CyberOne es una empresa de ciberseguridad con sede en el Reino Unido que ayuda a organizaciones empresariales y reguladas a reforzar su resiliencia digital. Sus servicios incluyen detección y respuesta gestionadas las 24 horas, respuesta ante incidentes, integraciones de seguridad de Microsoft, pruebas de penetración, seguridad en la nube y consultoría profesional. CyberOne combina tecnologías de Microsoft con servicios MXDR potenciados por inteligencia artificial y otros servicios de seguridad gestionados para facilitar la detección rápida de amenazas, la contención de incidentes, el cumplimiento normativo y la reducción continua de riesgos. La empresa trabaja en los ámbitos de la ciberseguridad y los servicios B2B, y cuenta con un equipo de entre 51 y 200 empleados.
Ejecutivo de Éxito de Socios en CyberOne (Híbrido, Reino Unido)
Impulsa el éxito de los socios de CyberOne, un partner de seguridad de Microsoft, mediante renovaciones, prestación de servicios y crecimiento de socios. Coordina el éxito de los clientes en servicios de ciberseguridad mientras desarrollas relaciones estratégicas con las partes interesadas.
Descripción
- Apoyar al responsable de Éxito del Cliente en la prestación de una función eficaz de éxito de socios
- Gestionar renovaciones, mejoras de servicios, retención de clientes y la incorporación de socios
- Realizar el seguimiento de la actividad de renovaciones, las oportunidades del embudo comercial y el crecimiento de los socios
- Colaborar con los socios de forma virtual y presencial para comprender sus necesidades y alinear los servicios de CyberOne
- Identificar oportunidades para ampliar las ofertas de ciberseguridad de los socios con las soluciones de CyberOne
- Desarrollar relaciones de confianza con las partes interesadas de los socios
- Coordinar la actividad entre los socios y los equipos de CyberOne
- Facilitar revisiones mensuales y trimestrales de servicios y negocio
- Contribuir a la planificación de cuentas y a los debates sobre crecimiento estratégico
- Coordinarse con los equipos de Prestación de Servicios, Operaciones y Técnicos
- Apoyar la incorporación, el cumplimiento y las solicitudes de los clientes
- Gestionar las escalaciones y comunicar actualizaciones claras sobre los servicios
- Preparar informes de servicios y actualizaciones de rendimiento
- Contribuir a iniciativas de mejora continua
- Mantener Monday.com y otros sistemas operativos
- Ayudar con la elaboración de informes, la coordinación de proyectos y la administración de contratos
- Preparar declaraciones de trabajo, calendarios de servicios y paquetes de bienvenida
Requisitos
- Capacidad demostrada para gestionar partes interesadas y comunicarse eficazmente
- Sólidas habilidades organizativas y administrativas
- Orientación comercial combinada con una mentalidad enfocada en el crecimiento
- Experiencia en éxito del cliente, servicios gestionados, ciberseguridad o servicios de TI
- Gran atención al detalle y estilo de trabajo colaborativo
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft 365 y de los sistemas empresariales
- Experiencia trabajando con socios como MSP, VAR, integradores de sistemas y proveedores de telecomunicaciones