Ang CyberOne ay isang kumpanyang nakabase sa UK na nagbibigay ng cybersecurity at tumutulong sa mga enterprise at organisasyong may regulasyon na patatagin ang kanilang cyber resilience. Kabilang sa mga serbisyo nito ang 24/7 na pinamamahalaang pagtukoy at pagtugon, pagtugon sa insidente, mga integrasyon sa seguridad ng Microsoft, penetration testing, cloud security at propesyonal na pagkonsulta. Pinagsasama ng CyberOne ang mga teknolohiya ng Microsoft sa AI-augmented MXDR at iba pang pinamamahalaang serbisyo sa seguridad upang suportahan ang mabilis na pagtukoy ng banta, pagpigil sa insidente, pagsunod sa mga regulasyon at patuloy na pagbawas ng panganib. Saklaw ng gawain ng kumpanya ang cybersecurity at mga serbisyong B2B, na may pangkat na binubuo ng 51–200 empleyado.
Ehekutibo ng Tagumpay ng Partner sa CyberOne (Hybrid, United Kingdom)
Suportahan ang tagumpay ng mga partner sa CyberOne, isang Microsoft security partner, sa pamamagitan ng mga renewal, paghahatid ng serbisyo at paglago ng partner. Iugnay ang customer success sa mga serbisyo sa cybersecurity habang bumubuo ng estratehikong ugnayan sa mga stakeholder.
Paglalarawan
- Suportahan ang Head of Customer Success sa paghahatid ng mahusay na partner success function
- Pamahalaan ang mga renewal, pagpapahusay ng serbisyo, pagpapanatili ng kliyente at onboarding ng partner
- Subaybayan ang aktibidad sa renewal, mga oportunidad sa pipeline at paglago ng partner
- Makipag-ugnayan sa mga partner online at nang personal upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan at maiangkop ang mga serbisyo ng CyberOne
- Tukuyin ang mga oportunidad na palawakin ang mga alok sa cybersecurity ng mga partner gamit ang mga solusyon ng CyberOne
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga stakeholder ng partner
- Iugnay ang mga gawain sa pagitan ng mga partner at mga team ng CyberOne
- Pangasiwaan ang buwanan at kada-k quarter na pagsusuri ng serbisyo at negosyo
- Mag-ambag sa pagpaplano ng account at mga talakayan tungkol sa estratehikong paglago
- Makipag-ugnayan sa mga team ng Service Delivery, Operations at Technical
- Suportahan ang onboarding, pagtupad sa serbisyo at mga kahilingan ng customer
- Pamahalaan ang mga escalation at magbigay ng malinaw na update sa serbisyo
- Maghanda ng mga ulat sa serbisyo at update sa performance
- Mag-ambag sa mga inisyatiba para sa patuloy na pagpapabuti
- Pamahalaan ang Monday.com at iba pang operational system
- Tumulong sa pag-uulat, koordinasyon ng proyekto at pangangasiwa ng kontrata
- Maghanda ng mga Statement of Work, iskedyul ng serbisyo at welcome pack
Mga Kinakailangan
- Napatunayang kakayahang mamahala ng mga stakeholder at makipagkomunikasyon nang mahusay
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon at administrasyon
- Kamalayang pangkomersiyo na may mindset na nakatuon sa paglago
- Karanasan sa customer success, managed services, cybersecurity o mga serbisyong IT
- Mataas na atensyon sa detalye at kolaboratibong paraan ng pagtatrabaho
- Kasanayan sa paggamit ng mga application ng Microsoft 365 at mga business system
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga partner gaya ng MSP, VAR, system integrator at provider ng telekomunikasyon