetin.
- Çözülmemiş sorunları uygun şirket içi ekiplere eskale edin.
- Gerektiğinde mesai sonrası ve hafta sonu desteği de dahil olmak üzere birincil destek kaynağı olarak görev yapın.
- İş girişimlerini desteklemek için dönemsel olarak seyahat edin.
Gereksinimler
- İlgili bir alanda iki yıllık derece veya eşdeğer iş deneyimi tercih edilir.
- İlgili bir alanda dört yıldan fazla deneyim tercih edilir.
- Çok platformlu ortamlarda Windows 10 ve 11, Citrix, Microsoft 365, AWS masaüstleri, Android ve SOTI desteği deneyimi tercih edilir.
- Bilgisayar donanımı, işletim sistemleri, ağ yapılandırması, sunucularla etkileşim, tanılama ve sorun giderme konularında güçlü bilgi tercih edilir.
- Donanım oluşturma, yapılandırma, uyumluluk, yükseltme, tanılama, sorun giderme ve masaüstü güvenliği yöntemleri hakkında uygulamalı bilgi tercih edilir.
- Lazer ve Zebra yazıcılar, giyilebilir veya el tipi terminaller ve IWD/RF tarayıcılar dahil depo teknolojileri hakkında uygulamalı bilgi tercih edilir.
- Temel ağ topolojisi, Ethernet, kablosuz ağ ve TCP/IP protokolleri hakkında bilgi.
- Müşteri ve kurumsal ihtiyaçlara proaktif, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşım.
- Güçlü analitik düşünme, problem çözme, organizasyon ve planlama becerileri.
- Proje yönetimi ilkeleri ve ekip dinamikleri hakkında anlayış.
- Bağımsız çalışabilme ve yüksek performanslı bir ekibin parçası olarak etkili katkı sunabilme.
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Depo ortamında çalışma deneyimi tercih edilir.
- Yüz yüze, telefonla veya uzaktan destek sağlayabilme.
- Gerektiğinde mesai sonrası ve hafta sonu desteği sağlayabilme.
- İş girişimlerini desteklemek için dönemsel seyahat gereklidir.
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı.
- Ücretli izin.
- Sağlık tasarruf hesabı.
- 401(k) tasarruf planı.
- myFlexPay aracılığıyla maaş gününden önce ücrete erişim.
- Esnek harcama hesapları.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı.
- İş ve yaşam kaynakları.
- Ücretli ebeveyn izni.
- Sağlıklı yaşam programları.