LogoFresh Jobs Ahead
Lincoln Financial
Lincoln Financial
AdviesFinanciënJuridisch
Lincoln Financial biedt carrièremogelijkheden op het gebied van actuariaat, financiën, recht en klantenservice binnen de financiële en zakelijke dienstverlening. De informatie over werving benadrukt de privacy van sollicitanten, gelijke kansen op werk en duidelijke sollicitatieprocedures, waaronder richtlijnen om wervingsfraude te herkennen en te voorkomen. Geïnteresseerden kunnen openstaande functies en informatie over solliciteren bekijken via het carrièrekanaal van het bedrijf.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote klantenservicemedewerker pensioen bij Lincoln Financial

Bied op afstand klantenondersteuning voor pensioenregelingen van Lincoln Financial door vragen van deelnemers te beantwoorden en informatie over regelingen uit te leggen. Los problemen op via telefonische en schriftelijke service, onderzoek en praktische probleemoplossing.

USVerenigde StatenCTConnecticutNENebraskaNCNorth CarolinaPAPennsylvania
$ 20 – $ 21 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Beschrijving

  • Behandel dagelijks 60–90 binnenkomende telefoongesprekken.
  • Reageer op terugbelverzoeken en e-mails van deelnemers aan regelingen, begunstigden, financiële professionals en sponsors van regelingen.
  • Los vragen en zorgen over pensioenregelingen op.
  • Fungeer als inhoudelijke vraagbaak voor pensioenregelingen en leg kenmerken van regelingen uit aan klanten.
  • Onderzoek problemen in meerdere systemen, databases, platforms en softwaretools.
  • Verstrek nauwkeurige en gedetailleerde informatie over pensioenregelingen.
  • Behaal doelstellingen voor gespreksvolume, kwaliteitsnormen en andere prestatie-indicatoren.
  • Bouw een goede klantrelatie op en blijf flexibel en responsief tijdens het oplossen van problemen.
  • Doe voorstellen voor procesverbeteringen en ondersteun initiatieven voor organisatorische ontwikkeling.
  • Werk samen in een gestructureerde, teamgerichte callcenteromgeving.
  • Werk van maandag tot en met vrijdag tijdens de callcenteruren van 8:00 tot 20:00 uur EST; na de training loopt het rooster van 11:15 tot 20:00 uur EST.
  • Volg acht weken lang van maandag tot en met vrijdag een training van 8:30 tot 17:15 uur EST.
  • Ondersteun mogelijk, als onderdeel van de loopbaanontwikkeling, complexe websiteproblemen en regelingen die onder service level agreements vallen.

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED.
  • Minimaal 0–1 jaar algemene werkervaring.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om samen te werken in een snel veranderende, teamgerichte werkomgeving.
  • Vermogen om complexe systemen en productinformatie snel te leren.
  • Vermogen om tijdens klantgesprekken meerdere systemen, databases, platforms en softwareprogramma's te gebruiken.
  • Flexibiliteit om mee te bewegen met veranderende bedrijfsvereisten.
  • Praktische kennis van Microsoft Office, waaronder Word, Excel, PowerPoint en Outlook.
  • Internetbandbreedte thuis van minimaal 12 Mbps; 25 Mbps heeft de voorkeur.
  • Mondelinge en schriftelijke beheersing van Engels en Spaans voor tweetalige mogelijkheden.
  • Beschikbaarheid tijdens toegewezen werktijden en nauwgezette naleving van geplande pauzes en lunchpauzes.
  • Bereidheid om indien nodig over te werken tijdens perioden met een hoog volume.

Voordelen

  • Meerdere weken betaalde training, coaching en professionele ontwikkeling.
  • Gestructureerd programma voor loopbaanplanning en ontwikkeling.
  • Mogelijkheden voor leiderschapsontwikkeling en virtueel leren.
  • Betaald verlof en ouderschapsverlof.
  • 401(k)-regeling en werknemersvoorzieningen.
  • Gratis financieel advies, gezondheidscoaching en ondersteuningsdiensten voor werknemers.
  • Programma voor ondersteuning van collegegeld.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Productiviteits- en technologische hulpmiddelen met bijbehorende training.
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan het jaarlijkse incentiveprogramma.
  • Mogelijke toegang tot langetermijn- en verkoopincentiveprogramma's.
  • Standaardpakket aan arbeidsvoorwaarden.

Gerelateerde vacatures