LogoFresh Jobs Ahead
Numeric
Numeric
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BSaaS
Numeric is een B2B SaaS-bedrijf dat software ontwikkelt voor boekhoudgegevens en bedrijfsprocessen. Het platform helpt moderne bedrijven om boekhoudkundige workflows efficiënter en consistenter te beheren en ondersteunt teams die afhankelijk zijn van nauwkeurige financiële informatie en gestroomlijnde operationele processen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker Klantenondersteuning, Boekhoudsystemen – Numeric

Ondersteun Numeric-klanten bij het diagnosticeren van problemen met boekhoud- en ERP-systemen op het financiële dataplatform. Ontwikkel duurzame oplossingen, incidentprocessen en AI-ondersteunde supportworkflows.

USVerenigde StatenNYNew York
$ 100.000 – $ 145.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice
ERPOracleSQL

Beschrijving

  • Beheer de supportwachtrij en blijf verantwoordelijk voor de kwaliteit van oplossingen
  • Onderzoek, diagnosticeer en los klantproblemen steeds vaker van begin tot eind op
  • Reproduceer problemen in een sandbox, bevraag data, inspecteer logs en traceer fouten in ERP-integraties
  • Gebruik AI-codeeragenten om goed begrepen tickets om te zetten in pull requests voor beoordeling door Engineering
  • Escaleer problemen met onderbouwend bewijs naar Product en Engineering en houd terugkerende patronen bij
  • Monitor klantaccounts, verlengingen en opkomende risico’s voor escalatie naar accountmanagement of Customer Success
  • Leid de incidentrespons, inclusief tijdlijnen, klantupdates, coördinatie met Engineering en afsluiting na het incident
  • Maak monitoring- en vroegwaarschuwingssystemen
  • Zet incidenten om in duurzame oplossingen, productverbeteringen, monitors of operationele processen
  • Ontwikkel schaalbare supportmogelijkheden, zoals AI-agenten, kennisbanken, diagnostische tools en productverbeteringen
  • Stel richtlijnen voor ernst en escalatie op en beheer gerapporteerde supportstatistieken
  • Help nieuwe leden van het supportteam inwerken en zich ontwikkelen
  • Fungeer tijdens de medic-rotatie als eerste aanspreekpunt voor de volledige wachtrij

Vereisten

  • Je hebt 3–6 jaar ervaring in boekhouding, waaronder maandafsluitingen, aansluitingen en financiële rapportage, of ervaring in technische support, solutions of implementatie bij een B2B SaaS-bedrijf voor financiële klanten
  • Je hebt diepgaande praktische kennis van minstens twee van de volgende gebieden: omzetverantwoording; procure-to-pay en overlopende posten; consolidatie over meerdere entiteiten en valuta; kas- en bankafstemming; of auditvoorbereiding en interne beheersmaatregelen
  • Je toont initiatief bij het oplossen van problemen en het analyseren van grondoorzaken
  • Je bent technisch vaardig met SQL, API’s, logs en stacktraces
  • Je gebruikt regelmatig AI-tools en bent bereid deze toe te passen op onopgeloste problemen
  • Je communiceert duidelijk schriftelijk, ook onder druk
  • Je hebt een goed beoordelingsvermogen bij het prioriteren van urgente tickets en het afstemmen van capaciteit
  • Een CPA-certificering is een sterk pluspunt
  • Ervaring met NetSuite of een ander groot ERP-systeem, zoals Workday Financials, Oracle of SAP, is een pluspunt
  • Het kunnen schrijven en uitvoeren van SQL, of de bereidheid dit in de eerste maand te leren, is een pluspunt
  • Bekendheid met Git, pull requests of AI-codeertools zoals Claude Code is een pluspunt
  • Systeemdenken en een doordachte toolkeuze zijn een pluspunt
  • Ervaring met incidentrespons of een bereikbaarheidsdienst is een pluspunt
  • Ervaring met boekhouding voor meerdere entiteiten of valuta is een pluspunt
  • Ervaring met het maken van interne tools, scripts of dashboards is een pluspunt

Voordelen

  • Deelname in aandelen
  • Hybride werken met flexibiliteit om je agenda in te delen
  • Samenwerken op kantoor met teams in New York, San Francisco en Londen

Gerelateerde vacatures

Advocate Aurora Health

Stage personeelszaken

Advocate Aurora Health
GezondheidszorgZorgverzekering
USVerenigde StatenALAlabamaAKAlaskaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNew MexicoNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$ 21 / uur
Op afstandStageInstapniveauVereiste Taal: EngelsPersoneelszaken

Ondersteun werving, onboarding, medewerkersbetrokkenheid en HR-processen bij Advocate Aurora Health. Doe praktijkervaring op met HR-systemen, rapportages en procesverbetering tijdens een stage op afstand.

Openen