CyberOne är ett brittiskt cybersäkerhetsföretag som hjälper företag och reglerade organisationer att stärka sin motståndskraft mot cyberhot. Tjänsterna omfattar bland annat hanterad upptäckt och incidenthantering dygnet runt, incidentrespons, Microsoft-säkerhetsintegrationer, penetrationstester, molnsäkerhet och professionell rådgivning. CyberOne kombinerar Microsoft-teknik med AI-förstärkt MXDR och andra hanterade säkerhetstjänster för att möjliggöra snabb upptäckt av hot, begränsning av incidenter, efterlevnad och kontinuerlig riskminskning. Företagets verksamhet omfattar cybersäkerhet och B2B-tjänster, med ett team på 51–200 anställda.
Partneransvarig för partnerframgång på CyberOne (hybrid, Storbritannien)
Stöd partnerframgången på CyberOne, en Microsoft-säkerhetspartner, genom förnyelser, tjänsteleverans och partnerutveckling. Samordna kundframgång inom cybersäkerhetstjänster och utveckla strategiska relationer med intressenter.
Beskrivning
- Stöd chefen för Customer Success i att leverera en effektiv partnerframgångsfunktion
- Hantera förnyelser, tjänsteförbättringar, kundlojalitet och onboarding av partner
- Följ upp förnyelseaktiviteter, möjligheter i säljtratten och partnerutveckling
- Samarbeta med partner virtuellt och på plats för att förstå deras behov och anpassa CyberOnes tjänster
- Identifiera möjligheter att utöka partnernas cybersäkerhetserbjudanden med CyberOnes lösningar
- Utveckla förtroendefulla relationer med partnernas intressenter
- Samordna aktiviteter mellan partner och CyberOnes team
- Leda månatliga och kvartalsvisa tjänste- och verksamhetsgenomgångar
- Bidra till kundplanering och diskussioner om strategisk tillväxt
- Samordna med team inom tjänsteleverans, drift och teknik
- Stödja onboarding, leverans och kundförfrågningar
- Hantera eskaleringar och kommunicera tydliga tjänsteuppdateringar
- Ta fram tjänsterapporter och resultatuppdateringar
- Bidra till initiativ för kontinuerliga förbättringar
- Underhålla Monday.com och andra operativa system
- Bistå med rapportering, projektkoordinering och avtalsadministration
- Ta fram arbetsbeskrivningar, tjänstescheman och välkomstpaket
Krav
- Dokumenterad förmåga att hantera intressenter och kommunicera effektivt
- Stark organisatorisk och administrativ förmåga
- Kommersiell förståelse kombinerad med ett tillväxtorienterat tankesätt
- Erfarenhet av customer success, hanterade tjänster, cybersäkerhet eller IT-tjänster
- Stor noggrannhet och en samarbetsinriktad arbetsstil
- Goda kunskaper i Microsoft 365-applikationer och verksamhetssystem
- Erfarenhet av att arbeta med partner som MSP:er, VAR:er, systemintegratörer och telekommunikationsleverantörer