Lincoln Financial предлага възможности за професионално развитие в областта на актюерството, финансите, правото и обслужването на клиенти в секторите на финансовите и професионалните услуги. Информацията за набирането на служители подчертава поверителността на кандидатите, равните възможности за заетост и ясните процедури за кандидатстване, включително насоки, които помагат на кандидатите да разпознават и избягват измами при набирането на персонал. Потенциалните кандидати могат да разгледат свободните позиции и подробностите за кандидатстване чрез кариерния канал на компанията.
Дистанционен представител за обслужване на клиенти за пенсионни планове в Lincoln Financial
Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиенти за пенсионните планове на Lincoln Financial, отговаряйте на въпросите на участниците и обяснявайте информацията за плановете. Разрешавайте проблеми по телефона и имейл чрез проучване и практическо решаване на проблеми.
Описание
- Обработвайте 60–90 входящи обаждания дневно.
- Отговаряйте на обратни обаждания и имейли от участници в планове, бенефициенти, финансови професионалисти и спонсори на планове.
- Разрешавайте въпроси и притеснения, свързани с пенсионни планове.
- Бъдете експертен ресурс за пенсионни планове и обяснявайте характеристиките на плановете на клиентите.
- Проучвайте проблеми в множество системи, бази данни, платформи и софтуерни инструменти.
- Предоставяйте точна и подробна информация за пенсионните планове.
- Постигайте показатели за обем на обажданията, стандарти за качество и други цели за представянето.
- Изграждайте добри отношения с клиентите, като оставате гъвкави и отзивчиви при разрешаването на проблеми.
- Предлагайте подобрения на процесите и подкрепяйте инициативи за организационно усъвършенстване.
- Сътрудничете в структурирана, екипна среда на кол център.
- Работете от понеделник до петък в работното време на кол центъра от 8:00 до 20:00 EST; графикът след обучението е от 11:15 до 20:00 EST.
- Преминете осемседмично обучение от понеделник до петък от 8:30 до 17:15 EST.
- Като част от кариерното развитие е възможно да поддържате сложни проблеми с уебсайтове и планове, регулирани от споразумения за ниво на обслужване.
Изисквания
- Диплома за средно образование или GED.
- Поне 0–1 година общ трудов опит.
- Силни писмени и устни комуникационни умения.
- Способност за сътрудничество в динамична екипна работна среда.
- Способност за бързо усвояване на сложни системи и информация за продукти.
- Способност за използване на множество системи, бази данни, платформи и софтуер, докато разговаряте с клиенти.
- Гъвкавост за адаптиране към променящите се бизнес изисквания.
- Работни познания по Microsoft Office, включително Word, Excel, PowerPoint и Outlook.
- Домашен интернет с пропускателна способност от поне 12 Mbps; предпочитат се 25 Mbps.
- Устно и писмено владеене на английски и испански език за двуезични възможности.
- Готовност за работа в определените часове и стриктно спазване на планираните почивки и обедни паузи.
- Готовност за извънреден труд при необходимост по време на периоди с голям обем работа.
Придобивки
- Няколко седмици платено обучение, коучинг и професионално развитие.
- Структурирана програма за кариерно развитие.
- Възможности за развитие на лидерски умения и виртуално обучение.
- Платен отпуск и отпуск за отглеждане на дете.
- План 401(k) и придобивки за служители.
- Безплатни финансови консултации, здравен коучинг и услуги за подпомагане на служители.
- Програма за подпомагане на таксите за обучение.
- Гъвкави работни договорености.
- Инструменти за продуктивност и технологии със свързано обучение.
- Право на участие в годишната програма за стимулиране.
- Възможен достъп до дългосрочни и търговски стимулиращи програми.
- Стандартен пакет от придобивки.