Lincoln Financial menawarkan peluang kerjaya dalam bidang aktuari, kewangan, undang-undang dan khidmat pelanggan dalam sektor perkhidmatan kewangan dan profesional. Maklumat pengambilannya menekankan privasi pemohon, peluang pekerjaan yang sama rata serta prosedur pengambilan yang jelas, termasuk panduan untuk membantu calon mengenal pasti dan mengelakkan penipuan pengambilan pekerja. Calon boleh menyemak jawatan kosong dan butiran permohonan melalui saluran kerjaya syarikat.
Wakil Perkhidmatan Pelanggan Persaraan Jarak Jauh di Lincoln Financial
Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk pelan persaraan Lincoln Financial dengan menjawab soalan peserta dan menerangkan maklumat pelan. Menyelesaikan isu melalui perkhidmatan telefon dan e-mel, penyelidikan, serta penyelesaian masalah secara praktikal.
Penerangan
- Mengendalikan 60–90 panggilan masuk setiap hari.
- Membalas panggilan susulan dan e-mel daripada peserta pelan, penerima manfaat, profesional kewangan, dan penaja pelan.
- Menyelesaikan soalan dan kebimbangan berkaitan pelan persaraan.
- Bertindak sebagai sumber rujukan bidang pelan persaraan dan menerangkan ciri pelan kepada pelanggan.
- Menyiasat isu merentas pelbagai sistem, pangkalan data, platform, dan perisian.
- Menyampaikan maklumat yang tepat dan terperinci tentang pelan persaraan.
- Mencapai metrik jumlah panggilan, penanda aras kualiti, dan sasaran prestasi lain.
- Membina hubungan baik dengan pelanggan sambil kekal fleksibel dan responsif sepanjang penyelesaian isu.
- Mencadangkan penambahbaikan proses dan menyokong inisiatif peningkatan organisasi.
- Bekerjasama dalam persekitaran pusat panggilan yang tersusun dan berasaskan pasukan.
- Bekerja dari Isnin hingga Jumaat semasa waktu operasi pusat panggilan dari 8:00 pagi hingga 8:00 malam EST; jadual selepas latihan ialah 11:15 pagi hingga 8:00 malam EST.
- Melengkapkan latihan selama lapan minggu dari Isnin hingga Jumaat, 8:30 pagi hingga 5:15 petang EST.
- Sebagai sebahagian daripada perkembangan kerjaya, berpotensi menyokong isu laman web yang kompleks dan pelan yang dikawal oleh perjanjian tahap perkhidmatan.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED.
- Sekurang-kurangnya 0–1 tahun pengalaman kerja umum.
- Keupayaan komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
- Keupayaan bekerjasama dalam tempat kerja berasaskan pasukan yang pantas.
- Keupayaan mempelajari sistem dan maklumat produk yang kompleks dengan cepat.
- Keupayaan menggunakan pelbagai sistem, pangkalan data, platform, dan perisian sambil bercakap dengan pelanggan.
- Fleksibiliti untuk menyesuaikan diri apabila keperluan perniagaan berubah.
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office, termasuk Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook.
- Lebar jalur internet rumah sekurang-kurangnya 12 Mbps; 25 Mbps lebih diutamakan.
- Kecekapan lisan dan tulisan dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol untuk peluang dwibahasa.
- Ketersediaan mengikut waktu yang ditetapkan serta pematuhan rapat terhadap waktu rehat dan makan tengah hari yang dijadualkan.
- Kesediaan bekerja lebih masa apabila diperlukan semasa tempoh jumlah panggilan tinggi.
Faedah
- Latihan berbayar selama beberapa minggu, bimbingan, dan pembangunan profesional.
- Program laluan kerjaya dan pembangunan yang tersusun.
- Peluang pembangunan kepimpinan dan pembelajaran maya.
- Cuti berbayar dan cuti ibu bapa.
- Pelan 401(k) dan faedah pekerja.
- Kaunseling kewangan, bimbingan kesihatan, dan perkhidmatan bantuan pekerja secara percuma.
- Program bantuan yuran pengajian.
- Aturan kerja yang fleksibel.
- Alat produktiviti dan teknologi berserta latihan berkaitan.
- Kelayakan untuk Program Insentif Tahunan.
- Berpotensi mendapat akses kepada program insentif jangka panjang dan insentif jualan.
- Pakej faedah standard.