CyberOne est une entreprise de cybersécurité basée au Royaume-Uni qui aide les organisations et les entreprises soumises à des exigences réglementaires à renforcer leur résilience numérique. Ses services comprennent la détection et la réponse managées 24 heures sur 24, la réponse aux incidents, les intégrations de sécurité Microsoft, les tests d’intrusion, la sécurité cloud et le conseil professionnel. CyberOne associe les technologies Microsoft à des services MXDR enrichis par l’intelligence artificielle et à d’autres services de sécurité managés afin de favoriser la détection rapide des menaces, le confinement des incidents, la conformité et la réduction continue des risques. L’entreprise intervient dans les domaines de la cybersécurité et des services B2B, avec une équipe de 51 à 200 employés.
Responsable de la réussite des partenaires chez CyberOne (Hybride, Royaume-Uni)
Contribuez à la réussite des partenaires de CyberOne, partenaire de sécurité Microsoft, grâce aux renouvellements, à la prestation de services et au développement des partenaires. Coordonnez la réussite des clients dans les services de cybersécurité tout en développant des relations stratégiques avec les parties prenantes.
Description
- Soutenir le responsable de la réussite client dans la mise en place d’une fonction efficace de réussite des partenaires
- Gérer les renouvellements, les améliorations de services, la fidélisation des clients et l’intégration des partenaires
- Suivre l’activité de renouvellement, les opportunités du pipeline et la croissance des partenaires
- Échanger avec les partenaires à distance et en personne afin de comprendre leurs besoins et d’aligner les services de CyberOne
- Identifier les possibilités d’élargir les offres de cybersécurité des partenaires grâce aux solutions de CyberOne
- Développer des relations de confiance avec les parties prenantes des partenaires
- Coordonner les activités entre les partenaires et les équipes de CyberOne
- Animer les revues mensuelles et trimestrielles des services et de l’activité
- Contribuer à la planification des comptes et aux discussions sur la croissance stratégique
- Coordonner les activités avec les équipes de prestation de services, des opérations et techniques
- Soutenir l’intégration, l’exécution et les demandes des clients
- Gérer les escalades et communiquer des mises à jour claires sur les services
- Préparer les rapports de services et les mises à jour de performance
- Contribuer aux initiatives d’amélioration continue
- Gérer Monday.com et les autres systèmes opérationnels
- Contribuer au reporting, à la coordination de projets et à l’administration des contrats
- Préparer les énoncés de travaux, les calendriers de services et les dossiers d’accueil
Exigences
- Expérience avérée dans la gestion des parties prenantes et une communication efficace
- Solides compétences organisationnelles et administratives
- Sens commercial associé à un état d’esprit orienté vers la croissance
- Expérience dans la réussite client, les services managés, la cybersécurité ou les services informatiques
- Grande attention aux détails et aptitude au travail collaboratif
- Maîtrise des applications Microsoft 365 et des systèmes métiers
- Expérience du travail avec des partenaires tels que des MSP, des VAR, des intégrateurs de systèmes et des fournisseurs de télécommunications