Lincoln Financial piedāvā karjeras iespējas aktuāra darba, finanšu, juridisko jautājumu un klientu apkalpošanas jomā finanšu un profesionālo pakalpojumu nozarēs. Uzņēmuma informācijā par personāla atlasi uzsvērta pretendentu privātuma aizsardzība, vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas un skaidras darbā pieņemšanas procedūras, tostarp norādes, kas palīdz atpazīt un izvairīties no personāla atlases krāpniecības. Potenciālie pretendenti uzņēmuma karjeras kanālā var apskatīt aktuālās vakances un informāciju par pieteikšanos.
Attālināta pensiju plānu klientu apkalpošanas speciālists uzņēmumā Lincoln Financial
Jūs attālināti apkalposiet Lincoln Financial pensiju plānu klientus, atbildot uz dalībnieku jautājumiem un skaidrojot informāciju par plāniem. Problēmas risināsiet pa tālruni un e-pastu, veicot izpēti un izmantojot praktisku problēmu risināšanu.
Apraksts
- Katru dienu apkalposiet 60–90 ienākošos zvanus.
- Atbildēsiet uz pensiju plānu dalībnieku, labuma guvēju, finanšu speciālistu un plānu sponsoru atzvanīšanas pieprasījumiem un e-pastiem.
- Risināsiet ar pensiju plāniem saistītus jautājumus un problēmas.
- Būsiet pensiju plānu jomas eksperts un skaidrosiet klientiem plānu funkcijas.
- Izmeklēsiet problēmas vairākās sistēmās, datubāzēs, platformās un programmatūras rīkos.
- Sniegsiet precīzu un detalizētu informāciju par pensiju plāniem.
- Sasniegsiet zvanu skaita, kvalitātes un citus darba rezultātu mērķus.
- Veidosiet labu kontaktu ar klientiem, saglabājot elastību un atsaucību problēmu risināšanas laikā.
- Ierosināsiet procesu uzlabojumus un atbalstīsiet organizācijas attīstības iniciatīvas.
- Sadarbosieties strukturētā, uz komandas darbu balstītā zvanu centra vidē.
- Strādāsiet no pirmdienas līdz piektdienai zvanu centra darba laikā no plkst. 8.00 līdz 20.00 EST; pēc apmācībām darba laiks būs no plkst. 11.15 līdz 20.00 EST.
- Pabeigsiet astoņu nedēļu apmācības no pirmdienas līdz piektdienai laikā no plkst. 8.30 līdz 17.15 EST.
- Karjerai attīstoties, iespējams, atbalstīsiet sarežģītu tīmekļvietņu problēmu un ar pakalpojumu līmeņa līgumiem regulētu plānu risināšanu.
Prasības
- Vidējā izglītība vai GED sertifikāts.
- Vismaz 0–1 gada vispārēja darba pieredze.
- Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes.
- Spēja strādāt strauji mainīgā, uz komandas darbu balstītā vidē.
- Spēja ātri apgūt sarežģītas sistēmas un informāciju par produktiem.
- Spēja sarunas laikā ar klientiem izmantot vairākas sistēmas, datubāzes, platformas un programmatūru.
- Elastība pielāgoties mainīgām uzņēmējdarbības prasībām.
- Praktiskas zināšanas par Microsoft Office, tostarp Word, Excel, PowerPoint un Outlook.
- Mājas interneta savienojuma ātrumam jābūt vismaz 12 Mbps; vēlamais ātrums ir 25 Mbps.
- Angļu un spāņu valodas mutiskas un rakstiskas prasmes bilingvālām iespējām.
- Pieejamība noteiktajā darba laikā un precīza plānoto pārtraukumu un pusdienu laika ievērošana.
- Gatavība nepieciešamības gadījumā strādāt virsstundas periodos ar lielu darba apjomu.
Priekšrocības
- Vairākas nedēļas apmaksātu apmācību, koučinga un profesionālās izaugsmes.
- Strukturēta karjeras veidošanas un attīstības programma.
- Līderības attīstības un virtuālās mācīšanās iespējas.
- Apmaksāts brīvais laiks un bērna kopšanas atvaļinājums.
- 401(k) plāns un darbinieku labumi.
- Bezmaksas finanšu konsultācijas, veselības koučings un darbinieku palīdzības pakalpojumi.
- Studiju maksas atbalsta programma.
- Elastīgi darba organizēšanas veidi.
- Produktivitātes un tehnoloģiju rīki ar saistītām apmācībām.
- Iespēja piedalīties ikgadējā motivācijas programmā.
- Iespējama piekļuve ilgtermiņa un pārdošanas motivācijas programmām.
- Standarta darbinieku labumu pakete.