Nag-aalok ang Lincoln Financial ng mga oportunidad sa karera sa actuarial, pananalapi, batas, at serbisyo sa kostumer sa mga sektor ng serbisyong pinansyal at propesyonal. Binibigyang-diin ng impormasyon nito tungkol sa pagkuha ng empleyado ang privacy ng aplikante, pantay na oportunidad sa trabaho, at malinaw na mga proseso ng recruitment, kabilang ang gabay upang matulungan ang mga kandidato na makilala at maiwasan ang mga scam sa recruitment. Maaaring tingnan ng mga interesadong aplikante ang mga bukas na posisyon at detalye ng aplikasyon sa careers channel ng kumpanya.
Remote na Kinatawan ng Serbisyo sa Customer para sa Pagreretiro sa Lincoln Financial
Magbigay ng remote na suporta sa customer para sa mga retirement plan ng Lincoln Financial sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong ng kalahok at pagpapaliwanag ng impormasyon tungkol sa plano. Lutasin ang mga isyu sa pamamagitan ng serbisyo sa telepono at email, pagsasaliksik, at praktikal na paglutas ng problema.
Paglalarawan
- Humawak ng 60–90 papasok na tawag bawat araw.
- Tumugon sa mga callback at email mula sa mga kalahok sa plano, benepisyaryo, propesyonal sa pananalapi, at sponsor ng plano.
- Lutasin ang mga tanong at alalahaning nauugnay sa mga retirement plan.
- Magsilbing mapagkukunan ng kaalaman tungkol sa retirement plan at ipaliwanag ang mga feature ng plano sa mga customer.
- Siyasatin ang mga isyu sa maraming system, database, platform, at software tool.
- Magbigay ng tumpak at detalyadong impormasyon tungkol sa mga retirement plan.
- Makamit ang mga sukatan sa dami ng tawag, pamantayan sa kalidad, at iba pang target sa performance.
- Bumuo ng magandang ugnayan sa customer habang nananatiling flexible at maagap sa buong proseso ng paglutas ng isyu.
- Magmungkahi ng mga pagpapahusay sa proseso at suportahan ang mga inisyatiba para sa pagpapabuti ng organisasyon.
- Makipagtulungan sa isang organisado at team-based na call-center environment.
- Magtrabaho mula Lunes hanggang Biyernes sa oras ng call center na 8:00 a.m. hanggang 8:00 p.m. EST; ang iskedyul pagkatapos ng training ay 11:15 a.m. hanggang 8:00 p.m. EST.
- Kumpletuhin ang walong linggong training mula Lunes hanggang Biyernes, 8:30 a.m. hanggang 5:15 p.m. EST.
- Bilang bahagi ng pag-unlad sa karera, posibleng suportahan ang mga kumplikadong isyu sa website at mga planong pinamamahalaan ng mga service-level agreement.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED.
- Hindi bababa sa 0–1 taon ng pangkalahatang karanasan sa trabaho.
- Malakas na kakayahan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Kakayahang makipagtulungan sa mabilis at team-based na lugar ng trabaho.
- Kakayahang mabilis na matuto ng mga kumplikadong system at impormasyon tungkol sa produkto.
- Kakayahang gumamit ng maraming system, database, platform, at software habang nakikipag-usap sa mga customer.
- Kakayahang umangkop habang nagbabago ang mga pangangailangan ng negosyo.
- Working knowledge sa Microsoft Office, kabilang ang Word, Excel, PowerPoint, at Outlook.
- Home internet bandwidth na hindi bababa sa 12 Mbps; mas gusto ang 25 Mbps.
- Kasanayan sa pasalita at pasulat na Ingles at Espanyol para sa mga bilingual na oportunidad.
- Availability sa itinakdang oras at mahigpit na pagsunod sa nakaiskedyul na break at tanghalian.
- Kahandaang mag-overtime kung kinakailangan sa mga panahong mataas ang volume.
Mga Benepisyo
- Ilang linggong bayad na training, coaching, at propesyonal na pag-unlad.
- Organisadong programa para sa career path at development.
- Mga oportunidad sa leadership development at virtual learning.
- Bayad na time off at parental leave.
- 401(k) plan at mga benepisyo ng empleyado.
- Libreng financial counseling, health coaching, at employee assistance services.
- Programa para sa tulong sa matrikula.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
- Mga tool sa productivity at teknolohiya na may kaugnay na training.
- Eligibility para sa Annual Incentive Program.
- Posibleng access sa mga long-term at sales incentive program.
- Karaniwang pakete ng benepisyo.