Lincoln Financial ponuja karierne priložnosti na področjih aktuarstva, financ, prava in podpore strankam v sektorjih finančnih in strokovnih storitev. Informacije o zaposlovanju poudarjajo zasebnost kandidatov, enake možnosti za zaposlitev in jasne postopke zaposlovanja, vključno z navodili, ki kandidatom pomagajo prepoznati in se izogniti prevaram pri zaposlovanju. Potencialni kandidati si lahko ogledajo prosta delovna mesta in podrobnosti o prijavi prek kariernega kanala podjetja.
Oddaljeni predstavnik za pomoč strankam pri pokojninskih načrtih v družbi Lincoln Financial
Zagotavljajte oddaljeno podporo strankam za pokojninske načrte družbe Lincoln Financial, odgovarjajte na vprašanja udeležencev in pojasnjujte informacije o načrtih. Težave rešujte po telefonu in e-pošti s pomočjo raziskovanja in praktičnega reševanja problemov.
Opis
- Obravnavajte 60–90 dohodnih klicev na dan.
- Odgovarjajte na povratne klice in e-pošto udeležencev načrtov, upravičencev, finančnih strokovnjakov in sponzorjev načrtov.
- Rešujte vprašanja in pomisleke, povezane s pokojninskimi načrti.
- Delujte kot strokovni vir za pokojninske načrte in strankam pojasnjujte značilnosti načrtov.
- Raziskujte težave v več sistemih, podatkovnih zbirkah, platformah in programskih orodjih.
- Zagotavljajte točne in podrobne informacije o pokojninskih načrtih.
- Dosegajte kazalnike obsega klicev, standarde kakovosti in druge cilje uspešnosti.
- Vzpostavljajte dober odnos s strankami ter med reševanjem težav ostajajte prilagodljivi in odzivni.
- Predlagajte izboljšave procesov in podpirajte pobude za izboljšanje organizacije.
- Sodelujte v strukturiranem, ekipnem okolju klicnega centra.
- Delajte od ponedeljka do petka v delovnem času klicnega centra od 8:00 do 20:00 EST; urnik po usposabljanju je od 11:15 do 20:00 EST.
- Opravite osem tednov usposabljanja od ponedeljka do petka od 8:30 do 17:15 EST.
- V okviru kariernega napredovanja boste morda podpirali zapletene težave spletnih mest in načrte, ki jih urejajo sporazumi o ravni storitev.
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED.
- Vsaj 0–1 leto splošnih delovnih izkušenj.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost sodelovanja v hitrem, ekipnem delovnem okolju.
- Sposobnost hitrega učenja zapletenih sistemov in informacij o izdelkih.
- Sposobnost uporabe več sistemov, podatkovnih zbirk, platform in programske opreme med pogovorom s strankami.
- Prilagodljivost pri odzivanju na spreminjajoče se poslovne zahteve.
- Delovno poznavanje Microsoft Officea, vključno s programi Word, Excel, PowerPoint in Outlook.
- Domača internetna povezava s hitrostjo najmanj 12 Mbps; zaželena je hitrost 25 Mbps.
- Ustno in pisno znanje angleščine in španščine za dvojezične priložnosti.
- Razpoložljivost v dodeljenem delovnem času ter dosledno upoštevanje načrtovanih odmorov in odmorov za kosilo.
- Pripravljenost na nadurno delo po potrebi v obdobjih povečanega obsega dela.
Ugodnosti
- Več tednov plačanega usposabljanja, mentorstva in strokovnega razvoja.
- Strukturiran program kariernega načrtovanja in razvoja.
- Priložnosti za razvoj vodstvenih sposobnosti in virtualno učenje.
- Plačan dopust in starševski dopust.
- Načrt 401(k) in ugodnosti za zaposlene.
- Brezplačno finančno svetovanje, zdravstveno mentorstvo in storitve pomoči zaposlenim.
- Program pomoči pri šolnini.
- Prilagodljive delovne ureditve.
- Orodja za produktivnost in tehnologijo s povezanim usposabljanjem.
- Upravičenost do letnega spodbujevalnega programa.
- Morebiten dostop do dolgoročnih in prodajnih spodbujevalnih programov.
- Standardni paket ugodnosti.