CyberOne is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd cybersecuritybedrijf dat ondernemingen en organisaties in gereguleerde sectoren helpt hun cyberweerbaarheid te versterken. De dienstverlening omvat 24/7 managed detection and response, incidentrespons, Microsoft-beveiligingsintegraties, penetratietests, cloudbeveiliging en professioneel advies. CyberOne combineert Microsoft-technologieën met AI-ondersteunde MXDR en andere managed security services om snelle detectie van bedreigingen, het indammen van incidenten, compliance en voortdurende risicobeperking te ondersteunen. Het bedrijf is actief op het gebied van cybersecurity en B2B-dienstverlening en heeft 51–200 medewerkers.
Partner Success Executive bij CyberOne (hybride, Verenigd Koninkrijk)
Ondersteun partnersucces bij CyberOne, een Microsoft-beveiligingspartner, via verlengingen, dienstverlening en partnergroei. Coördineer klantensucces voor cybersecuritydiensten en bouw strategische relaties met belanghebbenden op.
Beschrijving
- De Head of Customer Success ondersteunen bij het leveren van een effectieve partner-successfunctie
- Verlengingen, serviceverbeteringen, klantbehoud en partneronboarding beheren
- Verlengingsactiviteiten, kansen in de pipeline en partnergroei volgen
- Virtueel en persoonlijk contact onderhouden met partners om hun behoeften te begrijpen en de diensten van CyberOne daarop af te stemmen
- Kansen identificeren om het cybersecurityaanbod van partners uit te breiden met oplossingen van CyberOne
- Vertrouwensrelaties opbouwen met belanghebbenden bij partners
- Activiteiten tussen partners en CyberOne-teams coördineren
- Maandelijkse en kwartaalreviews van dienstverlening en bedrijfsresultaten faciliteren
- Bijdragen aan accountplanning en strategische groeibesprekingen
- Afstemmen met de teams voor dienstverlening, operations en techniek
- Ondersteunen bij onboarding, fulfilment en klantverzoeken
- Escalaties beheren en duidelijke service-updates communiceren
- Servicerapporten en prestatie-updates opstellen
- Bijdragen aan initiatieven voor continue verbetering
- Monday.com en andere operationele systemen onderhouden
- Ondersteunen bij rapportage, projectcoördinatie en contractadministratie
- Statements of Work, serviceschema’s en welkomstpakketten opstellen
Vereisten
- Aantoonbaar vermogen om belanghebbenden te beheren en effectief te communiceren
- Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
- Commercieel inzicht gecombineerd met een groeigerichte instelling
- Ervaring in customer success, managed services, cybersecurity of IT-diensten
- Sterke aandacht voor detail en een samenwerkingsgerichte werkstijl
- Goede beheersing van Microsoft 365-toepassingen en bedrijfssystemen
- Ervaring met partners zoals MSP’s, VAR’s, systeemintegrators en telecomaanbieders