Lincoln Financial nudi prilike za karijeru u područjima aktuarstva, financija, prava i korisničke službe unutar sektora financijskih i profesionalnih usluga. Informacije o zapošljavanju naglašavaju privatnost kandidata, jednake mogućnosti zapošljavanja i jasne postupke zapošljavanja, uključujući smjernice koje kandidatima pomažu prepoznati i izbjeći prijevare pri zapošljavanju. Potencijalni kandidati mogu pregledati otvorena radna mjesta i pojedinosti o prijavi putem karijernog kanala tvrtke.
Udaljeni predstavnik korisničke službe za mirovinske planove u tvrtki Lincoln Financial
Pružajte udaljenu korisničku podršku za mirovinske planove tvrtke Lincoln Financial, odgovarajte na pitanja sudionika i objašnjavajte informacije o planovima. Rješavajte probleme telefonom i e-poštom uz istraživanje i praktično rješavanje problema.
Opis
- Obradite 60–90 dolaznih poziva dnevno.
- Odgovarajte na povratne pozive i e-poruke sudionika planova, korisnika, financijskih stručnjaka i sponzora planova.
- Rješavajte pitanja i nedoumice povezane s mirovinskim planovima.
- Budite stručni izvor za mirovinske planove i objašnjavajte korisnicima značajke planova.
- Istražujte probleme u više sustava, baza podataka, platformi i softverskih alata.
- Pružajte točne i detaljne informacije o mirovinskim planovima.
- Ostvarujte pokazatelje obujma poziva, standarde kvalitete i druge ciljeve uspješnosti.
- Gradite odnos s korisnicima te ostanite fleksibilni i susretljivi tijekom rješavanja problema.
- Predlažite poboljšanja procesa i podržavajte inicijative za unapređenje organizacije.
- Surađujte u strukturiranom timskom okruženju pozivnog centra.
- Radite od ponedjeljka do petka tijekom radnog vremena pozivnog centra od 8:00 do 20:00 EST; raspored nakon obuke je od 11:15 do 20:00 EST.
- Završite osam tjedana obuke od ponedjeljka do petka od 8:30 do 17:15 EST.
- U sklopu napredovanja u karijeri možete podržavati složene probleme web-mjesta i planove uređene ugovorima o razini usluge.
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED.
- Najmanje 0–1 godina općeg radnog iskustva.
- Izražene pisane i usmene komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost suradnje u brzom timskom radnom okruženju.
- Sposobnost brzog učenja složenih sustava i informacija o proizvodima.
- Sposobnost korištenja više sustava, baza podataka, platformi i softvera tijekom razgovora s korisnicima.
- Fleksibilnost u prilagođavanju promjenama poslovnih zahtjeva.
- Radno poznavanje Microsoft Officea, uključujući Word, Excel, PowerPoint i Outlook.
- Kućna internetska veza brzine najmanje 12 Mbps; poželjno je 25 Mbps.
- Usmeno i pisano znanje engleskog i španjolskog jezika za dvojezične prilike.
- Dostupnost u dodijeljenom radnom vremenu i strogo pridržavanje zakazanih pauza i odmora za ručak.
- Spremnost na prekovremeni rad prema potrebi tijekom razdoblja povećanog obujma posla.
Pogodnosti
- Nekoliko tjedana plaćene obuke, mentoriranja i profesionalnog razvoja.
- Strukturirani program razvoja karijere.
- Mogućnosti razvoja vodstva i virtualnog učenja.
- Plaćeni dopust i roditeljski dopust.
- Plan 401(k) i pogodnosti za zaposlenike.
- Besplatno financijsko savjetovanje, zdravstveni coaching i usluge pomoći zaposlenicima.
- Program pomoći za školarinu.
- Fleksibilni radni aranžmani.
- Alati za produktivnost i tehnologiju uz pripadajuću obuku.
- Pravo na godišnji program poticaja.
- Moguć pristup dugoročnim i prodajnim programima poticaja.
- Standardni paket pogodnosti.