CyberOneは英国を拠点とするサイバーセキュリティ企業で、企業や規制対象組織のサイバーレジリエンス強化を支援しています。サービスには、24時間365日のマネージド検知・対応、インシデント対応、Microsoftのセキュリティ統合、ペネトレーションテスト、クラウドセキュリティ、専門コンサルティングが含まれます。CyberOneは、MicrosoftのテクノロジーとAIで強化されたMXDRなどのマネージドセキュリティサービスを組み合わせ、脅威の迅速な検知、インシデントの封じ込め、コンプライアンス対応、継続的なリスク低減を支援しています。同社はサイバーセキュリティおよびB2Bサービスの分野で事業を展開し、従業員数は51～200人です。
CyberOne パートナーサクセスエグゼクティブ（ハイブリッド勤務、英国）
MicrosoftのセキュリティパートナーであるCyberOneで、契約更新、サービス提供、パートナーの成長を通じてパートナーサクセスを支援します。 サイバーセキュリティサービスに関するカスタマーサクセスを調整し、戦略的なステークホルダーとの関係を築きます。
仕事内容
- カスタマーサクセス責任者を支援し、効果的なパートナーサクセス機能を提供する
- 契約更新、サービス強化、顧客維持、パートナーのオンボーディングを管理する
- 更新活動、パイプラインの機会、パートナーの成長を追跡する
- オンラインおよび対面でパートナーと関わり、ニーズを把握してCyberOneのサービスを適合させる
- CyberOneのソリューションでパートナーのサイバーセキュリティ提供範囲を拡大する機会を特定する
- パートナーのステークホルダーと信頼関係を築く
- パートナーとCyberOneの各チーム間の活動を調整する
- 月次および四半期のサービスレビューとビジネスレビューを進行する
- アカウント計画と戦略的な成長に関する議論に貢献する
- サービス提供、オペレーション、技術チームと連携する
- オンボーディング、履行、顧客からの依頼を支援する
- エスカレーションを管理し、明確なサービス更新情報を伝える
- サービスレポートとパフォーマンス更新を作成する
- 継続的改善の取り組みに貢献する
- Monday.comなどの運用システムを維持する
- レポート作成、プロジェクト調整、契約管理を支援する
- 作業明細書、サービススケジュール、ウェルカムパックを作成する
応募要件
- ステークホルダーを管理し、効果的にコミュニケーションできる能力
- 優れた組織力と事務処理能力
- 商業的な理解と成長志向の考え方
- カスタマーサクセス、マネージドサービス、サイバーセキュリティ、またはITサービスの経験
- 細部への高い注意力と協調的な働き方
- Microsoft 365アプリケーションおよび業務システムの使用に習熟していること
- MSP、VAR、システムインテグレーター、通信サービスプロバイダーなどのパートナーとの業務経験