Cardinal Health ir globāls veselības aprūpes pakalpojumu un produktu uzņēmums, kas atbalsta slimnīcas, kopienas veselības centrus, ambulatorās ķirurģijas centrus, aptiekas un citus veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējus. Uzņēmuma darbība ietver medicīnas piederumu izplatīšanu, farmācijas produktu izplatīšanu, veselības aprūpes loģistiku, medicīnas produktus, pacientu atbalstu, aptieku pārvaldību un progresīvus terapijas risinājumus. Savienojot produktus, pakalpojumus un darbības kompetenci visā veselības aprūpes piegādes ķēdē, Cardinal Health palīdz pakalpojumu sniedzējiem uzlabot aprūpes nodrošināšanu, vienlaikus pārvaldot ikdienas efektivitāti un sarežģītību.
Vecākais IT klientu apkalpošanas analītiķis uzņēmumā Cardinal Health
Jūs sniegsiet IT klientu apkalpošanas atbalstu Cardinal Health medicīnas produktu izplatīšanas centros uz vietas, risinot aparatūras, programmatūras, tīkla, noliktavas tehnoloģiju un galalietotāju sistēmu problēmas.
Apraksts
- Jūs sniegsiet 1.–3. līmeņa virtuālo un uz vietas sniegto IT atbalstu programmatūrai, aparatūrai, konferenču telpām, noliktavas, serveru, tīkla un uzņēmuma sistēmām.
- Jūs risināsiet eskalētus incidentus un lietotāju pieprasījumus, koordinējot darbu ar lietotājiem, tehnoloģiju komandām, piegādātājiem un iekšējiem vai ārējiem resursiem.
- Jūs izglītosiet un apmācīsiet lietotājus, lai veicinātu zināšanu pārnesi un samazinātu atkārtotas problēmas.
- Jūs būsiet atbildīgs par galalietotāju produktivitātes platformām un iespējām, tostarp virtuālajām vidēm, sadarbības rīkiem, noliktavas ierīču pārvaldību un atbalstu pakalpojumu pārtraukumu laikā.
- Jūs iegādāsieties, instalēsiet, jaunināsiet, konfigurēsiet, ieviesīsiet, uzturēsiet, novērsīsiet traucējumus un inventarizēsiet darbstacijas, klēpjdatorus, printerus, mobilās ierīces, tālruņus un citu datortehniku un telekomunikāciju aprīkojumu.
- Jūs diagnosticēsiet un novērsīsiet aparatūras, programmatūras, operētājsistēmu, kontu iestatīšanas un tīkla konfigurācijas problēmas.
- Jūs risināsiet lietotāju pieteikumus atbilstoši dokumentētajām pakalpojumu līmeņa prasībām.
- Jūs sniegsiet klientiem savlaicīgus un precīzus jaunumus un sekosiet līdzi, lai sistēmas darbotos.
- Jūs sadarbosieties ar galalietotājiem, lai saskaņotu biznesa prasības ar piemērotiem tehnoloģiju risinājumiem.
- Jūs noteiksiet prioritātes un pārvaldīsiet vairākas aktīvas problēmas.
- Jūs eskalēsiet neatrisinātās problēmas atbilstošajām iekšējām komandām.
- Jūs būsiet galvenais atbalsta resurss, vajadzības gadījumā nodrošinot atbalstu arī ārpus darba laika un nedēļas nogalēs.
- Jūs periodiski ceļosiet, lai atbalstītu biznesa iniciatīvas.
Prasības
- Divu gadu grāds saistītā jomā vai līdzvērtīga darba pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Vairāk nekā četru gadu pieredze saistītā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze Windows 10 un 11, Citrix, Microsoft 365, AWS darbvirsmu, Android un SOTI atbalstīšanā daudzplatformu vidēs tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Labas zināšanas par datoru aparatūru, operētājsistēmām, tīkla konfigurāciju, mijiedarbību ar serveriem, diagnostiku un problēmu novēršanu tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Praktiskas zināšanas par aparatūras komplektēšanu, konfigurēšanu, saderību, jaunināšanu, diagnostiku, problēmu novēršanu un darbvirsmu drošības metodēm tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Praktiskas zināšanas par noliktavas tehnoloģijām, tostarp lāzera un Zebra printeriem, valkājamiem vai rokas termināļiem un IWD/RF skeneriem, tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Pamata izpratne par tīkla topoloģiju, Ethernet, bezvadu tīkliem un TCP/IP protokoliem.
- Proaktīva, inovatīva un radoša pieeja klientu un uzņēmuma vajadzībām.
- Spēcīgas analītiskās, problēmu risināšanas, organizatoriskās un plānošanas prasmes.
- Izpratne par projektu vadības principiem un komandas dinamiku.
- Spēja strādāt patstāvīgi un efektīvi sniegt ieguldījumu augsti rezultatīvas komandas darbā.
- Teicamas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes.
- Pieredze darbā noliktavas vidē tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja sniegt atbalstu klātienē, pa tālruni vai attālināti.
- Spēja vajadzības gadījumā sniegt atbalstu ārpus darba laika un nedēļas nogalēs.
- Periodiski komandējumi biznesa iniciatīvu atbalstam ir nepieciešami.
Priekšrocības
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana.
- Apmaksāts brīvais laiks.
- Veselības uzkrājumu konts.
- 401(k) uzkrājumu plāns.
- Iespēja saņemt atalgojumu pirms algas dienas, izmantojot myFlexPay.
- Elastīgie izdevumu konti.
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana.
- Darba un privātās dzīves līdzsvara resursi.
- Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums.
- Veselīga dzīvesveida programmas.