LogoFresh Jobs Ahead
Numeric
Numeric
11 – 50 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BSaaS
Numeric to firma B2B SaaS tworząca oprogramowanie do obsługi danych księgowych i procesów operacyjnych. Jej platforma pomaga nowoczesnym firmom sprawniej i bardziej konsekwentnie zarządzać procesami księgowymi, wspierając zespoły, które korzystają z dokładnych informacji finansowych i uporządkowanych procesów operacyjnych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta, systemy księgowe — Numeric

Wspieraj klientów Numeric, diagnozując problemy z księgowością i systemami ERP na platformie danych finansowych. Twórz trwałe rozwiązania, praktyki reagowania na incydenty i procesy wsparcia wspomagane przez AI.

USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
100 000 $ – 145 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta
ERPOracleSQL

Opis

  • Zarządzać kolejką zgłoszeń klientów i odpowiadać za jakość ich rozwiązywania
  • Badać, diagnozować i coraz częściej rozwiązywać problemy klientów od początku do końca
  • Odtwarzać problemy w środowisku testowym, wykonywać zapytania do danych, analizować logi i śledzić awarie integracji ERP
  • Korzystać z agentów AI do programowania, aby przekazywać dobrze rozpoznane zgłoszenia w formie pull requestów do przeglądu przez zespół inżynieryjny
  • Eskalować problemy do zespołów Produktu i Inżynierii, przedstawiając dowody i śledząc powtarzające się wzorce
  • Monitorować konta klientów, odnowienia i pojawiające się ryzyka w celu eskalacji do zespołu zarządzania kontami lub Customer Success
  • Prowadzić działania związane z incydentami, w tym tworzenie osi czasu, aktualizacje dla klientów, koordynację z inżynierami i zamknięcie incydentu po analizie
  • Tworzyć systemy monitorowania i wczesnego ostrzegania
  • Przekształcać incydenty w trwałe poprawki, usprawnienia produktu, monitory lub procesy operacyjne
  • Rozwijać skalowalne możliwości wsparcia, takie jak agenci AI, bazy wiedzy, narzędzia diagnostyczne i usprawnienia produktu
  • Ustalać wytyczne dotyczące ważności i eskalacji oraz zarządzać raportowanymi wskaźnikami wsparcia
  • Pomagać we wdrażaniu i rozwijaniu nowych członków zespołu wsparcia
  • Pełnić funkcję pierwszej osoby odpowiadającej za całą kolejkę podczas dyżuru medic

Wymagania

  • Mieć 3–6 lat doświadczenia w księgowości obejmującego miesięczne zamknięcie ksiąg, uzgodnienia i sprawozdawczość finansową lub doświadczenie w pomocy technicznej, rozwiązaniach albo wdrożeniach w firmie B2B SaaS obsługującej klientów z sektora finansowego
  • Posiadać praktyczną, pogłębioną wiedzę w co najmniej dwóch obszarach: rozpoznawanie przychodów; procure-to-pay i rozliczenia międzyokresowe; konsolidacja wielu jednostek i walut; uzgadnianie środków pieniężnych i rachunków bankowych; albo gotowość audytowa i mechanizmy kontroli
  • Wykazywać inicjatywę w rozwiązywaniu problemów i analizie przyczyn źródłowych
  • Sprawnie posługiwać się SQL, API, logami i śladami stosu
  • Regularnie korzystać z narzędzi AI i być gotowym stosować je do nierozwiązanych problemów
  • Jasno komunikować się na piśmie, także pod presją
  • Wykazywać się trafnym osądem przy ustalaniu priorytetów pilnych zgłoszeń i równoważeniu dostępnych zasobów
  • Certyfikat CPA będzie dużym atutem
  • Doświadczenie z NetSuite lub innym dużym systemem ERP, takim jak Workday Financials, Oracle lub SAP, będzie atutem
  • Umiejętność pisania i wykonywania zapytań SQL lub gotowość do nauki w pierwszym miesiącu będzie atutem
  • Znajomość git, pull requestów lub narzędzi AI do programowania, takich jak Claude Code, będzie atutem
  • Myślenie systemowe i przemyślany dobór narzędzi będą atutem
  • Doświadczenie w reagowaniu na incydenty lub pracy w systemie dyżurów będzie atutem
  • Doświadczenie w księgowości obejmującej wiele jednostek lub walut będzie atutem
  • Doświadczenie w tworzeniu narzędzi wewnętrznych, skryptów lub pulpitów nawigacyjnych będzie atutem

Benefity

  • Udział w kapitale firmy
  • Praca hybrydowa z elastycznością w organizacji własnego harmonogramu
  • Współpraca w biurze z zespołami w Nowym Jorku, San Francisco i Londynie

Powiązane oferty pracy

Red Hat

Konsultant ds. architektury chmurowej OpenShift

Red Hat
Sponsor wizy H1BChmuraPrzedsiębiorstwo
ILIzraelStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hebrajskiInżynier chmury
AnsibleAWSAzureChmuraDockerKubernetesLinuxMikrousługiOpenShiftOtwarte oprogramowanie

Projektuj i wdrażaj rozwiązania Red Hat OpenShift, Kubernetes oraz chmur hybrydowych dla klientów korporacyjnych. Prowadź projekty dotyczące infrastruktury, automatyzacji i dostarczania aplikacji.

Otwórz
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalny tłumacz ustny z angielskiego na hiszpański (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pracownicy
HotelarstwoLogistykaOpieka zdrowotna
ARArgentynaBOBoliwiaBRBrazyliaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaCUKubaDODominikanaECEkwadorGTGwatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksykNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorykoPYParagwajSVSalwadorUYUrugwajVEWenezuelaZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiTłumacz

Zdalnie tłumacz między osobami anglo- i hiszpańskojęzycznymi w ochronie zdrowia, finansach, usługach społecznych i obsłudze klienta. Zapewniaj wsparcie językowe dla Kreato Global w całej Ameryce Łacińskiej.

Otwórz
RecruitGo

Zdalny asystent zarządu ds. kontaktów i marketingu — Filipiny

RecruitGo
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
PHFilipiny
45 000 ₱ / miesiąc
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiAsystent zarządu

Wsparcie administracyjne, obsługa CRM, działania outreachowe i marketing dla RecruitGo — pracodawcy formalnego obsługującego globalnych klientów i zatrudniającego talenty z rynków wschodzących. Codzienne wsparcie administracyjne dwóch klientów działających na rynku brytyjskim oraz realizacja kreatywnych kampanii.

Otwórz