Cardinal Health е глобална компания за здравни услуги и продукти, която подпомага болници, общностни здравни центрове, центрове за амбулаторна хирургия, аптеки и други доставчици на здравни грижи. Дейността ѝ обхваща дистрибуция на медицински материали и фармацевтични продукти, логистика в здравеопазването, медицински продукти, подкрепа за пациентите, управление на аптеки и усъвършенствани терапевтични решения. Чрез свързването на продукти, услуги и оперативен опит по цялата верига на доставки в здравеопазването Cardinal Health помага на доставчиците да подобрят предоставянето на грижи, като същевременно управляват ежедневната ефективност и сложност.
Старши анализатор IT услуги за клиенти в Cardinal Health
Предоставяйте IT поддръжка на място за клиентите в медицинските дистрибуционни обекти на Cardinal Health, като разрешавате проблеми с хардуер, софтуер, мрежи, складови технологии и системи за крайни потребители.
Описание
- Предоставяйте виртуална и поддръжка на място от нива 1 до 3 за софтуер, хардуер, конферентни зали, складови, сървърни, мрежови и корпоративни системи.
- Разрешавайте ескалирани инциденти и потребителски заявки чрез координация с потребители, технологични екипи, доставчици и вътрешни или външни ресурси.
- Обучавайте потребителите и споделяйте знания с цел намаляване на повтарящите се проблеми.
- Отговаряйте за платформите и възможностите за продуктивност на крайните потребители, включително виртуални среди, инструменти за сътрудничество, управление на складови устройства и поддръжка при прекъсвания на услуги.
- Придобивайте, инсталирайте, надграждайте, конфигурирайте, внедрявайте, поддържайте, диагностицирайте, отстранявайте неизправности и инвентаризирайте работни станции, лаптопи, принтери, мобилни устройства, телефони и друго компютърно и телекомуникационно оборудване.
- Диагностицирайте и разрешавайте проблеми с хардуер, софтуер, операционни системи, настройка на акаунти и мрежова конфигурация.
- Разрешавайте потребителски заявки в рамките на документираните изисквания за ниво на обслужване.
- Предоставяйте навременни и точни актуализации на клиентите и проследявайте състоянието, за да потвърдите, че системите функционират.
- Работете с крайните потребители за съгласуване на бизнес изискванията с подходящи технологични решения.
- Приоритизирайте и управлявайте множество активни проблеми.
- Ескалирайте неразрешените проблеми към подходящите вътрешни екипи.
- Бъдете основен ресурс за поддръжка, включително извън работно време и през уикендите, когато е необходимо.
- Пътувайте периодично в подкрепа на бизнес инициативи.
Изисквания
- Предпочита се двугодишна степен в свързана област или еквивалентен професионален опит.
- Предпочитат се над четири години опит в свързана област.
- Предпочита се опит с поддръжка на Windows 10 и 11, Citrix, Microsoft 365, AWS desktops, Android и SOTI в мултиплатформени среди.
- Предпочитат се задълбочени познания за компютърен хардуер, операционни системи, мрежова конфигурация, работа със сървъри, диагностика и отстраняване на неизправности.
- Необходими са практически познания за изграждане, конфигуриране, съвместимост, надграждане, диагностика, отстраняване на неизправности и методи за защита на настолни системи.
- Предпочитат се практически познания за складови технологии, включително лазерни принтери и принтери Zebra, носими или ръчни терминали и IWD/RF скенери.
- Познаване на основна мрежова топология, Ethernet, безжични мрежи и протоколи TCP/IP.
- Проактивен, иновативен и творчески подход към нуждите на клиентите и предприятието.
- Силни аналитични, организационни и планови умения, както и умения за решаване на проблеми.
- Познаване на принципите за управление на проекти и екипната динамика.
- Способност за самостоятелна работа и ефективен принос като част от високоефективен екип.
- Отлични устни и писмени комуникационни умения.
- Предпочита се опит в складова среда.
- Способност за предоставяне на поддръжка лично, по телефона или дистанционно.
- Способност за предоставяне на поддръжка извън работно време и през уикендите, когато е необходимо.
- Периодичното пътуване в подкрепа на бизнес инициативи е задължително.
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие.
- Платен отпуск.
- Здравна спестовна сметка.
- Спестовен план 401(k).
- Достъп до заплатата преди деня на плащане чрез myFlexPay.
- Гъвкави сметки за разходи.
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- Ресурси за баланс между професионалния и личния живот.
- Платен родителски отпуск.
- Програми за здравословен начин на живот.