Numeric
Numeric
11 – 50 Töötajad
H1B viisa sponsorB2BSaaS
Numeric on B2B SaaS-ettevõte, mis arendab tarkvara raamatupidamisandmete ja -toimingute haldamiseks. Selle platvorm aitab tänapäevastel ettevõtetel hallata raamatupidamise töövooge tõhusamalt ja järjepidevamalt ning toetab meeskondi, kes vajavad täpset finantsteavet ja sujuvaid tööprotsesse.

Klienditoe spetsialist, raamatupidamissüsteemid – Numeric

Toeta Numericu kliente, diagnoosides raamatupidamis- ja ERP-probleeme selle finantsandmete platvormil. Loo püsivaid lahendusi, intsidentide käsitlemise tavasid ja tehisintellektil põhinevaid tug töövooge.

Kirjeldus

  • Halda klienditoe järjekorda ja vastuta lahenduste kvaliteedi eest
  • Uuri, diagnoosi ja lahenda üha enam klientide probleeme algusest lõpuni
  • Korda probleeme liivakastikeskkonnas, päri andmeid, vaata logisid ja jälgi ERP-integratsioonide tõrkeid
  • Kasuta tehisintellektil põhinevaid kodeerimisagente, et viia hästi mõistetud piletid inseneride ülevaatuseks pull request'ideni
  • Eskaleri probleemid toote- ja insenerimeeskondadele koos toetavate tõenditega ning jälgi korduvaid mustreid
  • Jälgi kliendikontosid, uuendamisi ja esilekerkivaid riske, et eskaleerida need kontohaldusele või kliendiedule
  • Juhi intsidentidele reageerimist, sealhulgas ajakavasid, kliendiuuendusi, koordineerimist inseneridega ja intsidendijärgset lõpetamist
  • Loo seire- ja varajase hoiatuse süsteeme
  • Muuda intsidendid püsivateks lahendusteks, toote täiustusteks, seirelahendusteks või töökorraldusprotsessideks
  • Arenda skaleeritavaid tugivõimekusi, nagu tehisintellektiagendid, teadmistebaasid, diagnostikatööriistad ja toote täiustused
  • Kehtesta tõsidusastmete ja eskalatsiooni juhised ning halda raporteeritavaid tugimõõdikuid
  • Aita uusi tugimeeskonna liikmeid sisse elada ja nende tööks ette valmistada
  • Tegutse medic-rotatsiooni ajal kogu järjekorra esmase vastajana

Nõuded

  • Sul on 3–6 aastat raamatupidamiskogemust, sealhulgas kuu sulgemine, vastavusse viimine ja finantsaruandlus, või kogemus tehnilise toe, lahenduste või juurutamisega B2B SaaS-i ettevõttes, mis teenindab finantsvaldkonna ostjaid
  • Sul on praktilised süvateadmised vähemalt kahes valdkonnas: tulude kajastamine; procure-to-pay protsess ja tekkepõhised kulud; mitme üksuse ja valuuta konsolideerimine; raha- ja pangakontode vastavusse viimine; või auditi valmisolek ja kontrollid
  • Näitad probleemide lahendamisel ja algpõhjuste analüüsil üles algatusvõimet
  • Sul on tehniline vilumus SQL-i, API-de, logide ja stack trace'idega
  • Kasutad regulaarselt tehisintellekti tööriistu ja oled valmis rakendama neid lahendamata probleemidele
  • Suhtled kirjalikult selgelt ka pinge all
  • Kasutad head otsustusvõimet kiireloomuliste piletite tähtsuse järjekorda seadmisel ja töövõimekuse tasakaalustamisel
  • CPA-sertifikaat on oluline eelis
  • NetSuite'i või mõne muu suure ERP-süsteemi, näiteks Workday Financialsi, Oracle'i või SAP-i kogemus tuleb kasuks
  • SQL-i kirjutamise ja käivitamise oskus või valmisolek õppida seda esimese kuu jooksul tuleb kasuks
  • Giti, pull request'ide või Claude Code'i sarnaste tehisintellektil põhinevate kodeerimistööriistade tundmine tuleb kasuks
  • Süsteemne mõtlemine ja läbimõeldud tööriistade valik tulevad kasuks
  • Intsidentidele reageerimise või valvesüsteemis töötamise kogemus tuleb kasuks
  • Mitme üksuse või valuutaga seotud raamatupidamiskogemus tuleb kasuks
  • Sisemiste tööriistade, skriptide või juhtpaneelide loomise kogemus tuleb kasuks

Hüved

  • Osalus aktsiapõhises hüvitisprogrammis
  • Hübriidtöö ja paindlikkus oma ajakava korraldamisel
  • Kontoris koostöö New Yorgi, San Francisco ja Londoni meeskondadega

Seotud töökohad

NVIDIA

Vanem vooluahelate ajastuse insener, NVIDIA (kaugtöö, California)

NVIDIA

Kavanda NVIDIA protsessorite vooluahelaid riistvaraturbe, kohanduva taktsageduse juhtimise ja toitehalduse jaoks. Juhi ajastuse lõplikku kinnitamist ja transistoritaseme analüüsi ning rakenda kiibikavanduses tehisintellekti ja masinõppe meetodeid.

Ava
AT&T

AT&T ärimüügiesindaja, piirkonna kliendid — Memphis

AT&T

Kasvata AT&T Memphise väikeettevõtete ja keskmise suurusega ettevõtete kliendibaasi, müües fiiberoptilist lairibaühendust ja muid sidelahendusi. Töö hõlmab uute klientide leidmist, kliendisuhete arendamist ja nõustavat müüki piirkonna tulude kasvatamiseks.

Ava