CyberOne on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva kyberturvallisuusyritys, joka auttaa suuryrityksiä ja säänneltyjä organisaatioita vahvistamaan kyberresilienssiään. Sen palveluihin kuuluvat ympärivuorokautinen hallinnoitu uhkien tunnistus ja torjunta, häiriötilanteisiin vastaaminen, Microsoftin tietoturvaintegraatiot, penetraatiotestaus, pilvipalvelujen tietoturva ja ammatillinen konsultointi. CyberOne yhdistää Microsoft-teknologiat tekoälyavusteiseen MXDR-palveluun ja muihin hallinnoituihin tietoturvapalveluihin tukeakseen uhkien nopeaa tunnistamista, poikkeamien rajaamista, vaatimustenmukaisuutta ja riskien jatkuvaa vähentämistä. Yrityksen toiminta kattaa kyberturvallisuuden ja B2B-palvelut, ja sen henkilöstömäärä on 51–200.
Partner Success Executive CyberOnella (hybridityö, Yhdistynyt kuningaskunta)
Tue CyberOnen, Microsoftin tietoturvakumppanin, kumppanien menestystä uusintojen, palvelujen toimituksen ja kumppanien kasvun avulla. Koordinoi asiakasmenestystä kyberturvallisuuspalveluissa ja kehitä samalla strategisia sidosryhmäsuhteita.
Kuvaus
- Tue Customer Success -johtajaa tehokkaan kumppanien menestystoiminnon toteuttamisessa
- Hallinnoi uusintoja, palvelujen parannuksia, asiakaspysyvyyttä ja kumppanien käyttöönottoa
- Seuraa uusintatoimintaa, myyntiputken mahdollisuuksia ja kumppanien kasvua
- Ole yhteydessä kumppaneihin virtuaalisesti ja henkilökohtaisesti ymmärtääksesi heidän tarpeensa ja sovittaaksesi CyberOnen palvelut niihin
- Tunnista mahdollisuuksia laajentaa kumppaneiden kyberturvallisuustarjontaa CyberOnen ratkaisuilla
- Rakenna luottamuksellisia suhteita kumppaneiden sidosryhmiin
- Koordinoi kumppaneiden ja CyberOnen tiimien välistä toimintaa
- Järjestä kuukausittaisia ja neljännesvuosittaisia palvelu- ja liiketoimintakatsauksia
- Osallistu asiakassuunnitteluun ja strategista kasvua koskeviin keskusteluihin
- Koordinoi toimintaa palvelutoimituksen, operatiivisten ja teknisten tiimien kanssa
- Tue käyttöönottoa, toimituksia ja asiakaspyyntöjä
- Hallinnoi eskalointeja ja viesti palvelujen päivityksistä selkeästi
- Laadi palveluraportteja ja suorituskykypäivityksiä
- Osallistu jatkuvan parantamisen aloitteisiin
- Ylläpidä Monday.comia ja muita operatiivisia järjestelmiä
- Avusta raportoinnissa, projektien koordinoinnissa ja sopimushallinnossa
- Laadi työn laajuuden kuvauksia, palveluaikatauluja ja tervetuliaispaketteja
Vaatimukset
- Osoitettu kyky hallita sidosryhmiä ja viestiä tehokkaasti
- Vahvat organisointi- ja hallinnolliset taidot
- Kaupallinen ymmärrys yhdistettynä kasvuorientoituneeseen ajattelutapaan
- Kokemusta asiakasmenestyksestä, hallinnoiduista palveluista, kyberturvallisuudesta tai IT-palveluista
- Erittäin huolellinen ja yhteistyökykyinen työskentelytapa
- Microsoft 365 -sovellusten ja liiketoimintajärjestelmien hallinta
- Kokemusta työskentelystä MSP-kumppaneiden, VAR-jälleenmyyjien, järjestelmäintegraattoreiden ja televiestintäpalveluntarjoajien kaltaisten kumppaneiden kanssa