Η CyberOne είναι εταιρεία κυβερνοασφάλειας με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία βοηθά επιχειρήσεις και οργανισμούς που υπόκεινται σε κανονιστικές απαιτήσεις να ενισχύσουν την κυβερνοανθεκτικότητά τους. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διαχειριζόμενη ανίχνευση και απόκριση σε απειλές όλο το εικοσιτετράωρο, απόκριση σε περιστατικά, ενσωματώσεις ασφάλειας της Microsoft, δοκιμές διείσδυσης, ασφάλεια cloud και επαγγελματικές συμβουλευτικές υπηρεσίες. Η CyberOne συνδυάζει τεχνολογίες της Microsoft με MXDR ενισχυμένο από τεχνητή νοημοσύνη και άλλες διαχειριζόμενες υπηρεσίες ασφάλειας, υποστηρίζοντας την ταχεία ανίχνευση απειλών, τον περιορισμό περιστατικών, τη συμμόρφωση και τη συνεχή μείωση των κινδύνων. Η δραστηριότητα της εταιρείας καλύπτει την κυβερνοασφάλεια και τις υπηρεσίες B2B, με ομάδα 51–200 εργαζομένων.
Στέλεχος Επιτυχίας Συνεργατών στην CyberOne (Υβριδική εργασία, Ηνωμένο Βασίλειο)
Υποστήριξη της επιτυχίας των συνεργατών στην CyberOne, συνεργάτη της Microsoft στον τομέα της ασφάλειας, μέσω ανανεώσεων, παροχής υπηρεσιών και ανάπτυξης συνεργατών. Συντονισμός της επιτυχίας πελατών σε υπηρεσίες κυβερνοασφάλειας και ανάπτυξη στρατηγικών σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη.
Περιγραφή
- Υποστήριξη του Επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών στην παροχή μιας αποτελεσματικής λειτουργίας επιτυχίας συνεργατών
- Διαχείριση ανανεώσεων, βελτιώσεων υπηρεσιών, διατήρησης πελατών και ένταξης συνεργατών
- Παρακολούθηση δραστηριότητας ανανεώσεων, ευκαιριών στον αγωγό πωλήσεων και ανάπτυξης συνεργατών
- Επικοινωνία με συνεργάτες εξ αποστάσεως και δια ζώσης για την κατανόηση των αναγκών τους και την ευθυγράμμισή τους με τις υπηρεσίες της CyberOne
- Εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης των προσφορών κυβερνοασφάλειας των συνεργατών με λύσεις της CyberOne
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τα ενδιαφερόμενα μέρη των συνεργατών
- Συντονισμός δραστηριοτήτων μεταξύ συνεργατών και ομάδων της CyberOne
- Διευκόλυνση μηνιαίων και τριμηνιαίων ανασκοπήσεων υπηρεσιών και επιχειρηματικής απόδοσης
- Συμβολή στον σχεδιασμό λογαριασμών και σε συζητήσεις στρατηγικής ανάπτυξης
- Συντονισμός με τις ομάδες Παροχής Υπηρεσιών, Λειτουργιών και Τεχνικής Υποστήριξης
- Υποστήριξη της ένταξης, της υλοποίησης και των αιτημάτων πελατών
- Διαχείριση κλιμακώσεων και σαφής επικοινωνία ενημερώσεων υπηρεσιών
- Προετοιμασία αναφορών υπηρεσιών και ενημερώσεων απόδοσης
- Συμβολή σε πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης
- Συντήρηση του Monday.com και άλλων λειτουργικών συστημάτων
- Συνδρομή στην υποβολή αναφορών, στον συντονισμό έργων και στη διαχείριση συμβάσεων
- Προετοιμασία Δηλώσεων Εργασιών, χρονοδιαγραμμάτων υπηρεσιών και πακέτων καλωσορίσματος
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών και αποτελεσματικής επικοινωνίας
- Ισχυρές οργανωτικές και διοικητικές δεξιότητες
- Εμπορική αντίληψη σε συνδυασμό με νοοτροπία προσανατολισμένη στην ανάπτυξη
- Εμπειρία στην επιτυχία πελατών, στις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, στην κυβερνοασφάλεια ή στις υπηρεσίες IT
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και συνεργατικός τρόπος εργασίας
- Εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft 365 και τα επιχειρηματικά συστήματα
- Εμπειρία συνεργασίας με εταίρους όπως πάροχοι διαχειριζόμενων υπηρεσιών, μεταπωλητές προστιθέμενης αξίας, ολοκληρωτές συστημάτων και πάροχοι τηλεπικοινωνιών