CyberOne to brytyjska firma z branży cyberbezpieczeństwa, która pomaga dużym i regulowanym organizacjom wzmacniać odporność na cyberzagrożenia. Jej usługi obejmują całodobowe zarządzane wykrywanie zagrożeń i reagowanie na nie, reagowanie na incydenty, integracje zabezpieczeń Microsoft, testy penetracyjne, bezpieczeństwo chmury oraz profesjonalne doradztwo. CyberOne łączy technologie Microsoft z rozwiązaniem MXDR wspieranym przez sztuczną inteligencję i innymi zarządzanymi usługami bezpieczeństwa, aby wspierać szybkie wykrywanie zagrożeń, ograniczanie skutków incydentów, zgodność z wymogami oraz ciągłe zmniejszanie ryzyka. Firma działa w obszarze cyberbezpieczeństwa i usług B2B, a jej zespół liczy 51–200 pracowników.
Menedżer ds. sukcesu partnerów w CyberOne (praca hybrydowa, Wielka Brytania)
Wspieraj sukces partnerów CyberOne, partnera Microsoft w dziedzinie bezpieczeństwa, zajmując się odnowieniami, realizacją usług i rozwojem partnerów. Koordynuj obsługę klientów w ramach usług cyberbezpieczeństwa oraz buduj strategiczne relacje z kluczowymi interesariuszami.
Opis
- Wspierać kierownika ds. sukcesu klientów w tworzeniu skutecznej funkcji wspierania partnerów
- Zarządzać odnowieniami, rozszerzaniem usług, utrzymaniem klientów i wdrażaniem partnerów
- Monitorować działania związane z odnowieniami, szanse w lejku sprzedażowym i rozwój partnerów
- Kontaktować się z partnerami online i osobiście, aby rozumieć ich potrzeby i dopasowywać do nich usługi CyberOne
- Wskazywać możliwości poszerzania oferty partnerów w zakresie cyberbezpieczeństwa dzięki rozwiązaniom CyberOne
- Budować oparte na zaufaniu relacje z przedstawicielami partnerów
- Koordynować działania między partnerami a zespołami CyberOne
- Prowadzić comiesięczne i kwartalne przeglądy usług oraz działalności biznesowej
- Wspierać planowanie obsługi klientów i dyskusje dotyczące strategicznego wzrostu
- Koordynować współpracę z zespołami realizacji usług, operacyjnymi i technicznymi
- Wspierać wdrażanie partnerów, realizację świadczeń i obsługę zapytań klientów
- Zarządzać eskalacjami i przekazywać jasne informacje o stanie usług
- Przygotowywać raporty dotyczące usług i aktualizacje wyników
- Uczestniczyć w inicjatywach na rzecz ciągłego doskonalenia
- Utrzymywać dane w Monday.com i innych systemach operacyjnych
- Pomagać w raportowaniu, koordynacji projektów i administracji umowami
- Przygotowywać opisy zakresu prac, harmonogramy usług i pakiety powitalne
Wymagania
- Udokumentowana umiejętność zarządzania relacjami z interesariuszami i skutecznej komunikacji
- Silne umiejętności organizacyjne i administracyjne
- Świadomość biznesowa połączona z nastawieniem na rozwój
- Doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, usług zarządzanych, cyberbezpieczeństwa lub usług IT
- Duża dbałość o szczegóły i umiejętność pracy zespołowej
- Biegła znajomość aplikacji Microsoft 365 i systemów biznesowych
- Doświadczenie we współpracy z partnerami takimi jak dostawcy usług zarządzanych, firmy VAR, integratorzy systemów i dostawcy usług telekomunikacyjnych