CyberOne 合作夥伴成功主管（混合辦公，英國）
在 Microsoft 安全合作夥伴 CyberOne，負責續約、服務交付與合作夥伴成長，協助合作夥伴取得成功。 協調網路安全服務相關的客戶成功工作，同時建立策略性利害關係人關係。
說明
- 支援客戶成功主管，推動有效的合作夥伴成功職能
- 管理續約、服務強化、客戶留存與合作夥伴導入
- 追蹤續約活動、銷售管道機會與合作夥伴成長
- 透過線上及面對面方式與合作夥伴交流，了解其需求並銜接 CyberOne 服務
- 找出利用 CyberOne 解決方案拓展合作夥伴網路安全服務內容的機會
- 與合作夥伴利害關係人建立值得信賴的關係
- 協調合作夥伴與 CyberOne 團隊之間的工作
- 促進每月及每季的服務與業務檢討
- 參與客戶規劃與策略性成長討論
- 與服務交付、營運及技術團隊協調合作
- 支援導入、履約與客戶需求
- 管理升級事項並清楚傳達服務更新
- 準備服務報告與績效更新
- 參與持續改善計畫
- 維護 Monday.com 及其他營運系統
- 協助報告製作、專案協調與合約管理
- 準備工作說明書、服務時程與歡迎資料包
職位要求
- 具備管理利害關係人並有效溝通的能力
- 具備出色的組織與行政管理能力
- 具備商業意識及以成長為導向的思維
- 具備客戶成功、託管服務、網路安全或 IT 服務經驗
- 高度注重細節並具備協作工作風格
- 熟悉 Microsoft 365 應用程式與業務系統
- 具備與 MSP、VAR、系統整合商及電信服務供應商等合作夥伴合作的經驗