CyberOne er et britisk cybersikkerhetsselskap som hjelper virksomheter og regulerte organisasjoner med å styrke sin motstandsdyktighet mot cybertrusler. Tjenestene omfatter blant annet administrert deteksjon og håndtering av trusler døgnet rundt, hendelseshåndtering, Microsoft-sikkerhetsintegrasjoner, penetrasjonstesting, skysikkerhet og profesjonell rådgivning. CyberOne kombinerer Microsoft-teknologier med AI-forsterket MXDR og andre administrerte sikkerhetstjenester for å støtte rask oppdagelse av trusler, begrensning av hendelser, etterlevelse og kontinuerlig risikoreduksjon. Selskapets arbeid dekker cybersikkerhet og B2B-tjenester, med et team på 51–200 ansatte.
Partneransvarlig hos CyberOne (hybrid, Storbritannia)
Støtt partnersuksess hos CyberOne, en Microsoft-sikkerhetspartner, gjennom fornyelser, tjenesteleveranser og partnerutvikling. Koordiner kundesuksess på tvers av cybersikkerhetstjenester, samtidig som du utvikler strategiske relasjoner med interessenter.
Beskrivelse
- Støtt lederen for Customer Success med å levere en effektiv partnerfunksjon
- Håndter fornyelser, tjenesteforbedringer, kundelojalitet og onboarding av partnere
- Følg opp fornyelsesaktiviteter, salgsmuligheter og partnerutvikling
- Samarbeid med partnere virtuelt og personlig for å forstå behovene deres og tilpasse CyberOnes tjenester
- Identifiser muligheter for å utvide partnernes cybersikkerhetstilbud med CyberOnes løsninger
- Bygg tillitsfulle relasjoner med partnernes interessenter
- Koordiner aktiviteter mellom partnere og CyberOnes team
- Tilrettelegg for månedlige og kvartalsvise tjeneste- og forretningsgjennomganger
- Bidra til kundeplanlegging og diskusjoner om strategisk vekst
- Koordiner med team innen tjenesteleveranse, drift og teknikk
- Støtt onboarding, leveranser og kundehenvendelser
- Håndter eskaleringer og kommuniser tydelige tjenesteoppdateringer
- Utarbeid tjenesterapporter og resultatoppdateringer
- Bidra til initiativer for kontinuerlig forbedring
- Vedlikehold Monday.com og andre operative systemer
- Bistå med rapportering, prosjektkoordinering og kontraktsadministrasjon
- Utarbeid arbeidsbeskrivelser, tjenesteplaner og velkomstpakker
Krav
- Dokumentert evne til å håndtere interessenter og kommunisere effektivt
- Sterke organisatoriske og administrative ferdigheter
- Kommersiell forståelse kombinert med et vekstorientert tankesett
- Erfaring med customer success, managed services, cybersikkerhet eller IT-tjenester
- Stor sans for detaljer og en samarbeidsorientert arbeidsstil
- Gode ferdigheter i Microsoft 365-applikasjoner og forretningssystemer
- Erfaring med å jobbe med partnere som MSP-er, VAR-er, systemintegratorer og telekommunikasjonsleverandører