لینکلن فایننشال در بخش‌های خدمات مالی و حرفه‌ای، فرصت‌های شغلی در حوزه‌های اکچوئری، امور مالی، حقوقی و خدمات مشتری ارائه می‌دهد. اطلاعات استخدامی این شرکت بر حفظ حریم خصوصی متقاضیان، فرصت‌های برابر شغلی و روندهای روشن استخدام تأکید دارد و راهنمایی‌هایی برای کمک به نامزدها در شناسایی و اجتناب از کلاهبرداری‌های استخدامی نیز ارائه می‌کند. متقاضیان می‌توانند فرصت‌های شغلی موجود و جزئیات درخواست را از طریق بخش مشاغل شرکت بررسی کنند.
نماینده خدمات مشتری بازنشستگی دورکار در لینکلن فایننشال
با پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشارکت‌کنندگان و توضیح اطلاعات طرح‌های بازنشستگی لینکلن فایننشال، پشتیبانی مشتری را به‌صورت دورکار ارائه دهید. مسائل را از طریق خدمات تلفنی و ایمیلی، تحقیق و حل‌وفصل عملی مشکلات برطرف کنید.
توضیحات
- روزانه ۶۰ تا ۹۰ تماس ورودی را مدیریت کنید.
- به تماس‌های برگشتی و ایمیل‌های مشارکت‌کنندگان طرح، ذی‌نفعان، متخصصان مالی و حامیان طرح پاسخ دهید.
- پرسش‌ها و نگرانی‌های مربوط به طرح‌های بازنشستگی را حل کنید.
- به‌عنوان منبع تخصصی طرح‌های بازنشستگی فعالیت کنید و ویژگی‌های طرح را برای مشتریان توضیح دهید.
- مسائل را در چندین سیستم، پایگاه داده، پلتفرم و ابزار نرم‌افزاری بررسی کنید.
- اطلاعات دقیق و جزئی درباره طرح‌های بازنشستگی ارائه دهید.
- شاخص‌های تعداد تماس، معیارهای کیفیت و سایر اهداف عملکردی را محقق کنید.
- ضمن انعطاف‌پذیری و پاسخ‌گویی در سراسر فرایند حل مسئله، با مشتریان رابطه خوبی ایجاد کنید.
- پیشنهادهای بهبود فرایند ارائه دهید و از طرح‌های بهبود سازمانی پشتیبانی کنید.
- در محیط مرکز تماس ساختاریافته و تیم‌محور همکاری کنید.
- از دوشنبه تا جمعه، در ساعات مرکز تماس از ۸ صبح تا ۸ شب به وقت شرقی آمریکا کار کنید؛ برنامه پس از آموزش از ۱۱:۱۵ صبح تا ۸ شب به وقت شرقی آمریکا است.
- هشت هفته آموزش، از دوشنبه تا جمعه، از ۸:۳۰ صبح تا ۵:۱۵ عصر به وقت شرقی آمریکا را تکمیل کنید.
- به‌عنوان بخشی از پیشرفت شغلی، در صورت امکان از مسائل پیچیده وب‌سایت و طرح‌های مشمول توافق‌نامه‌های سطح خدمات پشتیبانی کنید.
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED۔
- حداقل ۰ تا ۱ سال سابقه کار عمومی۔
- توانایی قوی در ارتباطات نوشتاری و گفتاری۔
- توانایی همکاری در محیط کاری سریع و تیم‌محور۔
- توانایی یادگیری سریع سیستم‌های پیچیده و اطلاعات محصولات۔
- توانایی استفاده از چندین سیستم، پایگاه داده، پلتفرم و نرم‌افزار هنگام گفت‌وگو با مشتریان۔
- انعطاف‌پذیری برای سازگار شدن با تغییر نیازهای کسب‌وکار۔
- آشنایی کاری با Microsoft Office، شامل Word، Excel، PowerPoint و Outlook۔
- سرعت اینترنت خانگی حداقل ۱۲ Mbps؛ سرعت ۲۵ Mbps ترجیح داده می‌شود۔
- تسلط گفتاری و نوشتاری به انگلیسی و اسپانیایی برای فرصت‌های دوزبانه۔
- در دسترس بودن در ساعات تعیین‌شده و پایبندی دقیق به زمان‌های استراحت و ناهار برنامه‌ریزی‌شده۔
- تمایل به کار اضافه در صورت نیاز و در دوره‌های اوج حجم کاری۔
مزایا
- چندین هفته آموزش، مربی‌گری و توسعه حرفه‌ای با حقوق۔
- برنامه ساختاریافته مسیر شغلی و توسعه۔
- فرصت‌های توسعه رهبری و یادگیری مجازی۔
- مرخصی با حقوق و مرخصی والدین۔
- طرح 401(k) و مزایای کارکنان۔
- مشاوره مالی، مربی‌گری سلامت و خدمات کمک به کارکنان به‌صورت رایگان۔
- برنامه کمک‌هزینه تحصیلی۔
- ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر۔
- ابزارهای بهره‌وری و فناوری همراه با آموزش مرتبط۔
- واجد شرایط بودن برای برنامه مشوق سالانه۔
- دسترسی احتمالی به برنامه‌های مشوق بلندمدت و فروش۔
- بسته مزایای استاندارد۔