CyberOne er en britisk cybersikkerhedsvirksomhed, der hjælper virksomheder og regulerede organisationer med at styrke deres modstandsdygtighed over for cybertrusler. Tjenesterne omfatter blandt andet døgnovervåget detektion og håndtering af trusler, incident response, Microsoft-sikkerhedsintegrationer, penetrationstest, cloud-sikkerhed og professionel rådgivning. CyberOne kombinerer Microsoft-teknologier med AI-forstærket MXDR og andre administrerede sikkerhedstjenester for at understøtte hurtig trusselsdetektion, begrænsning af hændelser, compliance og løbende risikoreduktion. Virksomhedens arbejde spænder over cybersikkerhed og B2B-tjenester, og teamet består af 51–200 medarbejdere.
Partneransvarlig hos CyberOne (hybrid, Storbritannien)
Understøt partnersucces hos CyberOne, en Microsoft-sikkerhedspartner, gennem fornyelser, servicelevering og partnerudvikling. Koordiner kundesucces på tværs af cybersikkerhedstjenester, samtidig med at du udvikler strategiske relationer til interessenter.
Beskrivelse
- Understøt chefen for Customer Success i at levere en effektiv partnerfunktion
- Håndter fornyelser, serviceforbedringer, kundefastholdelse og onboarding af partnere
- Følg op på fornyelsesaktiviteter, salgsmuligheder og partnerudvikling
- Samarbejd med partnere virtuelt og personligt for at forstå deres behov og tilpasse CyberOnes tjenester
- Identificer muligheder for at udvide partnernes cybersikkerhedstilbud med CyberOnes løsninger
- Opbyg tillidsfulde relationer til partnernes interessenter
- Koordiner aktiviteter mellem partnere og CyberOnes teams
- Facilitér månedlige og kvartalsvise service- og forretningsgennemgange
- Bidrag til kundeplanlægning og drøftelser om strategisk vækst
- Koordiner med teams inden for servicelevering, drift og teknik
- Understøt onboarding, leverancer og kundehenvendelser
- Håndter eskaleringer og kommuniker tydelige serviceopdateringer
- Udarbejd servicerapporter og resultatopdateringer
- Bidrag til initiativer for løbende forbedringer
- Vedligehold Monday.com og andre operative systemer
- Bistå med rapportering, projektkoordinering og kontraktadministration
- Udarbejd arbejdsbeskrivelser, serviceskemaer og velkomstpakker
Krav
- Dokumenteret evne til at håndtere interessenter og kommunikere effektivt
- Stærke organisatoriske og administrative kompetencer
- Forretningsforståelse kombineret med et vækstorienteret mindset
- Erfaring med customer success, managed services, cybersikkerhed eller IT-tjenester
- Stor sans for detaljer og en samarbejdsorienteret arbejdsstil
- Gode kompetencer i Microsoft 365-applikationer og forretningssystemer
- Erfaring med at arbejde med partnere som MSP'er, VAR'er, systemintegratorer og telekommunikationsudbydere