Lincoln Financial tarjoaa uramahdollisuuksia vakuutusmatemaattisten tehtävien, rahoituksen, lakiasioiden ja asiakaspalvelun parissa rahoitus- ja ammatillisten palvelujen aloilla. Sen rekrytointia koskevissa tiedoissa korostetaan hakijoiden yksityisyyttä, yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia ja selkeitä rekrytointimenettelyjä, mukaan lukien ohjeet rekrytointihuijausten tunnistamiseen ja välttämiseen. Kiinnostuneet hakijat voivat tutustua avoimiin työpaikkoihin ja hakemiseen liittyviin tietoihin yrityksen urasivustolla.
Etätyönä toimiva eläkesuunnitelmien asiakaspalvelija Lincoln Financialilla
Tarjoat etäasiakaspalvelua Lincoln Financialin eläkesuunnitelmiin vastaamalla osallistujien kysymyksiin ja selittämällä suunnitelmien tietoja. Ratkaiset ongelmia puhelimitse ja sähköpostitse hyödyntäen selvitystyötä ja käytännön ongelmanratkaisua.
Kuvaus
- Käsittelet päivittäin 60–90 saapuvaa puhelua.
- Vastaat eläkesuunnitelmien osallistujien, edunsaajien, rahoitusalan ammattilaisten ja suunnitelmien sponsoreiden takaisinsoittoihin ja sähköposteihin.
- Ratkaiset eläkesuunnitelmiin liittyviä kysymyksiä ja huolenaiheita.
- Toimit eläkesuunnitelmien asiantuntijaresurssina ja selität asiakkaille suunnitelmien ominaisuuksia.
- Tutkit ongelmia useissa järjestelmissä, tietokannoissa, alustoissa ja ohjelmistotyökaluissa.
- Annat eläkesuunnitelmista täsmällisiä ja yksityiskohtaisia tietoja.
- Saavutat puhelumäärää, laatua ja muita suorituskykyä koskevia tavoitteita.
- Rakennat hyvää asiakassuhdetta ja pysyt samalla joustavana ja asiakaslähtöisenä ongelmien ratkaisemisen ajan.
- Ehdotat prosessien parannuksia ja tuet organisaation kehittämishankkeita.
- Työskentelet jäsennellyssä, tiimipohjaisessa puhelinpalveluympäristössä.
- Työskentelet maanantaista perjantaihin puhelinpalvelun aukioloaikoina klo 8.00–20.00 EST; koulutuksen jälkeinen työaika on klo 11.15–20.00 EST.
- Suoritat kahdeksan viikon mittaisen maanantaista perjantaihin kestävän koulutuksen klo 8.30–17.15 EST.
- Uramahdollisuuksien edetessä voit mahdollisesti tukea monimutkaisiin verkkosivusto-ongelmiin ja palvelutasosopimusten alaisiin suunnitelmiin liittyvissä asioissa.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus.
- Vähintään 0–1 vuosi yleistä työkokemusta.
- Vahva kirjallinen ja suullinen viestintätaito.
- Kyky työskennellä nopeatempoisessa, tiimipohjaisessa työympäristössä.
- Kyky oppia monimutkaisia järjestelmiä ja tuotetietoja nopeasti.
- Kyky käyttää useita järjestelmiä, tietokantoja, alustoja ja ohjelmistoja asiakkaiden kanssa keskusteltaessa.
- Joustavuus mukautua liiketoiminnan vaatimusten muuttuessa.
- Microsoft Officen, kuten Wordin, Excelin, PowerPointin ja Outlookin, toimiva tuntemus.
- Kodin internetyhteyden nopeuden on oltava vähintään 12 Mbps; 25 Mbps on suositeltava.
- Englannin ja espanjan kielen suullinen ja kirjallinen taito kaksikielisiä tehtäviä varten.
- Valmius työskennellä määrättyinä työaikoina ja noudattaa tarkasti aikataulutettuja taukoja ja lounasaikoja.
- Valmius tehdä tarvittaessa ylitöitä ruuhkahuippujen aikana.
Edut
- Useita viikkoja palkallista koulutusta, valmennusta ja ammatillista kehitystä.
- Jäsennelty urapolku- ja kehitysohjelma.
- Johtamisen kehittämistä ja virtuaalisia oppimismahdollisuuksia.
- Palkallinen vapaa ja vanhempainvapaa.
- 401(k)-eläkesuunnitelma ja henkilöstöedut.
- Maksuton talousneuvonta, terveysvalmennus ja työntekijöiden tukipalvelut.
- Koulutustukiohjelma.
- Joustavat työjärjestelyt.
- Tuottavuutta ja teknologiaa tukevat työkalut sekä niihin liittyvä koulutus.
- Mahdollisuus osallistua vuosittaiseen kannustinohjelmaan.
- Mahdollinen pääsy pitkän aikavälin ja myynnin kannustinohjelmiin.
- Tavanomainen henkilöstöetupaketti.