„Lincoln Financial“ siūlo karjeros galimybes aktuarinės veiklos, finansų, teisės ir klientų aptarnavimo srityse finansinių ir profesionalių paslaugų sektoriuose. Įmonės įdarbinimo informacijoje pabrėžiamas kandidatų privatumas, lygios įsidarbinimo galimybės ir aiškios įdarbinimo procedūros, įskaitant gaires, padedančias atpažinti ir išvengti įdarbinimo sukčių. Potencialūs kandidatai įmonės karjeros kanale gali peržiūrėti laisvas darbo vietas ir išsamią informaciją apie paraiškų teikimą.
Nuotolinis pensijų planų klientų aptarnavimo specialistas įmonėje „Lincoln Financial“
Teiksite nuotolinę klientų pagalbą dėl „Lincoln Financial“ pensijų planų, atsakydami į dalyvių klausimus ir aiškindami planų informaciją. Problemas spręstumėte telefonu ir el. paštu, atlikdami tyrimus ir taikydami praktinį problemų sprendimą.
Aprašymas
- Kasdien valdysite 60–90 gaunamų skambučių.
- Atsakysite į pensijų planų dalyvių, naudos gavėjų, finansų specialistų ir planų rėmėjų perskambinimo užklausas bei el. laiškus.
- Spręsite su pensijų planais susijusius klausimus ir problemas.
- Būsite pensijų planų srities ekspertinis išteklius ir aiškinsite klientams planų ypatybes.
- Tirsite problemas keliose sistemose, duomenų bazėse, platformose ir programinės įrangos priemonėse.
- Teiksite tikslią ir išsamią informaciją apie pensijų planus.
- Sieksite skambučių kiekio, kokybės ir kitų veiklos rezultatų tikslų.
- Kursite ryšį su klientais, išlikdami lankstūs ir operatyvūs sprendžiant problemas.
- Siūlysite procesų tobulinimus ir prisidėsite prie organizacijos gerinimo iniciatyvų.
- Bendradarbiausite struktūruotoje, komandiniu darbu paremtoje skambučių centro aplinkoje.
- Dirbsite nuo pirmadienio iki penktadienio skambučių centro darbo valandomis nuo 8:00 iki 20:00 EST; po mokymų darbo grafikas bus nuo 11:15 iki 20:00 EST.
- Baigsite aštuonių savaičių mokymus nuo pirmadienio iki penktadienio, vykstančius nuo 8:30 iki 17:15 EST.
- Karjerai progresuojant galėsite padėti spręsti sudėtingas svetainių problemas ir su paslaugų lygio sutartimis susijusių planų klausimus.
Reikalavimai
- Vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas.
- Ne mažesnė kaip 0–1 metų bendra darbo patirtis.
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai.
- Gebėjimas dirbti sparčioje, komandiniu darbu paremtoje aplinkoje.
- Gebėjimas greitai išmokti sudėtingas sistemas ir produktų informaciją.
- Gebėjimas kalbantis su klientais naudotis keliomis sistemomis, duomenų bazėmis, platformomis ir programine įranga.
- Lankstumas prisitaikant prie kintančių verslo reikalavimų.
- Darbinės „Microsoft Office“ programų, įskaitant „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir „Outlook“, žinios.
- Namų interneto ryšio sparta turi būti ne mažesnė kaip 12 Mbps; pageidautina 25 Mbps.
- Anglų ir ispanų kalbų žodinis bei rašytinis mokėjimas dvikalbėms galimybėms.
- Pasirengimas dirbti paskirtomis valandomis ir griežtai laikytis numatytų pertraukų bei pietų laiko.
- Pasirengimas prireikus dirbti viršvalandžius didžiausio darbo krūvio laikotarpiais.
Privalumai
- Kelios savaitės apmokamų mokymų, konsultavimo ir profesinio tobulėjimo.
- Struktūruota karjeros planavimo ir tobulėjimo programa.
- Vadovavimo ugdymo ir virtualaus mokymosi galimybės.
- Apmokamas laisvas laikas ir vaiko priežiūros atostogos.
- 401(k) planas ir darbuotojų išmokos.
- Nemokamos finansinės konsultacijos, sveikatos ugdymas ir pagalbos darbuotojams paslaugos.
- Mokymosi išlaidų kompensavimo programa.
- Lankstus darbo organizavimas.
- Darbo našumo ir technologijų priemonės bei su jomis susiję mokymai.
- Galimybė dalyvauti metinėje skatinimo programoje.
- Galima prieiga prie ilgalaikių ir pardavimų skatinimo programų.
- Standartinis išmokų paketas.