Quản lý Kỹ thuật, Trải nghiệm Nhà sản xuất
Aflac Northern Ireland
Dẫn dắt các nhóm kỹ thuật xây dựng nền tảng ưu tiên AI của Aflac dành cho nhân viên bán hàng, bao gồm các sản phẩm web và di động bảo mật, có lưu lượng truy cập cao.
Mở
Numeric là một công ty SaaS B2B phát triển phần mềm cho dữ liệu và hoạt động kế toán. Nền tảng của công ty giúp các doanh nghiệp hiện đại quản lý quy trình kế toán hiệu quả và nhất quán hơn, hỗ trợ những đội ngũ cần thông tin tài chính chính xác cùng các quy trình vận hành tinh gọn.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Hệ thống kế toán - Numeric
Hỗ trợ khách hàng Numeric chẩn đoán các vấn đề về kế toán và ERP trên nền tảng dữ liệu tài chính. Xây dựng giải pháp bền vững, quy trình xử lý sự cố và quy trình hỗ trợ có AI.
Mô tả
- Quản lý hàng đợi hỗ trợ khách hàng và chịu trách nhiệm về chất lượng xử lý
- Điều tra, chẩn đoán và ngày càng tự xử lý các vấn đề của khách hàng từ đầu đến cuối
- Tái hiện vấn đề trong môi trường sandbox, truy vấn dữ liệu, kiểm tra nhật ký và truy vết lỗi tích hợp ERP
- Sử dụng các tác nhân lập trình AI để chuyển các yêu cầu đã hiểu rõ thành pull request cho đội ngũ kỹ thuật xem xét
- Chuyển các vấn đề đến bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật kèm bằng chứng hỗ trợ, đồng thời theo dõi các xu hướng lặp lại
- Theo dõi tài khoản khách hàng, gia hạn và các rủi ro mới phát sinh để chuyển đến bộ phận quản lý tài khoản hoặc thành công khách hàng
- Dẫn dắt hoạt động ứng phó sự cố, bao gồm lập dòng thời gian, cập nhật cho khách hàng, phối hợp với kỹ thuật và hoàn tất sau sự cố
- Xây dựng hệ thống giám sát và cảnh báo sớm
- Biến sự cố thành các bản sửa lỗi lâu dài, cải tiến sản phẩm, công cụ giám sát hoặc quy trình vận hành
- Phát triển các năng lực hỗ trợ có thể mở rộng như tác nhân AI, cơ sở kiến thức, công cụ chẩn đoán và cải tiến sản phẩm
- Thiết lập hướng dẫn về mức độ nghiêm trọng và chuyển cấp, đồng thời quản lý các chỉ số hỗ trợ được báo cáo
- Hỗ trợ tiếp nhận và đào tạo thành viên mới trong đội ngũ hỗ trợ
- Là người phản hồi tuyến đầu cho toàn bộ hàng đợi trong ca trực medic
Yêu cầu
- Có 3–6 năm kinh nghiệm kế toán, bao quát việc khóa sổ hàng tháng, đối chiếu và lập báo cáo tài chính; hoặc có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn giải pháp hay triển khai tại một công ty SaaS B2B phục vụ khách hàng trong lĩnh vực tài chính
- Có kiến thức thực tế chuyên sâu ở ít nhất hai lĩnh vực: ghi nhận doanh thu; quy trình mua hàng đến thanh toán và các khoản dồn tích; hợp nhất nhiều đơn vị và nhiều loại tiền tệ; đối chiếu tiền mặt và ngân hàng; hoặc sẵn sàng cho kiểm toán và kiểm soát
- Chủ động trong giải quyết vấn đề và phân tích nguyên nhân gốc rễ
- Thành thạo về mặt kỹ thuật với SQL, API, nhật ký và stack trace
- Thường xuyên sử dụng các công cụ AI và sẵn sàng áp dụng chúng cho những vấn đề chưa được giải quyết
- Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, kể cả khi chịu áp lực
- Có phán đoán tốt khi ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp và cân đối năng lực xử lý
- Chứng chỉ CPA là một lợi thế đáng kể
- Có kinh nghiệm với NetSuite hoặc một hệ thống ERP lớn khác như Workday Financials, Oracle hoặc SAP là một lợi thế
- Biết viết và thực thi SQL, hoặc sẵn sàng học trong tháng đầu tiên, là một lợi thế
- Quen thuộc với git, pull request hoặc các công cụ lập trình AI như Claude Code là một lợi thế
- Có tư duy hệ thống và biết lựa chọn công cụ phù hợp là một lợi thế
- Có kinh nghiệm ứng phó sự cố hoặc trực on-call là một lợi thế
- Có kinh nghiệm kế toán nhiều đơn vị hoặc nhiều loại tiền tệ là một lợi thế
- Có kinh nghiệm tạo công cụ nội bộ, tập lệnh hoặc bảng điều khiển là một lợi thế
Phúc lợi
- Tham gia chương trình cổ phần
- Làm việc kết hợp với sự linh hoạt trong việc sắp xếp lịch làm việc
- Phối hợp trực tiếp tại văn phòng với các đội ngũ ở New York, San Francisco và London
Việc làm liên quan
Quản lý cấp cao bộ phận kỹ thuật thương mại điện tử
Ford Motor Company
Hoa Kỳ
Michigan141.700 $ – 268.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtDẫn dắt các quản lý kỹ thuật và nhóm Scrum phát triển trải nghiệm mua xe trực tuyến của Ford. Định hướng triển khai React và Next.js cho Ford.com.
Mở
Giám đốc Kỹ thuật Phần mềm, Dữ liệu Y tế
McKessonHoa Kỳ
Texas155.900 $ – 259.900 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtDẫn dắt tổ chức kỹ thuật dữ liệu y tế của Ontada tại McKesson, định hướng các nền tảng chăm sóc dựa trên giá trị và phân tích dữ liệu. Giám sát tích hợp và các sản phẩm dữ liệu đám mây bảo mật.
Mở
Quản lý Kỹ thuật Quảng cáo tại MyFitnessPal
MyFitnessPalHoa Kỳ140.000 $ – 190.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtLãnh đạo nhóm kỹ thuật quảng cáo trên thiết bị di động của MyFitnessPal và định hình trải nghiệm quảng cáo chất lượng cao trên các ứng dụng gốc. Vai trò tập trung vào thử nghiệm, phát triển có lưu ý đến quyền riêng tư và phối hợp chặt chẽ với các nhóm sản phẩm, thiết kế và thương mại.
Mở
Quản lý Vận hành Kỹ thuật, Hỗ trợ Kỹ thuật
GEICO
Dẫn dắt hoạt động hỗ trợ kỹ thuật cho hơn 35.000 nhân viên GEICO, thúc đẩy AI, tự động hóa, dịch vụ tự phục vụ, quản lý tài sản CNTT và hiệu quả vận hành.
Mở
Quản lý Kỹ thuật, Tuân thủ Chính phủ
VantaHoa Kỳ224.000 $ – 263.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtDẫn dắt đội ngũ kỹ thuật phát triển nền tảng tuân thủ dành cho chính phủ của Vanta, bao gồm các quy trình FedRAMP, CMMC và NIST. Xây dựng đội ngũ và cung cấp các năng lực bảo mật có khả năng mở rộng cho nhà cung cấp dịch vụ chính phủ, cơ quan liên bang và tổ chức chính quyền tiểu bang, địa phương cùng giáo dục.
Mở
Quản lý cấp cao kỹ thuật phần mềm, gói hỗ trợ bo mạch
RTXHoa Kỳ
California
Iowa145.600 $ – 276.800 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtDẫn dắt các nhóm kỹ thuật Gói hỗ trợ bo mạch (BSP) tại Collins Aerospace, định hướng việc bàn giao kỹ thuật và phát triển nhân sự. Giám sát việc thực hiện chương trình và duy trì các sản phẩm hàng không vũ trụ.
Mở
Kỹ sư dữ liệu Databricks cấp cao
The Codest
Ba Lan22.000 zł – 30.000 zł / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư dữ liệuXây dựng nền tảng Databricks và quy trình dữ liệu từ xa tại Ba Lan. Góp phần phát triển ứng dụng ngân hàng hướng đến khách hàng cho một tập đoàn tài chính lớn của Nhật Bản.
Mở
Trưởng bộ phận Kỹ thuật, PracticeMatch
M3 USAHoa Kỳ
Pennsylvania
WashingtonTừ xaToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtDẫn dắt hiện đại hóa nền tảng tuyển dụng bác sĩ PracticeMatch tại M3 USA. Phụ trách chuyển dịch lên đám mây, vận hành kỹ thuật, phát triển có AI hỗ trợ và lãnh đạo các nhóm kỹ thuật, QA.
Mở
Quản lý Kỹ thuật từ xa, Scout (Canada)
Daloopa
Canada230.000 $ – 245.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtDẫn dắt đội ngũ kỹ thuật phát triển Scout, sản phẩm lập mô hình tài chính bằng AI của Daloopa dành cho Excel. Định hướng phát triển các hệ thống ML và LLM đáng tin cậy, đồng thời xây dựng đội ngũ kỹ thuật vững mạnh.
Mở