Cardinal Health เป็นบริษัทระดับโลกด้านบริการและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่ให้การสนับสนุนโรงพยาบาล ศูนย์สุขภาพชุมชน ศูนย์ผ่าตัดผู้ป่วยนอก ร้านขายยา และผู้ให้บริการดูแลสุขภาพรายอื่น ๆ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการจัดจำหน่ายเวชภัณฑ์ การจัดจำหน่ายยา โลจิสติกส์ด้านสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ การสนับสนุนผู้ป่วย การบริหารจัดการร้านขายยา และโซลูชันการบำบัดขั้นสูง ด้วยการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ บริการ และความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่อุปทานด้านสุขภาพ Cardinal Health ช่วยให้ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพยกระดับการให้บริการ พร้อมบริหารประสิทธิภาพและความซับซ้อนของการดำเนินงานในแต่ละวัน
นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายบริการลูกค้าด้านไอทีที่ Cardinal Health
ให้การสนับสนุนบริการลูกค้าด้านไอที ณ สถานที่ทำงานสำหรับศูนย์กระจายสินค้าทางการแพทย์ของ Cardinal Health พร้อมแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย เทคโนโลยีคลังสินค้า และระบบผู้ใช้ปลายทาง
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับ 1–3 ทั้งแบบเสมือนและ ณ สถานที่ทำงาน สำหรับระบบซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ห้องประชุม คลังสินค้า เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และระบบองค์กร
- แก้ไขเหตุขัดข้องและคำขอจากผู้ใช้ที่ได้รับการส่งต่อ โดยประสานงานกับผู้ใช้ ทีมเทคโนโลยี ผู้ให้บริการ และทรัพยากรภายในหรือภายนอก
- ให้ความรู้และฝึกอบรมผู้ใช้เพื่อสนับสนุนการถ่ายทอดความรู้และลดปัญหาที่เกิดซ้ำ
- รับผิดชอบแพลตฟอร์มและความสามารถด้านประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ปลายทาง รวมถึงสภาพแวดล้อมเสมือน เครื่องมือทำงานร่วมกัน การจัดการอุปกรณ์คลังสินค้า และการสนับสนุนเมื่อบริการขัดข้อง
- จัดหา ติดตั้ง อัปเกรด กำหนดค่า นำไปใช้งาน บำรุงรักษา แก้ไขปัญหา และจัดทำบัญชีเครื่องเวิร์กสเตชัน แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ โทรศัพท์ และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโทรคมนาคมอื่น ๆ
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการ การตั้งค่าบัญชี และการกำหนดค่าเครือข่าย
- แก้ไขทิกเก็ตของผู้ใช้ภายในข้อกำหนดระดับการให้บริการที่ระบุไว้
- ให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าอย่างทันท่วงทีและถูกต้อง พร้อมติดตามผลเพื่อยืนยันว่าระบบทำงานได้ตามปกติ
- ทำงานร่วมกับผู้ใช้ปลายทางเพื่อให้ข้อกำหนดทางธุรกิจสอดคล้องกับโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสม
- จัดลำดับความสำคัญและบริหารจัดการปัญหาหลายรายการที่กำลังดำเนินการอยู่
- ส่งต่อปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขไปยังทีมภายในที่เหมาะสม
- ทำหน้าที่เป็นแหล่งสนับสนุนหลัก รวมถึงการให้บริการนอกเวลาทำการและในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น
- เดินทางเป็นครั้งคราวเพื่อสนับสนุนโครงการริเริ่มทางธุรกิจ
คุณสมบัติ
- ต้องการวุฒิการศึกษาระยะสองปีในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- ต้องการประสบการณ์มากกว่าสี่ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ต้องการประสบการณ์สนับสนุน Windows 10 และ 11, Citrix, Microsoft 365, AWS desktops, Android และ SOTI ในสภาพแวดล้อมหลายแพลตฟอร์ม
- ต้องการความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์พีซี ระบบปฏิบัติการ การกำหนดค่าเครือข่าย การทำงานร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ การวินิจฉัย และการแก้ไขปัญหา
- มีความรู้ในการประกอบฮาร์ดแวร์ การกำหนดค่า ความเข้ากันได้ การอัปเกรด การวินิจฉัย การแก้ไขปัญหา และวิธีการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
- มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีคลังสินค้า รวมถึงเครื่องพิมพ์เลเซอร์และ Zebra อุปกรณ์ปลายทางแบบสวมใส่หรือแบบมือถือ และเครื่องสแกน IWD/RF
- เข้าใจโครงสร้างเครือข่ายพื้นฐาน Ethernet เครือข่ายไร้สาย และโปรโตคอล TCP/IP
- มีแนวทางการทำงานเชิงรุก สร้างสรรค์นวัตกรรม และคิดสร้างสรรค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและองค์กร
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา การจัดระเบียบ และการวางแผนที่ดี
- เข้าใจหลักการบริหารโครงการและพลวัตของทีม
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในทีมที่มีผลงานสูง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ยอดเยี่ยม
- ต้องการประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมคลังสินค้า
- สามารถให้การสนับสนุนแบบพบหน้า ทางโทรศัพท์ หรือจากระยะไกล
- สามารถให้การสนับสนุนนอกเวลาทำการและในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อจำเป็น
- จำเป็นต้องเดินทางเป็นครั้งคราวเพื่อสนับสนุนโครงการริเริ่มทางธุรกิจ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- แผนการออมเงิน 401(k)
- เข้าถึงค่าจ้างก่อนวันจ่ายเงินผ่าน myFlexPay
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ทรัพยากรสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- โปรแกรมส่งเสริมการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี