CyberOne è un’azienda di cybersicurezza con sede nel Regno Unito che aiuta le organizzazioni aziendali e soggette a regolamentazione a rafforzare la propria resilienza informatica. I suoi servizi includono rilevamento e risposta gestiti 24 ore su 24, risposta agli incidenti, integrazioni di sicurezza Microsoft, penetration test, sicurezza cloud e consulenza professionale. CyberOne combina le tecnologie Microsoft con servizi MXDR potenziati dall’intelligenza artificiale e altri servizi di sicurezza gestiti per supportare il rilevamento rapido delle minacce, il contenimento degli incidenti, la conformità e la riduzione continua dei rischi. L’azienda opera nei settori della cybersicurezza e dei servizi B2B, con un team composto da 51 a 200 dipendenti.
Executive del Successo dei Partner presso CyberOne (Ibrido, Regno Unito)
Supporta il successo dei partner di CyberOne, partner di sicurezza Microsoft, attraverso rinnovi, fornitura di servizi e crescita dei partner. Coordina il successo dei clienti nei servizi di cybersicurezza sviluppando al contempo relazioni strategiche con gli stakeholder.
Descrizione
- Supportare il responsabile del Customer Success nella gestione efficace della funzione di successo dei partner
- Gestire rinnovi, miglioramenti dei servizi, fidelizzazione dei clienti e onboarding dei partner
- Monitorare le attività di rinnovo, le opportunità nella pipeline e la crescita dei partner
- Interagire con i partner virtualmente e di persona per comprenderne le esigenze e allineare i servizi CyberOne
- Individuare opportunità per ampliare le offerte di cybersicurezza dei partner con le soluzioni CyberOne
- Sviluppare rapporti di fiducia con gli stakeholder dei partner
- Coordinare le attività tra i partner e i team CyberOne
- Facilitare revisioni mensili e trimestrali dei servizi e dell’attività
- Contribuire alla pianificazione degli account e alle discussioni sulla crescita strategica
- Coordinarsi con i team di Service Delivery, Operations e Tecnici
- Supportare l’onboarding, l’erogazione e le richieste dei clienti
- Gestire le escalation e comunicare aggiornamenti chiari sui servizi
- Preparare report sui servizi e aggiornamenti sulle prestazioni
- Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo
- Gestire Monday.com e gli altri sistemi operativi
- Supportare la reportistica, il coordinamento dei progetti e l’amministrazione dei contratti
- Preparare dichiarazioni di lavoro, calendari dei servizi e kit di benvenuto
Requisiti
- Comprovata capacità di gestire gli stakeholder e comunicare efficacemente
- Solide competenze organizzative e amministrative
- Consapevolezza commerciale unita a una mentalità orientata alla crescita
- Esperienza nel customer success, nei servizi gestiti, nella cybersicurezza o nei servizi IT
- Grande attenzione ai dettagli e approccio collaborativo
- Padronanza delle applicazioni Microsoft 365 e dei sistemi aziendali
- Esperienza di collaborazione con partner quali MSP, VAR, integratori di sistemi e fornitori di telecomunicazioni