CyberOne là một công ty an ninh mạng có trụ sở tại Vương quốc Anh, giúp các doanh nghiệp và tổ chức thuộc các lĩnh vực chịu sự quản lý tăng cường khả năng chống chịu trước các mối đe dọa mạng. Các dịch vụ của công ty bao gồm phát hiện và ứng phó được quản lý 24/7, ứng phó sự cố, tích hợp bảo mật Microsoft, kiểm thử xâm nhập, bảo mật đám mây và tư vấn chuyên nghiệp. CyberOne kết hợp các công nghệ Microsoft với dịch vụ MXDR được tăng cường bằng AI và các dịch vụ bảo mật được quản lý khác nhằm hỗ trợ phát hiện mối đe dọa nhanh chóng, ngăn chặn sự cố, tuân thủ quy định và liên tục giảm thiểu rủi ro. Hoạt động của công ty bao phủ lĩnh vực an ninh mạng và dịch vụ B2B, với đội ngũ từ 51 đến 200 nhân viên.
Chuyên viên Thành công Đối tác tại CyberOne (Kết hợp, Vương quốc Anh)
Hỗ trợ thành công đối tác tại CyberOne, đối tác bảo mật của Microsoft, thông qua hoạt động gia hạn, cung cấp dịch vụ và phát triển đối tác. Điều phối thành công khách hàng trong các dịch vụ an ninh mạng đồng thời xây dựng quan hệ chiến lược với các bên liên quan.
Mô tả
- Hỗ trợ Trưởng bộ phận Thành công Khách hàng xây dựng chức năng thành công đối tác hiệu quả
- Quản lý việc gia hạn, cải tiến dịch vụ, duy trì khách hàng và tiếp nhận đối tác
- Theo dõi hoạt động gia hạn, cơ hội trong quy trình bán hàng và tăng trưởng đối tác
- Tương tác với đối tác trực tuyến và trực tiếp để hiểu nhu cầu của họ và điều chỉnh dịch vụ CyberOne
- Xác định cơ hội mở rộng các sản phẩm an ninh mạng của đối tác bằng các giải pháp CyberOne
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan của đối tác
- Điều phối hoạt động giữa đối tác và các đội ngũ CyberOne
- Điều phối các buổi đánh giá dịch vụ và kinh doanh hằng tháng, hằng quý
- Đóng góp vào việc lập kế hoạch tài khoản và các cuộc thảo luận về tăng trưởng chiến lược
- Phối hợp với các đội ngũ Cung cấp Dịch vụ, Vận hành và Kỹ thuật
- Hỗ trợ tiếp nhận đối tác, thực hiện dịch vụ và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Quản lý các vấn đề leo thang và truyền đạt rõ ràng các cập nhật dịch vụ
- Chuẩn bị báo cáo dịch vụ và cập nhật hiệu suất
- Đóng góp vào các sáng kiến cải tiến liên tục
- Duy trì Monday.com và các hệ thống vận hành khác
- Hỗ trợ báo cáo, điều phối dự án và quản trị hợp đồng
- Chuẩn bị Bản mô tả công việc, lịch trình dịch vụ và bộ tài liệu chào mừng
Yêu cầu
- Có khả năng đã được chứng minh trong quản lý các bên liên quan và giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng tổ chức và hành chính tốt
- Nhận thức thương mại cùng tư duy định hướng tăng trưởng
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, dịch vụ được quản lý, an ninh mạng hoặc dịch vụ CNTT
- Chú trọng cao đến chi tiết và có phong cách làm việc hợp tác
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft 365 và hệ thống kinh doanh
- Kinh nghiệm làm việc với các đối tác như MSP, VAR, đơn vị tích hợp hệ thống và nhà cung cấp viễn thông