CyberOne 合作伙伴成功主管（混合办公，英国）
在微软安全合作伙伴 CyberOne，负责续约、服务交付和合作伙伴增长，助力合作伙伴取得成功。 协调网络安全服务相关的客户成功工作，同时建立战略利益相关者关系。
描述
- 支持客户成功负责人，推动高效的合作伙伴成功职能
- 管理续约、服务增强、客户留存和合作伙伴入驻
- 跟踪续约活动、销售管道机会和合作伙伴增长
- 通过线上及线下方式与合作伙伴沟通，了解其需求并匹配 CyberOne 的服务
- 发掘利用 CyberOne 解决方案拓展合作伙伴网络安全服务范围的机会
- 与合作伙伴相关利益相关者建立值得信赖的关系
- 协调合作伙伴与 CyberOne 团队之间的工作
- 组织每月和每季度的服务及业务评审
- 参与客户规划和战略增长讨论
- 与服务交付、运营和技术团队协调合作
- 支持入驻、履约和客户请求处理
- 管理升级事项并清晰传达服务进展
- 准备服务报告和绩效更新
- 参与持续改进计划
- 维护 Monday.com 及其他运营系统
- 协助报告编制、项目协调和合同管理
- 准备工作说明书、服务计划和欢迎资料包
任职要求
- 具备出色的利益相关者管理和沟通能力
- 具备较强的组织和行政管理能力
- 具备商业意识和以增长为导向的思维
- 拥有客户成功、托管服务、网络安全或 IT 服务经验
- 高度注重细节，善于协作
- 熟练使用 Microsoft 365 应用程序和业务系统
- 具备与 MSP、VAR、系统集成商和电信服务提供商等合作伙伴合作的经验