CyberOne je britská společnost působící v oblasti kybernetické bezpečnosti, která pomáhá velkým a regulovaným organizacím posilovat jejich kybernetickou odolnost. Mezi její služby patří nepřetržitá spravovaná detekce hrozeb a reakce na ně, reakce na incidenty, integrace bezpečnostních řešení Microsoft, penetrační testování, cloudová bezpečnost a odborné poradenství. CyberOne kombinuje technologie Microsoft s řešením MXDR podporovaným umělou inteligencí a dalšími spravovanými bezpečnostními službami, aby podporovala rychlou detekci hrozeb, zvládání incidentů, dodržování požadavků a průběžné snižování rizik. Společnost působí v oblasti kybernetické bezpečnosti a B2B služeb a její tým čítá 51–200 zaměstnanců.
Manažer úspěchu partnerů ve společnosti CyberOne (hybridní práce, Spojené království)
Podporujte úspěch partnerů společnosti CyberOne, bezpečnostního partnera Microsoftu, prostřednictvím obnov smluv, poskytování služeb a rozvoje partnerů. Koordinujte zákaznický úspěch v oblasti kybernetických bezpečnostních služeb a budujte strategické vztahy s klíčovými zainteresovanými stranami.
Popis
- Podporovat vedoucího zákaznického úspěchu při vytváření efektivní funkce pro úspěch partnerů
- Řídit obnovy smluv, rozšiřování služeb, udržení klientů a nástup nových partnerů
- Sledovat obnovy smluv, příležitosti v prodejním trychtýři a růst partnerů
- Komunikovat s partnery online i osobně, porozumět jejich potřebám a sladit s nimi služby CyberOne
- Identifikovat příležitosti k rozšíření nabídky partnerů v oblasti kybernetické bezpečnosti pomocí řešení CyberOne
- Budovat důvěryhodné vztahy se zástupci partnerů
- Koordinovat činnost mezi partnery a týmy CyberOne
- Vést měsíční a čtvrtletní přehledy služeb a obchodní výkonnosti
- Přispívat k plánování práce s účty a diskusím o strategickém růstu
- Koordinovat spolupráci s týmy poskytování služeb, provozními a technickými týmy
- Podporovat nástup nových partnerů, plnění závazků a vyřizování požadavků zákazníků
- Řídit eskalace a poskytovat jasné informace o stavu služeb
- Připravovat zprávy o službách a aktualizace výkonnosti
- Podílet se na iniciativách průběžného zlepšování
- Spravovat Monday.com a další provozní systémy
- Pomáhat s reportingem, koordinací projektů a administrací smluv
- Připravovat popisy rozsahu prací, harmonogramy služeb a uvítací balíčky
Požadavky
- Prokázaná schopnost řídit vztahy se zainteresovanými stranami a efektivně komunikovat
- Silné organizační a administrativní dovednosti
- Obchodní povědomí spojené s orientací na růst
- Zkušenosti v oblasti zákaznického úspěchu, řízených služeb, kybernetické bezpečnosti nebo IT služeb
- Velká pozornost věnovaná detailům a schopnost týmové spolupráce
- Dobrá znalost aplikací Microsoft 365 a podnikových systémů
- Zkušenosti se spoluprací s partnery, jako jsou poskytovatelé řízených služeb, VAR společnosti, systémoví integrátoři a telekomunikační poskytovatelé